如何汇报工作?向老板汇报工作的技巧有哪些?

小九来啦


在职场上,不论你做到多高的级别,工作汇报都是不可或缺的工作内容,而且很多时候工作汇报水平的高低直接决定了你会有多大的发展。正所谓会做的不如会说的,这一点看看在全球科技公司里,中国人和印度人职级的差别就知道了。那到底怎样才能做好工作汇报呢,楠哥给大家三点建议,

1、汇报内容:不求面面俱到,但求重点突出

理论上没有任何领导有时间且有意愿听下属在他面前絮絮叨叨像写工作周报一样汇报工作,这样做的结果只能让领导感觉你做了很多乱七八糟无关紧要的事儿,工作毫无重点。所以,大家一定要在工作汇报中,用最短的时间呈现最重要的内容。这时候结构化的表达会很有帮助。大家可以试着采用如下模式,先说结论/结果,然后说理由,接下来摆事实证明你说的有道理,最后再次强调你的结论/结果。

2、汇报方式:做问题解决者而不是提出者,同时要有多个解决方案

能看出问题不是本事,公司上下可能很多人都能对公司各个方面提出各种问题,牛人能够根据公司最急需解决的问题提出针对性地解决方案,而且往往不止一种。因为当你提出问题时,相当于把球提给了领导,为难的是他,而当你提出多个问题的解决方案时,领导要做的只是从中选择一个,他的压力会小很多,感受也会好很多

3、汇报时机:不要做撞枪口的那个人

有些时候,工作汇报被领导痛批不是因为你内容不行或者方式不对,而是因为你在领导最不爽的时候去找他汇报工作,那对方肯定不会给你好脸色。所以,当汇报时间可以自主选择时,一定去选那些领导比较高兴的时候汇报;当时间是固定的时候,尽量根据你所掌握的每个人汇报的内容,选择在可能会让领导高兴的人后面汇报

如果大家掌握了上述工作汇报技巧,你的工作汇报一定会得到领导更多的赏识。

职场是个大江湖,不是能力强就可以平步青云、一帆风顺。这里面的门道有很多。

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楠哥说职场


如果你不具备向领导做汇报,沟通,说服的能力,那恐怕你将没有办法在公司中上升到更高的职级。所以最重要的是,你需要到你汇报所面对是一群什么样的人?

而如果你接触过公司高管的话,你应该或多或少都能感受到这些位居顶层的人都有一些“分裂”的特质,或者是聪明好斗,或者是偏执,因为他们的工作是处于高度竞争的环境中,所以他们会承担很大的压力。

在美国的一项心理实验中发现,最佳首席执行官的必备品质是:数据狂,毫无耐心,攻击性强,时间压力大,以及十分吓人。这也确实跟我们工作中所遇到的情况相符。当高管指出一个问题的时候,他需要的并不是你的解释说明,而是需要你的解决方案,以及你解决这个问题所需要的时间。如果这个时间并不是他满意,他会当场给到你压力,迫使你在最短时间内去处理。

那么在汇报时,你必须要用最少的时间来阐明你所想汇报的内容,并且你汇报的内容需要与这些高管的目标一致,也就是能够推动公司业务的前进。

千万不要尝试在汇报时加上你认为的幽默与笑话,或许这一些幽默在你本部门很受欢迎,但对于这些公司高管来说他们并不感兴趣。同样的,也不要加入自我标榜的赘述,这会引起高管的直接反感。毕竟,时间才是他们最宝贵的东西。高管更喜欢简明扼要,直切主题的信息。


心理咨询师许烨


在任务型的汇报上,既定目标、完成情况、未来计划是用于介绍事项的完成情况的最基本逻辑。


目标和完成情况以数据为主更有说服力。

既定目标:一年读20本书

完成情况:30本,超额完成目标

未来计划:35本,并做好笔记

假如以后再有人这么问你:

知道这个框架,你就可以用既定目标和完成情况有理有据怼(SHUAI)他(GUO)了:对不起,我继续写。

当然,如果你确实做得不错,你可以这样回答:“最近我在某项目里负责某个模块(既定目标),现在已经完成了资料收集和框架搭建(完成情况),在这周内我一定会完成这个模块。(未来计划)。”

