贝壳 2 周年,SaaS 如何帮助地产经纪行业提效?

2018 年,成立了 17 年的链家升级推出贝壳找房平台,从「运动员」转变到「教练」角色,引发行业震荡。截至 2019 年底,贝壳找房已经进驻到全国 106 个城市,签约门店达到 3.8 万,连接经纪人超过 36 万,促进了房产行业资源匹配效率的提高。贝壳找房 CTO 闫觅曾分享:

要想用技术对居住行业提效,需要先通过系统把业务流程和数据管理起来,实现在线化和标准化,有了数据后,再做分析和优化。

早期加入贝壳找房的李昕璨正是贝壳对居住产业提效的幕后实践者之一。作为贝壳找房房源和经营管理方向的产品负责人,她带领着一支 30 人的团队,面向经纪人和管理者建设 SaaS 产品,构建了复杂的数据、业务双中台。

贝壳的业务体系复杂,为便于大家理解,她会先从经纪人开展业务的角度给大家分析。基于房地产交易非标准化、高客单价、用户端低频的特点,贝壳选择了将经纪人合作作为核心业务模式。贝壳 SaaS 将线下的业务动作、业务规则标准化后线上化,构建经纪人之间的合作生态,并利用语音/文字/图像识别,AI 选房,AI 带看等技术手段提升流程效率。

扩展到城市视角,门店是平台运营体系下的最小作业单元,日常的管理和业务动作都会基于门店来开展,平台为门店的店长打造了一套以科学化管理为核心,数据为主要载体的赋能产品。C 端的流量、展位和商机是贝壳的核心资源之一,贝壳将这一核心资源货币化,以一套「贝壳币」的货币体系来引导经纪人的行为。

比如贝壳会根据经纪人在线上的行为动作,基于平台规则来给他们分配商机。在这样的调度下,更符合「平台引导方向」的经纪人能获得更多客户,从而实现系统的正循环。

对于服务遍布于 100+ 城市的贝壳平台来说,实际情况更加复杂。每个城市都有独立的运营团队,发展阶段差异化极大;不同的品牌之间,管理成熟度和管理理念也有很大差异;且业务模式多样,今年还发展出了「代运营」这样的业务形态。基于这样的业务诉求,贝壳演化、沉淀出了业务中台,赋能业务,提升产研效率。

这次,职人社邀请贝壳找房产品专家@李昕璨,为你带来「贝壳 SaaS 如何帮助地产经纪行业提效」的直播分享。

沙龙基础信息

嘉宾介绍

李昕璨,贝壳找房房源和经营管理方向产品负责人,带领 30 人团队,面向经纪人和管理者建设 SaaS 产品,构建平台生态,并建设数据、业务双中台实现产研提效。曾任阿里巴巴高级产品专家,负责过淘宝彩票移动端、彩票营销平台、积分娱乐游戏等产品线,在 C 端用户产品和 B 端 SaaS 产品上均有丰富经验。

沙龙提纲

地产经纪行业和贝壳的业务背景介绍

线上化流程如何帮助经纪人提升作业效率

经纪人合作网络(ACN),分工、竞争和合作

通路 + 抓手,平台化调度经纪人实现正循环

如何通过数据和管理场景,为店东经营赋能

平台如何服务大 KA 及大规模复杂业务场景下的解法

适合人群

to B 和 SaaS 领域的创业者、产品经理和运营

交易平台领域的从业者

对企业服务领域感兴趣、3 年工作经验以上的 to C 从业者

不适合人群

工作经验 3 年以下的从业者、学生

工作经验超过 8 年的 SaaS 领域专家

沙龙其他信息

分享时间:2020 年 4 月 27 日 20:00-21:30

分享形式:线上直播

直播价格:限时优惠价 9.99 元,原价 ¥ 99.00。直播结束后,可观看录播回放视频。

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这是职人社「to B 从业者的 N 种实践」系列直播第 4 讲,除此之外,还有 6 场关于客户成功核心要素、SaaS 和 SDK 商业化、产品设计和体验、创业、客户成功体系搭建、智能运营的沙龙,可点击此处文章链接查看更多,抢先报名加入沙龙专属交流社群。

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