面对突如其来的疫情，在省委省政府、市委市政府的领导下，石家庄新奥燃气迅速行动，出台“石家庄新奥燃气新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案”，根据预案要求，该公司紧急采购了口罩、消毒液、电子体温计等防疫物资配发至各营业网点，确保一线从业人员防护到位。
同时调整营业时间，并在该公司公众号发布业务办理及疫情防控温馨提示。公司针对各项业务特点对防疫工作提出了具体要求：
营业厅窗口业务
需要在门口测温登记戴口罩进入
营业员上岗前测温并登记，确认未发热后方可上岗。在岗员工必须佩戴口罩、防护手套，视情佩戴护目镜。
营业厅门口张贴疫情防控的温馨提示，厅内每日不少于三次消毒通风，并做好记录。
每日安排专人对每位用户在门口进行测温，并进行登记，确认未发热并佩戴口罩方可进入。
严格控制营业厅内人数，营业厅内用户不得超过5名，并提示用户排队时应保持1米以上间距，对用户使用过的物品（签字笔、眼镜等）做到每人一消毒。
为满足用户业务办理需求，该公司四个营业厅自2月3日起，恢复正常营业，营业时间为早8:30-18:00。同时为了减少交叉感染几率，视情调整业务窗口。也提醒市民对能够网上缴费的业务，尽量采取线上办理。
户内业务
2月16日前暂停燃气民用户入户抄表等工作
2月16日前暂停燃气民用户入户抄表、安检，换表、改管；工商用户抄表、安检、周检、改造等业务。
维修与抢修业务正常开展，需要抢修的居民先接受电话指导，如需入户维抢，抢修人员会佩戴好防护用品上门提供相应服务。
广大用户可关注新奥燃气公众号或拨打服务热线95158查询营业网点和缴费方式。疫情防控期间，该公司一线工作人员严格按照要求佩戴防护用品，希望市民前往各营业网点办理业务时请务必也戴上防护用品。
（燕都融媒体记者 李会嫔）