團隊執行與協作能力提升：影響因素、提升方法、提升工具

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01 團隊執行能力提升

02 隊協作能力提升

團隊執行能力提升

一、高效執行3要素

對於團隊而言，執行力的強弱將直接影響到團隊的發展速度、發展質量、發展規模及盈利能力。團隊高效執行有3個要素——執行的效果、執行的效率、執行的效能。

執行的效果

只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結果，團隊成員首先學會做正確的事，而不是正確地做事。

效果強調團隊成員所做的一切都必須有助於實現目標，也就是“做正確的事”。但在團隊執行過程中僅僅關注效果會產生2大問題。

問題1：只強調效果而忽略效率，導致錯失良機。

問題2：只強調效果而忽略效率，增加執行成本。

執行的效率

效率通常指“正確地做事”，它強調的是做事的方法和方式。

效率重點在於過程的管理，在於選擇合適的路徑以最短的時間達成目標。效率意味著速度，也就是在有限的時間內取得最大的成果。

在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前“跑”，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。

做事只關注效率容易產生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結果卻到了南方，而且往往是效率越高，執行結果錯的也越離譜。

團隊領導者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧。

技巧1：確定方向，不走冤枉路

“馬壯車好不如方向對”，團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。

技巧2：制定工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延。

技巧3：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優先次序，從最重要的工作著手。

技巧4：做好準備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。

技巧5：做好團隊成員的情緒管理

採用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發洩到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

執行的效能

效率強調的是正確做事，效果強調的是做正確的事。執行力強的團隊絕不會將二者割裂開來，而是追求二者的融合，這便是團隊的效能。通俗的說，團隊效能就是以最大的效率實現預定的團隊目標。

團隊沒有效能，一切都無從談起。卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在於效能的不同。效能是團隊管理的核心，在現實工作中可以運用“3把金鑰匙”開啟團隊效能之“門”。

金鑰匙1：注重細節培養，不斷提升團隊成員的技能

細節決定成敗，團隊應注意培養團隊成員關注細節的能力。同時還要積極引導團隊成員養成隨時與他人分享知識和經驗的習慣，從而不斷提高自身的技能。談話交流、會議溝通等都是培養和提升團隊成員技能的大好時機。

金鑰匙2：實施績效考核，堅持獎罰分明

清晰的目標可以指引團隊成員有方向地前進，嚴明的賞罰保障目標實現。任何一個高效能團隊，在明確目標的同時，團隊領導者要制定賞罰分明的考核制度對團隊成員業績進行考核，以便團隊績效的改善。

金鑰匙3：在團隊內部引入積極的競爭

團隊成員之間的良性競爭一般不會引起衝突和不良後果，其作用主要是對團隊成員起到激勵的作用，激發他們的創造力和工作積極性，從而提高團隊整體效能，可以嘗試在團隊設立各種獎項，最佳創意獎、突出貢獻獎等等。

二、執行力提升方法

營造良好執行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂，是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一隻“無形的手”，實現對團隊成員的“軟”管理。建立有力的團隊文化需要從3個方面著手。

對團隊成員進行團隊文化培訓

任何優良的團隊行為都是由每個團隊成員的優良行為組成，優良的行為必然受良好的習慣所支配，而良好的習慣來源於高尚的思想，但高尚的思想並非在短時間內就可形成，這就要求團隊要用積極向上的團隊文化薰陶團隊成員。

建立賞罰分明的執行評價制度

執行文化的核心在於轉變團隊成員的行為，使之能夠把團隊的目標和計劃落實到本職崗位與日常工作中。賞罰分明的執行評價制度能夠對團隊成員進行及時、有效的激勵，激發其潛能，使他們為團隊目標盡心盡力。

樹立典型的榜樣

在團隊內樹立典範，可以加深團隊成員對團隊文化的理解和認同。

提高團隊領導者的執行力

要打造高效執行團隊首先要提高團隊領導者的執行力。因為團隊領導者的執行力在很大程度上影響了團隊成員的執行力。提高團隊領導者的執行力關鍵有2個要點。

如何提高團隊領導者的執行能力呢？

提高團隊領導者的執行力關鍵有2個要點：一個是實現自身角色定位的轉變，另一個是建立合理的團隊管理制度

1 實現自身角色定位轉變

作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執行能夠保證正確地做事，再好的決策只有執行後才能體現其價值。

