物业作为房地产市场发展的产物来说，确实带动了大量人员的创业和就业。但是对于物业来说，实际的工作就是四项：保洁、保绿、保安和保修。从这里我们可以看出，其实物业的工作内容就是以服务为主，业主缴纳的物业管理费也是购买服务的费用。不过现在很多物业公司在小区当中扮演的角色却不是一个服务者，而是一个管理者，一个主导者。就是这种主顾关系的不平衡，不对等导致了物业广受业主的诟病。
首先，物业进驻小区没有关系是很难进去的。一般前期物业都是各领导部门开发商内部的关系成立的。都是因为看到暴利和维修资金很容易动用。
第二，物业由于来路不正，相对姿态比较高。业主的利益根本不在眼里，随意践踏，对于业主的诉求根本无视。当业主投诉到有关部门时，都是装聋作哑维护物业利益，最终的投诉结果为零投诉。
第三，物业公司将小区业主的公共利益用于敛财。破坏绿化做停车位收取停车费，开发公共面积出租用于牟利。然而，本应是业主的利益，却没有一分钱用于小区建设，都进去了物业的荷包。
第四，物业公司总是一副管理者的姿态而不是服务者的姿态。把小区当成了物业公司的私有财产，业主都成了掏钱的“被啃老族”。还只能敢怒不敢言。当业主反抗时，恐吓威慑，跟踪堵门等事件层出不穷，家无宁日。
第五，由于现在业主的法律意识不断提高，维权意识越来越浓，媒体开放程度也渐渐高了。业主利益被侵害的事件经常见诸报端。激起了有共同经历的愤怒。
我们不排除物业作为一家企业盈利的目的，但是任何盈利都要有一个标准，而不是利益最大化的核算成本，尤其是服务行业只要把雇主的嘴堵上了那赚多少钱投入多少成本雇主也是不在乎的了。所以说，物业最主要的任务就是把小区管理好，让业主的问题得到切实的解决。
但是对于物业来说，业主的很多要求都是一拖再拖，如果遇到收取物业费那物业是相当积极的。收钱和服务形成了一个鲜明的对比，这就让业主为自己花的钱感到不值。物业公司饱受诟病也是情理之中的事情。
很多人说取消物业街道或社区继续管理。但是现在小区众多，一个小区少则几百户，多则几千户的人口不是一个街道和社区可以管理的。同时辖区诸多的小区加起来一定会让他们的管理力不从心的。所以，就算让原有的街道和社区从新管理也会采取类似物业入住的方式来服务。届时业主销售到的服务其实也没有变。
所以说，横竖都是要找人来管理。如果能把物业调教好也是不错的。而对于物业的调教就需要我们业主齐心协力了。只有业主的心齐了才能保证物业不会从间隙中钻得空子，才能享受到更好的物业服务。
那么物业考核标准是什么？（1）公共区域整洁度，小区公共区域整洁度能反映出小区基础设施的维护情况。绿化草坪是否修建整齐，路面是否有明显的垃圾，垃圾是否有人及时清理。（2）各种设备运转检修情况小区公用机电设备必须定时检修。比如排水系统、自来水系统、电力系统等。（3）物业费合理收支物业费的定价要考虑物业服务的成本和利润。成本一般包括物业工作人员的工资支出、公共设施维护费用等。小区物业按照服务标准确定所需的人力数量，公共设施维修保障频次来确定物业费价格，过高不好，过低也不能保证服务质量。
总的来说，物业应该走专业化之路，提高服务意识，切实做到为业主服务。而业主也应该多理解物业公司的难处，多支持物业公司的工作。只有相互理解相互支持，才会有一个美好的环境。
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