一生只爱你1487
其实国家已经给三大运营商指出了一条明路：想要留住用户，就必须要做到两件事情，一个是提速、一个是降费。
先说提速，虽然现在三大运营商都有宽带业务，网速也从去年的平均20M提高到了今年平均50M，很多大城市也普及了100M。但我认为提速不应该仅仅是宽带，包括智能手机所用到的4G网络也应该提速才对。但遗憾的是，三个运营商在4G网络提速方面并不上心 ，近两年手机上网速度反而越来越慢。大家可以用4G流量测一下下载速度，能够达到30Mbps（下载3.75MB/S）就已经谢天谢地了。而理论上4G的下载速度至少要达到80Mbps，最新的Cat.18标准甚至可以达到1Gbps。可尽管智能手机的网速越来越快，运营商却没能跟上脚步，失望的只有用户。
再说降费。这一点电信、联通都做的不错。目前电信和联通都普及了99元不限量套餐，虽然这个“不限量”是有条件的，一般超过了40GB仍然会降速，但好歹比以前翻了几倍，即使开着流量看视频也不用担心话费超额了。而移动在降费方面却做得不好，不仅资费比另外两家更贵，而且流量超过了20GB就会降速，足足只有电信、联通的一半。普通的流量包也是超级贵，都2018年了还在卖10元100MB的流量。在这种情况下，用户自然会选择更加便宜的运营商。
虽然移动由于起步早，在十几二十年前就积累了大量的用户，这一部分用户由于手机号码绑定了很多服务，一时间无法放弃移动号码。但现在智能手机都支持双卡双待了，人们除了保留一张老的移动号码之外，还可以选择新的联通或者电信号码。而现在电信、联通的新入网套餐又这么便宜，用户手机的“第二卡槽”理所当然就被这两个运营商占领。
更何况现在携号转网也变得很方便了，如果用户下决心换运营商的话，移动还真的留不住他们！
所以造成移动4G用户大量流失的原因，还是在于作为规模最大的运营商，移动在获取了巨额利润之后，却没有给用户带来真正的实惠，因此用户选择“用脚投票”。想要扭转这种局面，也就只有给新老用户提供更加优惠的资费，不说比电信、联通便宜，至少也要向这两个竞争对手看齐才行。
猫眼看数码
中国移动4G用户流失非常的严重，尤其是最近两年用户流失量达到上千万之多。流失的用户大多选择了资费更便宜，流量更实惠的联通和电信。
是什么原因让移动的用户相继转向联通和电信的怀抱？移动又该如何扭转这种不利局面呢？接下来谈谈个人看法(不喜勿喷)。
移动作为拥有用户群最大的运营商，鼎盛时期移动的用户比联通和电信用户的总和还要多，大家以前之所以选择移动，是因为移动网络覆盖广，网络基站建设多，而且移动是最先普及4G网络的运营商。这些都是移动的优点，要说到移动的缺点，也够我们吐槽一天了，移动仗着拥有庞大的用户群，就开始得意忘形，资费高，流量贵是移动最大的缺点，大家之所以能忍受移动的缺点是因为，很多人的移动号码用了很多年，关系网基本上靠号码维系，虽然现在很多人没有放弃使用移动号码，但是很多人都选择了移动最低的8元套餐养号码，而且现在的手机都是双卡双待，手机里面基本上都会选择保留原来的移动号码，新增一张联通或者电信。因为联通和电信随着这几年的追赶，信号网络和4G覆盖更广，所以大多数选择放弃移动，选择电信和联通。
面对联通和电信的挑战，移动该如何挽留客户呢？
首先我觉得移动最先需要解决的就是资费问题，移动资费高，流量贵已经被用户吐槽多年，如果移动还不做出改变，移动的用户会慢慢的被联通和电信蚕食掉，移动只有放低姿态，同等对待老用户和新用户，这样才能改变现在的不利局面。
大叔爱数码
