为做好疫情期间的办税服务，引导纳税人错峰办税，减少办税服务厅人流聚集，中山市税务局从2020年2月5日起，将在全市综合办税服务厅推行全面预约服务。纳税人（缴费人）到办税厅办理业务时，应至少提前1天通过广东省电子税务局、中山税务微信公众号、市税务局官网等渠道进行预约（东区、五桂山、东凤办税服务厅通过当地行政服务中心平台进行预约），再按照预约的时间地点上门办理。
市税务局建议广大纳税人（缴费人）在办理业务时，应尽量选择广东省电子税务局、自然人电子税务局、微信公众号、邮寄等“非接触式”的电子办税(费)渠道办理，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。
多样化“非接触式”服务，让群众安心“宅家”办税
“公司1月份所属期的全年一次性奖金忘记申报了，关系着公司的诚信和员工的工资，老板和我们都很着急。请问这种情况应该怎么办？”2月4日，中山市税务局神湾税务分局“税收会计交流1群”QQ群中收到这样一条信息。
只言片语透出纳税人的焦虑不安，神湾税务分局税源管理工作人员立即联系该企业的会计人员，发起临时聊天，进行“一对一”的线上辅导。在详细了解本次申报情况后，税务工作人员耐心地辅导纳税人到个税扣缴客户端进行更正申报操作。经过20多分钟的线上问答以及电话联系后，该申报问题顺利解决。
在税务部门的倡导下，自疫情发生以来，到办税服务厅的群众明显减少，更多纳税人和缴费人选择电子税务局、手机APP等进行网上办税缴费操作。而除了12366涉税咨询热线以外，税务部门通过税企微信群、QQ群等更加直接地为纳税人和缴费人及时解决个性化的涉税费办理问题，让群众安心“宅家”办税。
【通讯员】潘诗琪
【采写】伍杰 吴帆
【作者】 伍杰
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端