團隊領導者實現自身角色的轉變，要求其具備2種能力，一是改變團隊成員思想的能力，二是協調行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規劃也只能是空想。

2 建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現制度管人，而不是人管人。實現從“人制”到“法制”的根本轉變，需要抓好2個環節。

環節1：建立規範的管理規則

管理的真諦首先在於“理”，其次才是“管”。團隊領導者的主要職責就是建立一個合理規範的管理規則，能讓團隊成員按照所建立的“遊戲規則”實現自我管理。

管理規則要兼顧團隊利益、團隊成員個人利益，並且要讓團隊利益與團隊成員個人利益統一。

環節2：制定可操作的工作標準

工作標準是團隊成員的行為指南和考核依據，團隊領導者要結合崗位要求提出具體可操作的工作標準，只有團隊內每個成員都能明確自己的崗位職責，才不會產生扯皮、推諉的現象。

3 提高團隊成員的執行力

執行力的提升應該是整個團隊的事，而不是團隊領導者的專利。如何培養團隊成員的執行力才是整個團隊執行力提升的關鍵。提升團隊成員的執行力要從5個方面著手。

提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單，實則紛繁複雜。如何使團隊成員把工作做好，就要靠做計劃、定目標、排進度。

挖掘團隊成員的領悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什麼、該怎麼做。有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三，觸類旁通。

培養團隊成員的判斷能力

要培養團隊成員透過現象或問題看清事物本質的能力，能夠從判斷中吸取經驗和教訓，改進工作方法，提高執行效率。

培養團隊成員的創新能力

團隊工作不能總是按部就班，要善於發現、勤於分析、及時總結，力求在總結中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

提高團隊成員執行速度的能力

在激烈競爭的環境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執行的速度決定了能否把握住機會。因此，團隊成員的執行，就是要堅定決心、快速行動。

三、 執行力提升工具

“工欲善其事，必先利其器”，要想提升團隊的執行能力，可以藉助於執行能力提升模型。

計劃管理工具

明確的計劃是順利執行的先決條件。做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃，這樣才能提高執行的效率。

在制定團隊計劃之前，要仔細分析，把該確認的事項都確認清楚。分析團隊計劃時，《6W2H分析表》可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析，為制定切實可行的計劃提供便利。

時間管理工具

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。

在實際工作中，如何提高每一個工作日的時間利用效率則可以藉助於《個人時間管理表》。

《個人時間管理表》要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優先順序。如緊急重要的事項的優先順序序號為1、次要的事項優先順序序號為2、一般事情的事項優先順序序號為3。

最後團隊成員根據每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比，分析時間利用效率，考慮重新調整時間安排，從而更有效地利用時間。

壓力管理工具

當壓力來臨的時候，理性分析往往會幫助團隊成員保持一份平常的心態，更好地執行並完成壓力工作事項。

克服工作壓力的負面影響，可以藉助凱利空調的創始人凱利先生髮明的這套流程來緩解壓力，主要有3大步驟。

第1步：問自己可能發生的最壞的狀況是什麼

第2步：準備接受最壞的狀況

第3步：設法改善最壞的狀況

隊協作能力提升

一、協作能力影響因素

團隊協作的重要性不言而喻，要想提升團隊的協作力，首先要明確哪些因素影響團隊的協作。影響團隊協作主要有5大因素。

因素1：團隊成員的協作意識不高。

因素2：團隊成員之間溝通不暢。

因素3：團隊成員之間缺乏信任。

因素4：團隊成員的職責界定不清。

因素5：團隊成員之間存在消極的矛盾和衝突。

二、協作能力提升方法

“眾人同心，其利斷金”，團結協作是優秀團隊的制勝“法寶”。只有團結協作，團隊才能不斷取得成功，才能不斷跨越新的高度。通過6大方法可以提高團隊的協作能力。

方法1：強化團隊成員的協作意識

俗話說“孤絲不線，獨木非林”、“眾人拾柴火焰高”，一個團隊的成功離不開每個團隊成員的努力，更離不開團隊成員之間的相互協作。

強化協作意識有3大技巧

技巧1： 培養團隊成員積極主動做事的習慣

團隊成員應主動完成自己的分內工作，並積極主動地幫助其他成員，以此贏得他們的信任，從而提高整體的協作能力。

技巧2：培養團隊成員寬容的品質

在團隊中，不要過分指責其他團隊成員的缺點或者抓住他們的錯誤不放，而是要以寬容的心態對待其他成員，努力幫助他們提高自身的工作技能，以此減少自己與其他成員之間的摩擦。