这是针对老板问你工作进度的情况。如果你是想要在正式场合汇报某个方案,这个模式显得过于单薄。这时候可以采用汇报的万能框架:


背景、问题、对策、结果

国内外很多关于系统性思维的书籍上都将这个框架作为主要内容讲解。侧重点不同,它们的名字也各有不同,不管是叫SCQA模型、结构化表达还是金字塔结构。

其本质是:背景,问题,对策、结果。

以SCQA模型为例,S表示情景(Situation),C表示复杂性(Complication)可理解为冲突,Q表示问题(Question),A表示回答(Answer)。

这里有一场汇报,需要说明为什么公司的策略要进行调整。可以这样来组织结构:

先讲情景:未来经济形势没有想象中乐观

再讲冲突:现在的很多部门工作盲目

引出问题:怎样做好过苦日子的准备?

给出回答:每个部门都要将“多产粮食”列入考核目标。

模型单列“冲突”板块,描述现存的某些事物与大环境发展趋势的不适应性,其实就是发现和界定问题。

背景、问题、对策、结果的侧重性是可以变化的。


变形一、强化对策——商业计划书

在大多数方案汇报中,“对策”是相对更重要的一部分,我们可以对它进行细分和延伸。

以商业计划书为例,某公司提出了问题的创新性解决方案,为了详细介绍亮点,重点内容放在“对策”上,将“对策”划分为多个板块,既要说清楚技术创新,又要说清楚营销策略,还要强调团队。因此这样来组织汇报结构:

1、 现状痛点分析

2、 竞品分析

3、 解决方案或产品

4、 产品或技术介绍

5、 核心商业模式

6、 市场营销策略

7、 项目运营策略

8、 团队核心优势

9、 融资需求

10、结论和展望

尽管分为10个章节,但背景、问题、对策、结果的框架还是没有变化。现状痛点分析即“问题”,竞品分析即“背景”,“对策”部分细化为第3至第9章节,最终给出,当然是一个乐观的“结果”。


变形二、强化结果——工作汇报

商业计划书的目标是最大化地呈现,让别人了解自己的产品,整体上是积极美化表现的。

而在一些向上级的汇报中,需要的是展示多种措施,分析可行性,让参会领导决定某些事项,整体上是客观表现的。

这时的关键不仅是介绍我们做了什么,怎么做的,还要呈现每种做法对应的成本和风险,支撑参会者判断决策。

也就是侧重点除了“对策”之外,还要强调对应的“结果”。

这种情况下,汇报结构可以是这样的:

1、 方案背景

2、 问题及原因

3、 解决方案

4、 预期效果

5、 可能的风险

6、 需领导决策事项

尽管有6个章节,但后3个章节其实都是在论述结果。


变形三、强化因果——研究方案

我参与过不少支持政府决策的研究咨询报告撰写,咨询报告的目标是针对某个实际存在的问题,提出解决方案。这些方案落地的成本非常高,因而在审查时,必须解释清楚为什么要提出这个解决方案,而不是那个解决方案。

主要讲清楚背景、问题、对策和结果之间的因果关系。

一条完整的因果线索,需要串起项目背景、现状分析、问题分析、趋势评估、解决方案、建设计划等内容,逻辑线条大概可以描述为“因为历史造就的背景原因,引起了现状的某些不合理,造成了这些亟待解决的问题,它们可能发展到某种程度,因此需要采取某些措施,提前部署,分步解决。”前一项都是后一项的因,后一项都是前一项的果,环环相扣,密不透风。


总之,背景、问题、对策、结果可以调换顺序,也可以将某个部分深化、细化。但只有这4个部分都暗含了、提到了,才成为一个完成的方案汇报。


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黑白间设计


在职场,有句话是这样说的,会写PPT的,不如汇报ppt的。会做,还更要会说,会做不会说,累死也白搭。

职场中有一项技能很重要,那就是工作汇报。因为领导不一定完全了解你的工作,所以开会的时候,大家首先都需要说一下自己的工作进度和安排,总结一下之前的工作。


看似只是短短几分钟的时间,但正是这几分钟的时间里,领导会据此对你的工作能力做一个评判。可以说,工作汇报其实是一次非常重要的展示机会。在职场,一个连工作汇报都做不好的下属,是没是没资格做领导的。

那么工作汇报究竟应该怎么做呢?

