富一代

物业公司的服务范围一般包括： １、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护；２、雨、污水井及管道、化粪池的清掏； ３.水电、消防、电梯等设备等的正常运行； ４.公共场所、公共部位环境卫生；5物业管理区域绿化养护 6.小区车辆管理、7、秩序维护服务，协助业主做好治安防范工作；8、物业服务合同里的其他服务。

首先物业公司光收费不服务肯定是不对的。但是大家又对所谓的物业公司不服务和不作为看法有不尽相同。

首先什么是物业公司不服务？如果物业公司没有提供以上我所写的物业公司的服务范围内的相关服务，小区卫生没人打扫、秩序没人维护、公区设备没人维修养护、小区功能瘫痪无人问津等，这样的问题确实是物业公司没有提供给业主相关服务。如果是物业提供了这些服务，而是一些方面做的不好，那就是服务不到位，我们应该去业委会、居委会、物业管理所等相关部门反应、去投诉。由相关部门去处罚处理或者解聘物业公司，而不应因为某些服务不到位就拒绝缴纳物业费。

现在小区楼高房密，人口众多，每个人的观念想法和立场都不相同。物业公司和业委会的很多决定都会因为个人观念和立场不同，而有很多支持和反对的业主。所以说，物业公司很难做到让所有业主都满意。比如，业主进出门禁卡刷卡、停车位收费、夜里禁止房屋装修、小区跳舞等，无论物业如何决定，都会有很多人对这些决定不满意，同样也会有很多人支持。所以物业会遵循以多数同意为主，这样就必然会触及到少数不同意者的利益，不满和认为不作为也就出现了。所以大家也要理解一下物业的难处。

当然，也的确有很多管理不当、胡乱收费、不作为的物业公司。就像你所提到的，私自给业主停水停电的。面对这样的物业公司我们就要捍卫我们的权益，找到小区业委会或当地街道办事处居委会、房产局去举报和投诉，并召开业主大会投票决议解聘不作为服务不好的物业公司。
物业公司没有私自给业主进行停水停电的权利。这个问题只要您收集相关证明直接到街道办居委会或房产局物业办去举报，相信会很快处理。

小区物业人

可是物业真的可以停业主的水电吗？答案可以肯定的答复：不可以！只要不欠水电费，没有任何人可以停。如果私自停水停电时严重的违法行为！根据《民法通则》第134条的规定,如果物业管理公司采取停水、停电的行为,其承担民事责任的方式是停止侵害、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉。

物业公司和小区的权利和义务只有小区服务方面的，如果物业做的不到位，业主可以和物业商谈物业费。物业实施的行为也只能是物业服务合同上面的一些东西。缴费和服务是业主和物业之间的法定义务。

水电和物业不存在任何隶属关系。供水供电部门直接用户是业主，而不是物业公司。水电费的收取，应该是供电供水公司直接向业主收取。纵然是物业公司代收水电费，也仅仅是一种委托代收水电费的行为，不是法定义务。只有当业主欠缴水电费时，供水和供电公司才能停水停电。当业主履行缴费义务后，应及时开通，不得影响业主正常生活。除供水供电公司外任何人不得停水停电。

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JasonYuan68921596

物业为什么断水断电？ 你认为什么服务物业公司没为你提供？

依笔者推测，这十有八九是欠缴物业费引起的业主和物业公司之间互相伤害的事件。

物业费是一个物业公司的底限，也是许多物业公司的七寸或命门所在！20%以下业主欠缴或拒缴物业费，就会让物业公司着急，就会采取五花八门的手段催费，少数没知名度的物业就会采取逐渐升级的暴力手段。

凡是物业服务满意度差的小区，十成十收缴率低于80%，无一例外！

那么物业公司为什么会采取停水电这种手段来催缴物业费呢？笔者认为当今普遍存在的违法成本低，维权成本高所致！

业主认为服务不到位极少采取打官司这一途径维权，物业公司也是。打官司的隐形成本较高，投入人力和时间、金钱看起来不值物业费。其时效性也让人生无可恋。所以大家不约而同采取互相伤害的方式维权，矛盾由此发酵！这就是老话讲的，一个巴掌不响，你做初一，我做十五！

业主欠缴物业费违法! 物业断水断电大部分也违法。

有个网友提供了这么个例子:他们那里是物业公司管理的机井打水供给小区，你业主不缴物业费，催缴一过期，立马停你水，这种立杆见影的手段也是捏住业主的命门，这种违不违法就难断了！

