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不见面创造客户
管理大师德鲁克讲过，一个企业最大的目标就是创造客户。过去，我们可以面对面与客户进行交谈，但是在疫情期间，我们连客户都见不着，该如何创造客户呢？
从成本角度看，现在的年轻人，尤其是90后或00后，他们的生活方式已经非常在线化，比如吃饭的时候叫外卖，购物的时候网上下订单。
也就是说，消费者通过线上和我们接触。在这种情况下，企业就要有针对性地引导员工通过线上的一些技术手段、系统或平台来捕捉客户。
这种线上获客方式还可以降低成本，因为过去我们要乘地铁、开车或者利用其他交通工具去拜访客户，而现在，我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。
从渠道角度看，现在有很多短视频平台，如快手、抖音，这些视频看似只是博你一乐，其实通过这种带有娱乐性质的或者带有一些个人兴趣的传播手段，可以帮助我们捕捉相应的客户信息，从而跟进与他的线上交流。
因此，当你有一个好产品时，完全可以通过线上低成本捕捉客户。
以餐饮业为例，以前我们到一个陌生地想品尝当地特色饮食时，基本是打电话问问当地的朋友，或者曾经到过此地的朋友。而现在，我们通过大众点评或者美团就可以解决了。
其实这就是从线上捕捉客户的一个手段，这与传统方式已经不一样了。传统的餐饮行业，过去只是把外卖作为辅助销售手段，在疫情下，大家都不出门了，那么外卖就成为餐饮行业一个很重要的线上销售手段。
通过外卖从线上捕捉流量的方式，获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢？因为他们不善于利用各种各样的手段。
如果企业只是用某个单一的手段去做线上推广，如百度、京东或者天猫，那么支付的费用可能会越来越高。
但是，如果培养一些有线上推广和运维能力的客户经理，通过线上创造客户，其实这个成本往往是更低的。
再比如，在疫情期间，我们可以将线下的很多市场活动、推广活动改为线上直播的形式，这也可以节省大量的宣传费用。
因此，借助线上技术手段，创造线上客户是很十分便利，且成本相对较低，关键的“瓶颈”在于我们的思维还没有从线下转到线上，一旦完成这种转变，销售成本可以大大降低。