首先,一定要先说结果,再说问题。比如上周已完成的三篇软文这周准备投放,和广告公司也已经对接完毕,但此次双方的合作模式是延续上次的还是有新的调整?

其次,不要说你干了什么,要说干到了什么程度。比如,新的设计图已经在网站上线,剩下的就是线下活动的物料准备;

最后,注意带上时间、数量这些关键词,这是领导衡量你的工作效率最好的凭证。举个例子,上周三晚上10:00我们新的活动文案已经在微信后台推送完毕,截止今天上午9:00,阅读量已经突破了十万+。后台新增粉丝300余人。

也就是说,工作汇报不要只说列项,要把完成情况、进度、所用的时间及产生的效果简明扼要地陈述,便于领导迅速把握要点。


此外,上次会议领导对工作的批示和提醒需要自己按照轻重缓急的程度列到自己的接下来的工作计划当中,并在下一次汇报的时候第一时间进行回馈。

其实,工作汇报非常考验一个人的总结能力,从工作总结就可以看出一个人对自己的工作是否有深入的思考、反思和总结。

看看职场中那些苦闷、不得志、缺乏明确没方向的人,其实很大程度上就是因为它们做什么事情都凭感性和直觉,从来不会给自己做计划,也没有好好总结过自己。难道不是这样吗?


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向领导汇报工作,是每一个职场中人都会面临的问题。工作中离不开领导的支持,所以汇报很重要。职场中经常遇到,有些人明明没做什么工作,领导却认为成绩斐然,甚至,很严重的问题,也能大事化小,化险为夷。这就是汇报的技巧。那么,应该如何向领导汇报呢?



首先,汇报之前要做好充分的准备工作,有备则无患。很多人汇报工作之所以引起领导不满,就是因为准备不足,忽视细节。应该注意的细节有:

1.对汇报事项的前因后果、目标方案、计划措施、实施情况要了解清楚。

2.对汇报材料中涉及的数据要熟记于心。既要考虑当期,还要考虑历史同期,及前后对比。

3.如果是正式汇报,要做好PPT。如果是口头汇报,要列好汇报提纲和论据案例。

4.下棋讲究走一步看三步,汇报同样如此,要提前考虑好领导可能提出的问题,并做好应对预案。

5.汇报之前要对汇报方案演练几遍,做到胸有成竹、清晰流利。

其次,汇报的过程更为关键。俗话说,台下十年功,台上几分钟。这几分钟直接影响着汇报的成败。汇报的好,立刻引起领导的重视和欣赏,汇报的不好,可能影响自己的前途。以下方面需要特别注意:

1.汇报的时机的要掌握好,尽量选择领导心情舒畅的时候去汇报。

2.如果需要在会议室进行正式工作汇报,要提前调试好投影设备。

3.汇报开始之前,一定关闭手机或设置成振动状态。事不大,但很重要,切记!

4汇报的好坏跟现场发挥关系很大,所以汇报时不要紧张。情绪紧张,极易发挥失常。

5.如果是几件事同时汇报,要注意汇报的顺序。好事先汇报,坏事后汇报。

6.汇报时不要使用可能、大概、差不多等模棱两可的语言。特别是数据,哪怕记不清,宁可随口说一个,也不要说不知道。

7.汇报过程中要随时注意领导的表情变化,领导感兴趣的话题可以展开汇报。

8.讲成绩的时候要有技巧,不要过分渲染夸大,但也不能一笔带过。最好的办法就是让数字和细节说话。

9.如果是阶段性工作汇报,最后一定要有下一步的工作构想或计划。

10.汇报时不要啰嗦,语言要精炼,特别是要抓住重点,不要偏离主题。

最后,汇报结束后的收尾要做到善始善终,不能虎头蛇尾。要给领导留下工作严谨、谦虚低调的印象。需要注意的地方有:

1.汇报结束,应以谦逊的姿态请领导指示。可以这样说“某总,汇报完毕,不足之处请领导批评指正”。

2.提前准备好记录本,认真记录领导的要求或指示。必要时,可时而点头回应领导的要求。

3.如果是在会议室汇报,要待领导离开后,自己方可收拾资料离开。

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管理那点事


如题所说,向领导汇报工作是非常重要和严肃的环节,很多时候决定你对你工作的认可程度,进而影响到未来的职业发展。

首先,汇报工作是运用有逻辑结构的表达,可以让领导更好地接受你要表达的信息和传递的情感。每一个领导在听取工作汇报的时候,他都是一个领导型,支配型的角色。

这时候需要你第一时间,先把你汇报的结论拿出来。建议汇报工作之前,做好几个版本,这个不同版本是按篇幅来划分的,你要在汇报之前想清楚和做好准备。

著名的麦肯锡30秒电梯理论就是说在电梯遇到领导,向你询问近期工作,你如何在30秒内有条理有重点地汇报。如果领导要求你一分钟说清楚,你要怎么组织你的汇报,如果有三分钟,你又要如何汇报,如果有五分钟甚至更长的时间,要去判断哪些论点可以用数据,哪些可以用案例,作为汇报的支持。

下面是汇报工作的具体逻辑结构:

简而言之,一句话:先说结论,后说论据。

总之汇报时只需要记住四字:论、证、类、比。

1——论:结论先行。开始先说结论,最好出现在开头。

用最精炼的话语简要说明汇报工作的主题和结论。

2——证:以上统下。所有的论据都要支撑论点,所有的原因都要支撑结论。

说任何一个层次的思想,都必须是其下的一个层次思想的概括,所以上边的论题要能够概括下边的论据,下边的理由得能够足够支撑上边的论题,才更加有说服力。

想要做到以上统下,就要向自己提问:论据支撑自己的观点吗?

3——类:归类分组,说每一组思想必须属于同一个范畴。

比如说关于人的就说人,说事就是说事的,把它分开会更加清晰一些,更有条理。说得更简单粗暴一点就是:荤类就不要包括黄瓜西红柿,素类也不能有牛排三文鱼。

4——比:逻辑递进,说每组思想必须按照一定的逻辑顺序进行排列。

例如时间顺序,重要程度排序等。

汇报工作中,最有效的顺序应该是:以领导的利益和需求程度来排序。说人话就是先说领导最关心的问题。

其次,要用数据、案例和对比来使汇报更加生动。

比如说:“与很多品牌建立了联系”这样的表达就是模糊的,而限定时间用具体数据则更清晰。

作为下属,你的任务和要展现的最重要的能力是解决问题的能力,你在汇报工作的时候要想到,自己解决了什么问题,有哪一些问题是能力范围之内解决不掉的?那对这样的问题你有什么样的想法?什么样的备选方案,要让领导做选择题,给出下一步行动方案的指导。

一句话,如果你只是一个领导说什么就是什么,没有自己的思考,无法和领导在业务上有自己的观点,和领导能有沟通、有探讨的人,那么提升空间会很有限。

所以汇报工作是和领导交流和沟通的好机会,让领导看到你的思考,你的思路,你的格局,你的努力,就为你的职场之路助力很多。

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职场喵女王


汇报工作前必须知道的两件事:1、领导的时间是很宝贵的;2、汇报不仅仅是汇报,还要解决问题。了解这两件事之后,汇报工作就容易多了。

1. 逻辑清楚,先说结果

看文章先看标题,做汇报先说结果。领导的时间是很宝贵的,一开始就把重点说出来,而不是让领导通过你的汇报慢慢猜结果,这是在浪费领导的时间。

所以你在汇报前就得把整个工作相关情况梳理清楚,比如工作进展、进程中的重难点问题、针对性的方法措施等等,做到心中有数。还要根据汇报目的,选择重点内容进行汇报。不然领导会觉得你分不清主次,抓不住要领,会觉得烦。

2. 提解决方案,要让领导来选而不是去想

上面说了,汇报不仅仅是汇报,还要解决问题。所以汇报工作更重要的是解决工作中出现的问题。针对汇报的结果,你要先分析,然后想出多种解决问题的方案,在汇报问题时一并提出,让领导进行选择,而不是让领导来帮你想解决方案。

提解决方案的时候要具体一些,比如:A方案需要什么资源,用多少时间可以达到什么样的效果;B方案需要什么资源,用多少时间可以达到什么样的效果。把所有方案需要的资源和能达到的效果都列出来,方便领导去判断。

如果能做到这两点,就可以让领导觉得你是一个有条理而且主动性很强的员工,以后有重要工作也可以放心交给你啦!