首先，中国移动作为矛盾的就是作为三家运营商中最赚钱的，利润不能降，加上移动的用户数量最多，所以自然价格也是三家运营商中最坚挺的，降价幅度不明显，在“提速降费”的大环境下有点格格不入。这也可能是保持着原来政府指导价时期的默契，移动的价格永远比联通高。
其次，联通和电信经过2016年和2107年对4G网络的规模建设，网络体验其实已经不比移动差了，加上联通率先开启不限量时代和推出腾讯大王卡，对移动用户造成了一定的冲击，导致这一部分用户数量转投联通和电信，造成了4G用户数量的降低。
最后，考虑到移动4G用户的统计口径为使用4G套餐就视为4G用户，所以移动目前的2转4工作面临长尾问题，毕竟移动的总用户数量还是增加的。
至于解决办法，其实现在三家运营商都不太好过，移动更是出现了移动业务降收情况。所以移动要考虑既能吸引用户，还能多收钱的套餐或者推广方式，比如和腾讯weSIM合作推出的无限量卡：
这个套餐的计费方式相当复杂，说实话我没看懂第二年的收费方式，首月免费和合约期24个月满足“低价吸引，入坑收费”的原则。虽然如此做法可能会短期解决移动的燃眉之急，但是长期看来用户不会喜欢这样的计费方式，影响移动口碑是真。
同道众人
中国移动真的想扭转局面的话，并不难做到，但是需要付出代价，也就是舍弃巨额利润，对老客户推出真正有吸引力的套餐(比如类似阿里宝卡，阿里鱼卡)，如此，留住日渐流失的客户并不困难。
但在现实层面，移动不可能在当下作出任何让步或改进。原因是:由于移动客户数目过于庞大，即使释放出小幅优惠，乘以客户数目后，对移动来说也是天文数字般的利润缩水，更不要提互联网套餐那样的大幅优惠了。现在有客户流失，虽有利润缩减，但这个缩减幅度与维持当前状况所带来的巨额利润相比，完全不值一提。两害相权取其轻，拥有大几十精算师的移动，不会算不清楚这笔账。
等到若干年后，实在顶不住压力，在阻止携号转网失败后，移动再推出有竞争力的套餐留住客户是移动的如意算盘。而移动现在的任务，不是推出优惠，而是想尽一切办法，阻挠携号转网的全面放开，多推迟一天，多收一车黄金。
过雨看松
应该还会继续再降。现在移动应该在憋大招。
但是等7月1号之后，全国流量不分区域之后，全国运营商的营收会下降一些，成本也会上升。因为电信和联通的强大攻势，的确很多4g用户不再开移动的号了。
移动重心目前主要在宽带和手机的融合套餐，这个类型的用户不容易流失，消费也比较可观。
那么如何扭转局面，相信现在4g用户的空间已经不大了，剩下的要么是新用户，要么还是2g用户，要转化这部分用户，现在移动还真没决定性的优势。
那么机会只能放在5g上了，优先部署可以用的5g，找靠谱的国产终端，将战场转移到5g，让竞争对手既要投资4g还要投资5g双线发展。
heipi雪人
移动流失用户是咎由自取，不尊重老用户，口碑很差，以前的老用户套餐还受到打压限制其不得升级4G网络，全国各地拆除3G基站后，2G网络根本上不了网，尽管用户百般投诉，套餐费照收，正常服务拒不提供，移动为一己之私无赖不要脸这种行径惹怒了全国卡友纷纷吐槽，各地自发唯权抗议和表达了对移动强烈不满!由此可见一斑，移动现如今信誉低下，引国人皆愤慨。
回到从前2010
中国移动不通知用户私自给用户偷开收费功能这和偷有什么区别？已签订的协议不履行，在后台对用户限网限速，这和抢有什么区别？中国移动这是自作孽不可活！中国移动就是最大的强盗+骗子！能偷就偷，偷不了就抢，中国移动最缺德，一副流氓嘴脸，没有诚信只坑人，谁信移动，谁后悔。奉劝大家远离它，否则抢你没商量！
