全省道路客运企业、汽车客运站：
2020年春运大幕已经开启，春节即将到来，在这举国欢庆、万家团圆的日子里，甘肃省道路运输协会对长期以来支持协会工作的会员单位，以及春节期间还奋战在一线的道路运输从业人员表示衷心感谢和诚挚问候。为全面做好2020年春运工作，让旅客出行更安全、舒适、便捷，我会发出如下倡议:
一、树立“安全第一”的意识。各企业、汽车客运站要进一步加强道路运输安全管理，全面检查春运车辆安全技术状况，及时消除安全隐患，提高安全责任意识，24小时动态监控，严格落实凌晨2:00至5:00营运客车落地休息制度，务必做到安全教育经常化、安全管理制度化、安全检查规范化、安全宣传日常化，以对人民群众生命财产高度负责的崇高使命感，确保春运期间人民群众的出行安全。
二、依法依规经营，创新服务理念。各企业、汽车客运站要认真贯彻落实国家和我省道路客运各项规章制度，坚持以人为本、旅客第一的服务理念，严格落实企业主体责任，严格管理司乘人员，规范从业人员服务行为，围绕旅客出行新需求，不断创新服务方式，提高服务品质，充分发挥动态监控平台作用，为公众出行提供优质服务。汽车客运站要进一步提高从业人员的业务素质和服务质量，充分利用现有各类设施设备，想方设法满足旅客的合理需求，真正把客运站建设成为展示行业形象的重要“窗口”.
三、规范经营，树立良好的“职业道德”。各企业、汽车客运站要牢记“珍爱生命、平安出行”的宗旨，创建良好的道路运输秩序。驾驶人员要开文明车、安全车，做文明人，自觉遵守交通法规，坚决杜绝欺客、宰客、骗客、倒客、甩客、站外揽客、高速公路上下旅客和强制要求旅客消费等违规行为发生。
四、合理安排运力，提高应急能力和处置能力。各企业、汽车客运站要以饱满的热情提供周到的服务，确保春运营运车辆技术状况良好；要提前预测客流的流量、流向，做好应急预案，及时应对突发事件；要确保运力充足，努力做到不滞留一名旅客，确保广大旅客走得了、走得好，坐文明车、坐放心车。
五、履行职责，努力提升行业服务水平。各企业、汽车客运站要自觉履行会员义务、自觉维护行业形象。主动核查本企业服务问题，主动举报违法违规行为，并及时向我会反馈，或通过全国交通运输服务监督“12328”热线电话反映。
遵规守法，平安一生。创建安全、文明、有序、畅通、和谐的道路运输环境，需要我们大家共同参与和努力维护。让我们携起手来，为你、为我、为他，共同营造道路畅通、交通安全、出行文明的美好环境。最后，预祝大家春节愉快，万事如意。
甘肃省道路运输协会
2020年1月15日