2020年2月24日，经过全省上下一心的不懈努力，山西省的疫情防控进入第二个关键阶段，委、省政府决定将应急响应级别由一级调整为二级，疫情的逐步控制，各地复工复产陆续推进，加之国家对高速公路通行的免费免费政策的实施，高速公路的车流量日渐增加。
在此大环境下，山西高速交警五支队一大队民警在严防疫情的同时，面对辖区日益激增的货车流量，积极改变勤务方案，与路政部门联勤联动，增加巡逻频次，加大巡逻管控力度。
2月24日下午16时10分许，高速五支队一大队民警李东昇、陈俊平正在辖区进行巡逻，当巡逻至灵河高速（灵丘方向）259km处时，发现一辆重型半挂车停驶于路旁，后方摆放有三角警示标志，占用应急车道与一多半的第二行车道，此时辖区车流量较大，不时有车辆按着喇叭从该故障车旁边呼啸而过，情况很是危急，民警火速将警车停下后，一边帮助其做好安全防护，一边询问该车驾驶员具体情况。
经询问得知，该车由于上坡时车辆水温过高导致车辆开缸无法行驶，无奈车上没有足够的水来给车降温，正在手足无措的到处打电话寻求帮助，见民警到达现场，顿时焦急的心情得到平复，赶忙向民警求助。
民警了解情况后，为方便群众尽快脱离困境，便用警车载该车驾驶员前往不远的偏关服务区去取水，返回现场后，民警又帮助司机将水一次次的加注车内。
经过二十多分钟的努力，车辆水温终于恢复正常，民警在告诫驾驶员一定要进入服务区内将故障彻底排除后方可继续前行，在司机的一声声感谢声中，民警再次踏上了巡逻之路。