导读
此节，分享企业市场部门5个主要岗位的绩效考核表
一、销售人员（14项）
关键KPI：
1. 工作计划拟定与执行2. 自身努力程度3. 销售额目标达成率4. 重点客户开发完成率5. 有效新客户增加率6. 销售货款回收及时率7. 销售呆账发生率8. 销售成本费用控制9. 重点客户流失量10. 客户服务满意度11. 销售数据信息管理12. 其它日常工作13. 知识与技能14. 愿望与态度二、在线销售人员（15项）
主要KPI指标：
1. 新客户联络数量2. 客户回访数量及质量3. 客户服务工作质量4. 工作总结与汇报5. 销售额目标达成率6. 新客户增加率目标达成7. 销售货款回收及时率8. 销售呆账发生率9. 销售成本费用控制10. 重点客户流失量11. 客户服务满意度12. 销售数据信息管理13. 其它日常工作14. 知识与技能15. 愿望与态度三、直销人员（14项）
1. 新客户联络数量2. 老客户回访数量及质量3. 工作总结与汇报4. 销售额目标达成率5. 新客户增加率6. 销售货款回收及时率7. 销售呆账发生率8. 销售成本费用控制9. 重点客户流失量10. 客户服务满意度11. 销售数据信息管理12. 其它日常工作13. 知识与技能14. 愿望与态度四、渠道开发与维护人员（14项）
1. 新渠道商联络数量2. 渠道拓展及维护策略实施3. 工作总结与汇报4. 渠道销售额目标达成率5. 渠道商增加完成率6. 渠道货款回收及时率7. 渠道呆账发生率8. 渠道开发与维护成本费用控制9. 重点渠道商流失量10. 渠道商服务满意度11. 渠道商数据信息采集与管理12. 其它日常工作13. 知识与技能14. 愿望与态度
五、售后服务人员（14项）
1. 订单处理及时性及准确性2. 客户回访数量及频率3. 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）4. 售后维修服务跟踪及反馈5. 服务态度6. 工作总结与汇报7. 客户二次开发销售额目标达成率8. 客户二次开发成功率9. 重点客户流失量的控制10. 客户服务满意度11. 销售数据信息管理12. 其它日常工作13. 知识与技能14. 愿望与态度此节指标考核表已收录至圈子共享，请至圈子自取！
加入圈子，即可一键获取完整的KPI体系。
【圈子福利】
点击下方圈子卡片，一键获取全年不间断更新的职场干货（已更新1000+份），含：
①企业文化策划活动方案（700+份）；
②各类专题模板（130+份）；
③人力资源管理（170+份）；
④KPI体系建设（120+份）；
⑤更多干货，持续更新中；