伊文老师


已经有了好几个非常棒的回答,在这边也写一下自己的一些看法,仅供参考。

汇报工作我觉得有3个关键点。

1、时间点(频度)

什么时间应该报告,这个有时候很难把握,太频繁了领导觉得烦,时间跨度太大领导觉得你不主动汇报,而且每个领导的风格不一样,要求也不一样,这得靠你去揣摩,有一句比较极端的话就是当领导正式授权给你一件工作之后还主动询问推进情况的时候就说明你的沟通是失败的(太晚了),确实有些极端,但仔细想来也有道理。个人觉得对于不是很熟悉的领导刚开始可以报告的勤快一点,察言观色,等能够了解领导风格后再再决定报告的频度。当然有一条是必须遵守的原则,也就是当该项目有可能出现延迟或者出现你所不能解决的问题时一定要积极主动的报告,一定一定!

2、报告形式

报告有很多形式,邮件,口头,ppt,电话,甚至微信都是形式,这些都是需要看情况来选择的,比较简单的情况可以口头,一些关键节点的就需要用文件资料来说明,定期的汇报可以是邮件,但是突发性的就需要面对面地进行,关于正式的工作报告不太建议微信,不过如果领导喜欢那也可以。报告形式用错有时候反倒起不好的作用。

3、内容

这一块其实可以写很多,关键就是你得搞清楚你这次报告的目的是什么?单纯的报告进度,还是寻求领导帮助,还是表达自己的功绩,这些不同就导致内容重点的不同。进度的话这样明确推进计划目前的情况,一些阶段性成果,包括推进中的课题以及解决方法,如果需求领导帮助那就得明确课题在那里,你是怎么考虑的,自己寻求的帮助点在哪里,如果是想表现自己的话,亮点在那里,自己花功夫的地方得明确。领导的时间有限,除非是重大事件,一般性工作报告力求简单,结论明确即可。

这3者(时间点,形式,内容)弄错一个都对汇报工作产生影响,以上就是个人的一些观点,有兴趣可以一起深入探讨。


随风天心


汇报工作并不是日常工作中一个可有可无的流程,而在于你要想清楚,你汇报的目的是什么:告知进度?展示你的能力?要求资源?推卸责任?

一般来说,汇报有三种情况:

1.没有遇到麻烦;

2.遇到麻烦了;

3.预计会遇到麻烦。

1.没有遇到麻烦

基本上工作顺利,汇报只是需要告知老板自己最近在干什么,以及有哪些成绩。

这种日常汇报如果不是老板关心的重大项目,那么频率可以低一点,简洁说明一下让老板知道自己不是在闲着,就可以了。而且不用太过正式,有时候说其他事情的时候提一下都是可以的,特别忌讳冗长没重点,耽误老板时间并且留下你这个人逻辑不行的印象。


如果最近做出了很不错的成绩,也值得专程向老板提一提,加深他对此的印象,酒香也怕巷子深啊。

2.遇到麻烦了

这种情况又分几类,如果不知道自己该怎么做,需要让老板帮你指导和决断。那么第一时间就要汇报,讲清楚事情的来龙去脉,以及你顾虑和茫然的点在哪里,最好能争取到更多的资源。

这时候一定要注意汇报的逻辑,突出重点,提出几个好问题,以及你迷茫的是客观原因而不是主观原因。否则除非你是新人老板宽容,不然简直就是送上门去找抽并且给人留下坏印象。

第二种是老板比较喜欢的,就是你带着问题去让他做选择题。简单说明情况,然后详细分析几种方案的优劣,除了要求老板拍板外,重要的是展示一下自己的思考和解决问题的能力。

还有一种是你其实希望怎么做,但是这种做法有一些顾虑,比如会挑战其他部门,会影响和哪哪的关系,和制度与常规相悖。这种时候一定要汇报别自作主张,向上司说明情况一是争取许可,二也算是责任分担,避免万一出事自己一个人背黑锅——就算到时要背锅,至少上司要亏欠你一分。

