“请凭××（取件码）到××取快件，免费存放24小时……”“你的××包裹已到××，请凭××及时取件……”平时，大家在收取快递包裹时，相信有不少这样的快递信息，有些快递员会提前电话告知一下，但大多是直接把快递放进快递柜或代收点，取件人收到短信才知道快递已经送到。但以后，
快递员未打招呼就将包裹代收属违规。（5月1日），《快递暂行条例》（以下简称《条例》）正式施行。《条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
这也就是说，未与收件人进行沟通协调并得到许可后，直接将快递包裹放入快递柜、代收点等行为将被视为违规。
快递员直接将包裹投进柜
如今快递柜越来越普及，各个品牌的智能快递柜遍布不少小区，方便居民寄件取件。
设置智能快递柜的目的就是为了方便市民收件、取件，对于新实施的《条例》，快递员刘师傅说：“我知道这个新规，但发了短信就相当于通知到顾客，要是每个包裹都打电话通知一遍就太费时，一个电话需要多花1分钟左右，这样的话包裹根本投放不完。”
刘师傅说，他每天要负责5个小区的快递投放，每个小区平均每天有五六十个快递要送，每天要送差不多三百个包裹。按照刘师傅每天工作量来计算，若每个电话花1分钟时间来计算，每天就需要打近5个小时的电话。
刘师傅说，虽然将包裹投放至柜子给快递员省了时间，但使用快递柜也是需要快递员付费的，大家之所以愿意使用，是因为既快捷又安全高效，“一般小柜子是3角钱，大点的柜子是3.5角钱，这些都是直接扣快递员的。”
另一名快递员王师傅则说，快递员如果每个都要打电话，然后再放进柜子里，柜子收取的费用以及通话成本自然就增加了，没人为此买单。
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顾客：快递柜方便，但要确保验视权
“你的××包裹已到××，请凭××及时取件。” 今天，市民周先生就收到了这样一条取件信息。他时常网上购物，家里大小东西都喜欢在网上购买，因此这样的快递信息收到不少，有些快递员会电话告知一下，但大多是直接把快递放进快递柜或代收点，“这次收到的取件短信，快递员就没有事先电话通知过。”
对于快递员直接把快递送到快递柜或代收点，周先生认为，家里经常没有人在，快递员也不会等到大家下班后才来送件，要是将包裹放物管公司，物管下午6点下班，回去还是取不到，因此快递柜还是特别方便，支持快递员将包裹放在柜子中。“虽然放柜子很方便，但是买的生鲜和贵重的东西，避免弄丢或忘了取件变质，还是希望快递员能够打电话通知一声，避免到时候扯皮，这样双方的权益都有保障，也保证了收件人的验视权。”
家住九龙坡区万科西城小区的杨先生则表示，现在骚扰电话太多，有时候担心是骚扰或广告电话，常常会挂掉，有时快递员打来电话通知也不一定会接。因此，只要短信通知到，自己看到信息后就会去取，电话通知不通知也无所谓。
律师说法
消费者快递公司双方均利好
重庆广君律师事务所律师付林根表示，此次立法意义在于明确投递规则，有利于快递行业发展，“从一定程度上来说，通过法律明文规定，规范快递员的操作流程，避免了不必要的矛盾和扯皮。既保障了收件人的权益，也可帮助快递公司规避风险。”
关于《条例》第二十五条的有关规定，对于违反的后果及处罚并没有明确的规定，只有后面有提到造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。那么，这就需要结合《合同法》以及《民法总则》等进行具体分析。若消费者在遇到快递投放过程中出现问题，需要维权，可以向邮政管理部门投诉，也采取诉讼方式解决。
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