技巧3：培養團隊成員的敬業精神

團隊成員有敬業精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難，也才會不遺餘力地幫助他們，最終實現團隊的目標。

方法2：加強團隊成員之間的溝通

團隊最重要的就是要精誠合作，而團結協作的前提就是要有效溝通，可以說溝通之於團隊，就像水之於魚兒，空氣之於人類。如果團隊成員缺少溝通，就會產生隔閡、出現矛盾、形成內耗，使整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。

加強團隊成員之間溝通有4個要點

要點1：明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

要點2：創造有利的溝通環境

團隊成員溝通時儘量選擇安靜、平和的環境，使團隊成員都處於身心放鬆的狀態，避免分心。

要點3：學會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發表的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法3：構建團隊信任

信任是團隊管理的重要保障，是實現團隊協作的基石。

儘管信任對於團隊來說具有化腐朽為神奇的力量，但是實際上不少團隊都處於一種信任危機中，如團隊成員相互猜疑、人心渙散，團隊猶如處在一個隨時都可能爆發的“火山口”上。

構建團隊信任有3大技巧

技巧1：坦誠地對待其他團隊成員

出現問題時，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

技巧2：保持開放的心態

保持開放的心態，樂於與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

技巧3：信守承諾

答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷入信任危機。

方法4：分清團隊成員職責

分清團隊成員的職責，也就是明確每項工作的負責人，全權負責相應此項工作的計劃與組織實施。

分清團隊成員職責的2大原則

原則1：保證團隊成員必須理解自己工作職責。

原則2：團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現目標過程中的角色。

方法5：恰當處理團隊成員間的“幫派”問題

團隊創建初始階段，團隊成員剛剛聚到一起，彼此間沒有利益的衝突。但時間一長，在名利的驅使下，團隊成員間容易出現“拉幫結夥”的情況。

處理“幫派”問題有3個要點

要點1：塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

要點2：建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產生的利益驅動力。

要點3：加強團隊成員的職業道德教育，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三、協作能力提升工具

在團隊協作過程中，提升協作能力可以藉助各種工具。

固定程序

對一個高效的團隊而言，使用一種解決問題或決策的固定程序能節約大量時間和精力。多數程序在大體形式上都會包括5大步驟。

固定程序使用5大步驟

步驟1：確定問題

在團隊中，不同的人對問題的理解不同，因而許多努力會付諸東流。讓每個團隊成員輪流解釋團隊領導者對問題的指示是一個特別有用的方法。這種方法可以消除誤解，形成對問題的統一認識。

步驟2：熟悉背景

在這一階段，每團隊成員都應該充分考慮與問題有關的所有背景信息。在實施解決問題的步驟之前，大部分的背景信息都要在團隊中暢通無阻地傳播。

這時，尤為重要的是減少解決問題過程中的制約因素。

步驟3：提出思路

可以採用頭腦風暴法提出問題的解決思路。

步驟4：歸納意見

這一步最好由團隊中的1～2個人來完成，最後反饋給所有團隊成員，它可以把頭腦風暴法中收集到的雜亂無章的意見歸納成若干連續成套的工作方案。

步驟5：選擇方案

在此階段，團隊的任務是從邏輯上理性地評估各種主張，對比所有的背景信息，權衡每種方案的利弊，最終選出一個合適的方案。

行動計劃

行動計劃有助於團隊成員清晰瞭解團隊的目標和達成目標過程中的要求，這有助於更加迅速地解決問題。制訂行動計劃通常可以參考3大原則。

行動計劃所包含的具體內容都可以通過《行動計劃表》展現出來。

PEP談話

PEP是“高效執行計劃”的英文縮寫，即Planning Effective Performance，它由以下3個問題組成。PEP工具有助於團隊成員完善自我，並提高工作效率。

過去完成的工作有哪些反響良好？

過去完成的工作有哪些不太奏效？

吸取教訓後該如何改善自我？

#團隊建設##執行力##管理#

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