那么就要尽可能突出你想要的决定的优势,把老板的思路往这边引导,而不是四平八稳真的让老板自己决定。

3.预计会遇到麻烦

你接手了一个棘手的项目,如果你不吭声,老板也就不管了——虽然从某种意义上讲这是信任你。所以你可以先自己拟一拟这个事会遇到什么麻烦,向老板汇报一下,首先让他知道这事不容易,做得好是你的能力,做不好也不全是你的责任;其次争取更多的资源支持,以及争取更大的授权;或者把老板的重点弄得更清楚,以后自己做决定的时候能更符合预期并且节省时间。


职场中年道


汇报工作是职场中必须学会的一项技能,如果你能充分的做好准备,专业又高效地向领导汇报工作,你离升职就不会远了。

向领导汇报工作,其实并不难,需要掌握以下3个方法。

1.重点突出,结构清晰

先看一个汇报的案例。

小马:“李总,我早上去找那个姓陆的客户签协议,按约定的时间,我早上八点就过去了。等了半天他没来。后来他打来电话,说很忙,还要开个会,让我再等一会儿。等到中午十二点他还没来,想给他打电话,又怕打扰别人开会不太好。……”

小李说了半天,李总恐怕是一头雾水了吧。

所以,汇报工作,不论是口头还是书面,首先要做到重点突出,结构清晰。让领导一看就懂、一听就能明白。

汇报前应该仔细梳理汇报内容,有材料的尽量可视化、过程化;没有材料的,结构明晰,表达分明。

美国金融大王摩根坦言:“我每分钟的收入不止20美元,除了重要的客户外,一概不准占用我过多的时间。在工作上,我从来没有与人谈话超过5分钟。”

这充分说明,领导的时间都是宝贵的,重点突出,结构清晰,既能抓住重点,又能省时高效。


2.发现问题,拟定方案

隔壁处室的小卫汇报工作,上来就说新出台的规定有问题,足足说了三分钟,列举了七八条。处长问他,这么多潜在的问题,你认为如何修正呢? 他楞了半天,说就是提醒一下。

所以,汇报工作中,如果发现的问题,就要思考如何解决问题,最好拟定解决的方案。不要让领导做问答题,而是让领导做选择题。同时至少拟定两个方案,并表达方案拟定的理由,为领导作决策提供思路。

比如老板对供应商的选择比较重视,汇报的时候需要将选择的原因讲清。“通过比较、实地考察,我建议采用 C 作为我们此次活动的供应商,是因为 C可以在活动的搭建上给予我们更多的优惠,和A、B相比,C能提供更专业的技术支持,同时他们在业内也拥有较好的口碑,并且在联系场地方这件事上,给了我们很多的帮助。”

这样既发现了问题所在,在方案的阐述过程中,又体现你的专业度。

3.换位思考,积极反馈

汇报工作,我们并不缺乏积极准备的意识 ,但往往会以自己的内在逻辑来准备。但汇报过程中,领导未必按你设定的逻辑思考问题,也许你精心准备的内容,未必是他想听的,加上思维的跳跃,很容易出现你想汇报的未能说出来,事先没准备的却被领导盘问、追问,出现无法作答的尴尬局面。

为了避免这种情况的发生,就要换位思考,从领导的视角考虑问题的轻重缓急、按领导的逻辑准备汇报材料,才能在汇报过程中面对领导提出的问题给予积极的反馈。

所以不仅要了解工作任务本身,还需要把握领导的个性特点,对布置的任务的关注点等等。

试想,同样的任务,向董明珠或是向王健林汇报,因为个性的不同,在方式方法、汇报的重点上应该是不一样的。

李世鹏被称为少有天才型研究者。他也因为擅长在一团乱麻似的僵局中找出几个关键点、做到积极反馈而著称,成为微软亚洲研究院中向比尔·盖茨汇报最多的人。

所以,高效又专业的汇报工作并不难,你需要把握重点突出、结构浅析,发现问题、拟定方案,换位思考、积极反馈。

欢迎关注职业规划师许悠然,一起探讨,共同进步。