耿彦佳
趁这个机会,二师兄简单分析一下。
至于某些代理人说,支付宝上的产品,投保容易理赔难,纯属瞎扯。保险公司赔与不赔,和保险公司实力大小、品牌大小没多大关系,和保单条款才有关系。所以,无论找谁买保险,在哪里买保险,一定要认真看看保单条款。
从这点来看,支付宝上的保险产品,便宜有他便宜的道理。
二师兄说保险
题主你好,我是保险康博士,很高兴回答您的问题!
支付宝的保险是在保险公司制定的专属产品,说简单点就是支付宝只不过是销售的渠道,最后的承保以及理赔方面的问题还是由相应的保险公司负责!
所以不用担心支付宝的保险没有保障,在中国任何一款市面上的保险产品都是经过审核备案收到监管的,所以对于你能看到的任何保险都是有保证的。
那么在支付宝上购买保险和在保险公司购买保险有什么区别:
(1)首先是产品保障内容的区别,保险公司设计的产品对于不同的销售渠道,保障责任是不同的,所以你在支付宝看到的产品不会在其他地方买到。一般线上产品对于市场反应快,鉴于网上获取信息容易,所以产品责任普遍较好,不然无法跟其他险种竞争。
(2)保费不同,保险产品的定价是基于很多的因素决定的,线下产品之所以比较贵是因为受到运营成本高和人员开销大的限制,而线上产品因为运营成本低,价格必然要比线下的便宜
(3)投保方式不同,线下产品多数客户不了解保险,需要保险代理人引导投保,解读保险合同和提供保险的后期服务;而客户线上投保完全依靠客户自己对保险的认知程度决定。所以线上投保看起来简单方便实际暗藏很多隐患,比如线上投保流程涉及健康告知的相关条款是否符合,以及合同相关理赔条件要求是否明确等等,如果客户不仔细阅读就盲目投保,发生理赔纠纷只能自己承担相应的责任,而你在线下可能还有甩锅代理人的机会投诉保险公司,但在线上是完全不存在的!
(4)理赔方式的不同,即使是支付宝这样的销售渠道依然要肩负起理赔协助的职责,因为很多客户投保信任的并不是保险公司而是支付宝,所以支付宝也要建立起相应的理赔服务,但作为没有经验的理赔部门来说,无论从经验、流程还是人员素质上讲,很多情况是不能给予客户很好的建议和服务,之前相互宝的很多案例都说明了这一点。所以在目前支付宝理赔部门还不够完善的阶段还是奉劝客户即使在支付宝投保,涉及理赔还是找对应的承保保险公司或者身边代理人协助的比较好。
(5)信息共享的问题,如果你自己购买保险并没有留存相关的凭证或者告诉你的家人,未来会发生这样一种情况,就是一旦因为突发、严重的情况自己无法申请理赔,导致住院,我想反问你,你购买的保险家里人能知道吗?家里人能通过你的手机查到吗?我想并不一定,很多人以为支付宝里有相关的投保信息就万无一失,实际上如果你自己不能操作的话,别人是很难进入你的支付宝操作的。而无论是支付宝还是保险公司并不会知道你的生存状态,所以不会主动联系你或者家人进行理赔。所以自主通过其他平台购买保险的客户一定要告知家人,并写明相关承保的保险公司,有条件的把电子保单打印出来留好,这样真要出险自己不能操作的话,家里人可以知晓这份保单并操作相关的理赔。
(6)时效性的问题,很多线上性价比高的产品基本都是短期险,比如医疗险、意外险、旅游险、驾乘险之类的,既然是短期险就有产品下线的可能,而产品一旦下线不能续保,你需要更换险种,但险种都是有等待期的,如果不提前购买就会出现保障的“空窗期”,一旦在“空窗期”出险,保险公司是不能提供任何保障的。
所以自主在网上购买保险,虽然性价比高,但隐患也不少,尤其是在我国客户普遍对保险研究的不够深,只有很少的一部分人有能力自主购买这类的保险,这也是保险代理人最重要的价值体现,所以千万不要轻易的绕开代理人。
再次强调下,不存在支付宝上面的保险投保门槛就低的情况,只不过是你没有仔细看投保的相关要求,比如宣传说的三高人群、糖尿病患者都可以投保,实际上是有严格相关指标要求的,很多人并不了解自己情况,以及相关指标的数值是否合乎要求,保险本身采取的是“宽进严出”的投保策略,不要以为这么容易承保,就一定能得到理赔,而结果实际上不满足投保要求,出险也不能赔付,因为在网上是你自己一手操作的,你也怪不得平台和保险公司,最后你不仅白花钱,保障其实压根就不存在!
康博士讲保险
我是野猪,我来回答
其实支付宝里的保险和保险公司的保险并无本质的不同。但是支付宝的保险产品门槛比保险公司的产品门槛低,通常体现在三个地方:
第一、购买过程不同
传统保险公司一般都是由保险代理人来推荐并介绍产品,而支付宝属于网络保险,因为没有代理人的喋喋不休和不厌其烦的说明和推荐,所以,很多客户有一种我的保险我做主的心理感觉,感觉过程变简单了。
第二、保费通常显得便宜
由于网络保险不存在保险代理人或者保险经纪人,客户都是自助购买。所以,网络保险的运营费用远较传统保险公司的运营费用低。不存在租赁场地给代理人学习工作之用,也不存在投入网络、电脑等包括办公桌椅等硬件,不需要支付佣金和团队管理利益,不需要专门聘请内勤人员为外勤服务。因此剩下的运营费用就可以折入保费中。所以,看起来网络保险总是显得比较便宜。
第三、核保过程比较简便
这是网络保险的特性决定的。为了不让客户在网络投保过程中觉得太过麻烦,就必须要在核保上减少流程时间,因此很多网络保险的核保通常都是“yes或者no”的方式。在身体问答问卷上,只要客户说有问题,立刻中止投保程序,省得浪费客户时间。
这样带来的好处是,投保的客户都是标准体投保,减少日后的理赔纠纷。
而这样带来的不利是,有些客户虽然是非标准体,但是通过人工核保,有很多是可以以加费或者除外责任的方式投保的,甚至有不少是直接可以以标准体的方式投保。
同时,因为程序中止了客户的投保流程,很多有投保意愿的客户会产生反感情绪,从而放弃投保。因此现在有不少网络保险的核保增设了人工核保的环节。这样虽然会延长核保时间,但是显得更为人性化。
综上,支付宝一类的网络保险比传统保险的门槛低就可以理解了。
我是野猪,回答完毕!