疫情爆發以來，建行吉安縣支行積極應對，採取多種措施，與吉安縣人民並肩做戰，共抗疫情。
一、依託裕農通平臺，推廣線上問診服務
為了解決廣大鄉親在疫情期間方便病情諮詢，查詢當地疫情，建行吉安縣支行積極組織員工宣傳建行“裕農通微信公眾號”免費在線問診功能，並依託所轄253名裕農通業主，將免費問診服務推送到鄉鎮、村落，讓吉安縣鄉親足不出戶可以線上看病，避免交叉感染。
二、創新線上平臺，積極開展金融服務
針對疫情期間，客戶外出不便，難以來網點辦理業務，建行吉安縣支行在做好網點消毒、到店客戶測量體溫等防疫措施以外，積極開展線上金融服務。一是依託建行線上創新平臺“雲工作室”，推送重點產品和資訊，在線提供諮詢服務，指導客戶手機銀行辦理相關業務；二是通過微信朋友圈推送各項產品政策及簡易操作，讓客戶足不出戶就可線上輕鬆享受金融服務。三是依託建行普惠工程裕農通渠道，讓建行金融產品服務於更廣大的鄉鎮居民。
三、執行多項優惠政策，全力支持抗擊疫情
一是單位和個人通過建設銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費；二是開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到吉安支行隨申隨辦；三是為更好發揮普惠金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用，對於普惠型小微企業新投放貸款的利率，在現行基礎上給予50個BP的優惠。一年期抵押快貸利率降至3.85%，三年期抵押快貸利率降至4.25%。
四、一方有難多方支援，組織員工積極奉獻愛心
建行吉安縣支行組織員工積極開展愛心捐贈，目前已累計捐贈款項4200元。