制定标准不难，难在实践，这是连锁企业共同的课题！
标准如何实践？
还得从制定标准入手，制定标准一定要从事务分解开始，先清楚有哪些事，再就事展开成流程，就算写的细了些，也是可以的。
切记一页只写一件事，制定出标准化作业流程手册。
标准化手册绝不是发奋图强数日完成，然后束之高阁；而是有统一的格式，务实的写你所做丶做你所写，再透过日积月累充实提升而成，标准化不是一次功丶而是每日功，不用标准手册就没有用！
有了手册，如何贯彻？
贯彻必须做到三部曲：
第一部曲-教育训练
玉不琢不成器，感叹员工做不到位之前，先问教育了吗？训练了什么？标准化手册必须透过教育训练，让员工由不知到知道，开启其知能。
第二部曲-店务养成
店务人才在店中培养，实战经验透过做中学熟成，其中店务干部的指导是重点，必须时时提醒，回归标准化流程，让伙伴掌握并内化为自己的能力。
第三部曲-明察暗访
标准执行的考核，也必须被标准化，其中要建立明察与暗访双重机制；
明察方法有三：即督导定期入店指导与考核、顾客问卷以及顾客服务专线；
暗访机制则是推动神秘客稽核体系。
有用才有用，能做到才是王道啊！
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