2月26日上午10時左右，柳州市城中區執法局城中中隊楊恩龍和同事，跟往常一樣，在東門商住樓的疫情防控點執勤。一位戴著黑色口罩，提著幾個塑料袋的女士走了過來，在城管隊員幫其測量了體溫，登記了出入信息後，她突然要求楊恩龍撥打領導電話，說要向領導反映情況。
當事隊員楊恩龍聽到這位女士的要求，一頭霧水。趕緊詢問情況，原來她並不是要投訴，而是要表揚，“你們工作認真負責，任勞任怨，從不脫崗，我要向你們領導表楊下你們”。
“您對我們工作的理解和支持，就是對我們最好的表楊了。”弄清原委後，楊恩龍感動地說，這都自己應做的工作。在執勤期間，他和同事們多次收到居民送來的水果、奶茶等物品，很多人都是直接把東西往辦公桌上一放，說聲“辛苦”，轉身就走了，讓城管隊員連拒絕的時間都沒有。
對於居民的支持和理解，隊員們都表示感謝，並表示會一如既往的當好防控疫情的“守門人”。據瞭解，疫情期間，城中區執法局全局400多名執法隊員一直奮戰在戰“疫”一線，哪裡有需要哪裡就有城管人的身影，既體現了能戰能扛的城管精神，也是“721”工作法的具體實踐。2