物业公司的理由:你不缴物业费，我凭啥给你服务？现官不如现管！

这种转供电、自供水不同于市政供电供水服务，供电局和水务局也不管业主们投诉，讲法理，他们与投诉业主间没有合同义务！管不着！

所以物业公司采用断水断电的方式催缴物业费也是权衡了利弊后维权的一个手段，看起来下作，实在是给逼急了所致！

听说过这么个例子:有个业主和物业极不对付，物业就码准这业主生活习惯:晚回、洗澡！当业主晚上半夜回来洗澡，物业看准了浴室的浴霸开了五分钟就以跳闸为由断水！可想数九寒天那业主打上肥皂却没水了的狼狈样子！
凡是这种欠物业费而引起的互相伤害每天都在发生，业主方和物业都应该反思，自己哪里错了！

希望双方都理性地看待物业管理这个影响到干家万户的不算新生事物的新生事物。

以和为上！

老包有时不在线

这些物业是从乌龙山下来的吗？应该是一帮打家劫舍的土匪吧？如果是绿林好汉，都会讲一个理字。

不知道题主的这个小区物业，是针对少数人嘛？还是全部人，如果是全部人，说明这家物业公司完全该淘汰了，这种情况下，问怎么办？物业没有全体业主人多吧？打应该打不过业主吧？骂也应该骂不过业主吧？想想看，业主们要是团结一致，不是分分钟就把物业公司清理出去了吗？

不过，只要物业公司经过了注册，申请，审核，就一定有部门管它，他再猖狂，只要业主团结，有理有据，道理是可以摆出来说的。

可是，如果人家服务了，你不给物管费，他不给物管费，又没有其他办法，如果你是物管，你会不会停人家水电呢？如果是光收费，不服务，你只要有证据，理由充足，何必磨磨唧唧的呢，直接大家联合起来，要嘛要求物业进行整改，要嘛走人就是。

不过，要是只有你一家人或者几家人说物业不服务，就麻烦了，只有自己去请物业了。如果小区都说物业不好，又不团结，连个组织也成立不起来，这里问怎么办？也是空了吹，回答问题的但是冲红包来的，我也不例外，要靠的，还是业主们自己。

特别强调一下，物业停水电，是绝对错误的，就像你对物业不满意，拿不交物管费做武器一样。

微风细雨话苍凉

客观讲是服务不到位，垃圾总是要清的吧？还有些事总是要干的吧？如果真的什么也不干，那小区早就失去居住功能了。准确讲是服务不到位，实话讲，没有服务到位的物业公司，总会有偷工减料的事情发生，观察一下周边那里有超值服务？哪里有无私奉献？那样事情是货真价实？物业的做法符合社会潮流的！！！

女娲补天造人

题主提的问题不客观，不理性。首先题主觉得物业人员在小区的服务有哪些呢？你需要的服务具体是指哪些呢？用一两句很笼统的话来提这个问题，本身就是不严谨的。

另外再问一个问题，题主是否认为物业人员的不服务就是“干事情”，那“干事情”在题主的眼里应该是些什么事情呢？比如：小区门卫室的值班人员，他们在吗？是不是没有人呢？小区监控室里的值班人员在吗？没有人在那里守着吗？难道题主认为监控室的人一天（况且这个岗位是三个人呢）只是看看监控屏幕，什么事也不干，就不应该设置这个岗位，或者设置了这个岗位后，就不应该得到报酬吗？

还有，你说的还停水、停电？是经常停还是偶尔停？是供水公司检修停的、天气变化打雷击坏设备跳闸停的电，还是物业公司的人故意停的？如果是故意停的，是只停了你家的水，还是停了所有人的水？这些你为什么不介绍出来呢？就是再高明的法官审案，也不可能仅凭短短的两句话就给你结论吧？

提醒题主，提这种问题的时候，在你指责别人的时候，也要先介绍一下自己的情况，自己该承担的义务是否做到。否则，谁也无法答复你。即使答复了，也是牛头不对马嘴的。

锐眼说小区

物业公司光收费不服务？谢谢你能提出这么好的设想，要真有这么好事，所有人都去开物业公司了！这完全就是谬论！

1.物业公司不服务？难道你的小区现在是垃圾满天飞？经常被盗？车辆横放？没水没电？到处灯坏？杂草丛生？如果真是这样，你还能被这样的物业公司收去费用，那还真是不知道怎么说好！其实可以想得到，不可能会发生。再差劲的物业公司也做不到这么嚣张！

2.很多人认为物业非常简单，就是请几个保洁阿姨、几个老头保安而已。这样的认知，也只能无语啦！物业虽说技术含量不高，但也没这么简单没这么容易！小区供电、供水设施设备，排水、供热、环境、绿化、交通、消防......哪个项目几个人能搞定？

3.服务存瑕疵#不服务。不可否认，现实中存在物业公司服务标准比较低、服务存瑕疵的问题，物业行业在发展中这也是必须面对的。全国共十一万家物业企业，其中超过90%以上的企业都是中小型企业，管理较为粗放，精细化、规范化、标准化建设路还长。随着相关法律法规的完善，市场也将会逐步淘汰一大部分企业出局。据统计，行业集中度在加大，全国物业百强企业市场占据接近三成。小企业会在大潮中慢慢退去！

