長寧區稅務局探索運用互聯網雲平臺技術，推出“蒲公英”雲課堂為納稅人和繳費人送上溫馨的“非接觸式”服務，幫扶企業復工復產，助力區域經濟發展。
一、深入調研，廣泛收集涉稅需求
區局在2019年已建立的20個“蒲公英”樓宇稅收服務站的基礎上，藉助虹•Space“蒲公英”樓宇稅收服務站這一平臺，廣泛採集長寧區樓宇輻射企業困難和涉稅需求，深入落實大調研工作，為企業發展紆難解困。
雲課堂 雲需求 雲採集
線上採集企業訴求
樓宇稅收服務站需求採集區
區局專家團隊集中研討企業提出的政策問題和訴求
二、網上直播，打造精緻溫馨服務
3月5日下午，長寧稅務“蒲公英雲課堂”線上直播課在3+1特色服務區直播間進行首播，在“騰訊會議”和“長寧會計”雙平臺對廣大納稅人進行直播。此次雲課堂以 “ 優化服務戰疫情，幫扶企業促發展”為主題，通過“蒲公英”樓宇稅收服務站精準輻射提出訴求和問題的150餘戶企業，開展共性化和個性化稅收政策宣傳輔導和熱點問題答疑。中瀚石林諮詢（上海）有限公司、上海金援國際貿易有限公司、滬通電子有限公司、瑞前數碼有限公司、上海萬都中心大廈有限公司等樓宇企業積極參與線上直播。
“ 優化服務戰疫情，幫扶企業促發展”主題直播進行中
直播間實況
三、專家團在線答疑，精準解決個性化訴求
專家團隊在線答疑採取“語音互動”和“留言提問”兩種方式。10餘家企業通過“舉手提問”功能
“語音互動”答疑
身在公司和居家辦公的白領們積極參與，熱情高漲
區局專家團隊與企業進行語音現場互動
“線上留言”答疑
圍繞疫情期間最新稅收政策，15家企業進行了在線留言，區局業務科室和專家團隊一一作出瞭解答。
專家團現場研討，針對問題精準解答
區局專家團隊積極回應企業留言
區局採用“組團式”服務，抽取各科室骨幹和專家團隊成員組成“專業化+綜合化”的師資隊伍，通過線上互動平臺為企業帶來個人所得稅納稅記錄打印、發票網上申請+專業配送服務操作指引、延期申報繳稅、社保減免及房產稅繳納減免等操作指引，線上播撒疫情防控納稅服務的“種子”，助力服務舉措落實落地，企業應享盡享。
參加直播的多名企業財務人員說：“真沒想到稅務部門會主動跨前，專門為我們樓宇企業開通直播間，來為我們講解稅收政策，送服務上門，真是太溫馨了！”
讓“蒲公英”樓宇稅收服務站成為收集企業訴求的前沿，讓網絡雲課堂成為解決企業訴求的窗口和陣地，是區稅務局打造優質納稅服務，幫扶企業穩增長促發展的一次有效探索。
下階段，區稅務局將以疫情期間企業的“急難愁困”為問題導向，堅持持續創新的稅收服務理念，不斷提升納稅服務質量，藉助“蒲公英”樓宇稅收服務平臺，為企業播撒稅收優惠和納稅服務的“種子”，與企業共克時艱，發揮稅收職能作用，為促進區域經濟平穩健康發展貢獻稅務力量。