物业公司服务标准差，如出现业主拖欠物业费来对抗，而采取断水断电来应对，这不合理，也涉嫌违规！

除非是供水供电公司委托物业公司代收水电费，则当业主欠水电费时，物业公司可以采取停水停电措施。如果供水供电公司未委托物业公司代收，那物业没有权力停水停电。

出现物业公司服务不到位、未完全履行合同约定，还恶意停水停电。业主可以与物业公司协商或向相关部门反映与投诉。物业公司的行为损害到业主的利益，造成业主损失的，业主可以收集相关合理合法的相应证据起诉至法院！

韦小龙女

现在物业和业主之间的关系也是很紧张，当然是因为有不作为的物业、当然也有刁蛮的业主。印象中物业收取物业费，就是动辄停水、停电等等。这不我们小区物业要换水表，不给发水卡，要水卡就必须缴物业费。

而且小区内经常性的停水，冬天冷的时候，问他们说不知道，应该是冻裂了，水厂再修。后来天暖和了，还是天天停水，还好大多数时间是避开早中晚吃饭时间，问物业，工作人员说不知道，是水厂的问题。后来他们拿水卡说事，业主们就都去水厂拿了。

好在2018年对《物业管理条例》做了部分修改，其中就有可以拒缴物业管理费。具体内容在头条上搜一下，就出来很多啦。希望可以相互约束、共同把生活和工作环境搞好。

九尾猫2008

物业光收费不服务还断水断电怎么办？说句真心话，大部分普通业主还真没有办法，原因很简单，对抗力量不均等。

第一，业主看似人多，却是一盘散沙。现在生活区，邻里之间都未必认识，更不要说能团结一致了。有很大一部分小区都没有业委会，即使有也不一定能对抗物业，有些业委会更是让物业控制掌握了，自然不会为业主说话。再看物业，本身都是一些社会背景深厚之人才能经营，雇佣的也是社会上一些闲散人员，发生事情之后可以一哄而散。而业主家就在这里，跑也跑不掉，所以大家经常会看到物业人员暴打业主现象，见得多了，谁还敢反抗。

第二，业主即使受到不公平对待，也不容易从正规渠道得到解决。因为打官司的成本太大，需要投入大量时间和精力，普通业主耗不起，还不如忍气吞声将就着。

第三，业主对自己的权力和义务不了解，反正都是物业说了算。这就形成了一个奇怪现象，物业收费时把业务说得很详细，业主任何问题他们都能解决。等到业主真正需要物业帮忙时，又发现种种事物都在物业服务范围之外，根本无人理会。

第四，物业管理不规范，从业人员不专业，收费支出不透明。物业为了多挣钱，往往会花很低的价格雇佣一些服务人员。例如安保人员岁数大，电工水暖工无证无技术，这些条件都造成了物业服务不到位，物业服务成了清倒垃圾的简单服务。但收费物业决不含糊，画条线就可以收车位费，安个门就可以收门禁管理费，不交钱就不能回家。业主真是哑巴吃黄连有苦说不出。

其实国家在推出物业管理制度时初衷是好的，希望能有一个专业的公司能替大家解决一些家务小事，但物业在发展过程中，有的物业走了歪道，从服务行业变成垄断型暴利行业，普通老百姓对这样的物业更是无可奈何，总不能换个地方住吧！还是希望有关部门能下决心整顿一下物业管理行业，能让业主居住的更安心。

那只牛

首先不知道题主所谓的不服务是指哪方面，是在物业的正常服务茫围内，还是超出了正常的服务范围。如果物业公司收了物业费而不提供正常的物业服务，业主有权拒绝缴纳物业服务费，严重者可以联合业主委员会要求更换物业公司。

再者，物业公司不能随便停业主家的水、电，除非遇到抢修工作或者业主欠缴水电费。对于正常的抢修，要提前通过通告或业主群告知停水或停电的时间、原因以及大概的恢复时间，让业主提前做好准备。

现在每个城市甚至每个城市区都有物业管理办公室，业主遇到无缘无故停水停电，服务质量差等问题都可以向业主委员会或物业管理部门投诉，维护自己正当权益。而且国务院于2007年八月份发布了新修改的《中华人民共和国物业管理条例》对物业公司的管理及服务作了明确的说明及规范，并对违反条例的处罚措施作了明确说明，可以说是业主维护自身权益的保护伞。

现在的物业公司越来越多，竞争也越来越激烈，只有全力把服务做好，才能成为业界凯模，也只有以优质的服务才能带来业主满意度，才能创造经济效益！

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