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導讀
網購退貨再正常不過，但是一位“買18件衣服旅遊後要退貨”的女子引發網友熱議。昨天下午，該女子發微博稱，自己願意道歉，還稱被“冤枉”了……
這兩天，一則
“買18件衣服旅遊後要退貨”
的話題一直在網上發酵
不少網友看完氣炸
網購不滿意退貨是每個人的權利
但是頭回見還有人這樣操作
@王子：試穿是可以，但不是讓你穿到外面去顯擺，這種做法實在讓人不敢恭維，還說的這麼理直氣壯，姑娘你的人品有問題。
@不忘初心的旭 ：拒絕退貨是沒毛病的，要都照她這麼幹，別人還怎麼做生意，社會還何來規則。
@王sir：
@非魚出來冒個泡：昨天剛看過新聞，小姑娘電話裡的口氣還理直氣壯的，真想問問，這麼不要臉。
@妖孽2389494 ：蒐集全了，不退，然後申請非誠信客戶，拉黑！
@王小亞 ：7天無理由應該不包括穿出去的吧，這肯定影響二次銷售啊
@Gu1的：建議商家在衣服顯眼處加上防盜扣，一旦拆卸概不退換！
但也有網友認為
只要不影響二次銷售就沒問題
@jucie：從規則上，無理由退貨來看，姑娘退貨沒問題。
女買家回應：願意道歉，但是自己被“冤枉”了……
11日，買家黃小姐通過微博回應此事稱，自己一年要買幾百件衣服，但退款率為零，從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時間等等。
黃小姐解釋稱，出去旅遊時確實抱著僥倖心態，覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脫下來，也沒想那麼多，後面店家說不能退自己也願意買單。
黃小姐表示，用不喜歡的衣服拍了照片確實不對，她願意真誠道歉，“道歉是因為確實不該有僥倖心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因為一開始想退單，因為我從來沒有這樣想過。”
此外，黃小姐還表示，早在本週四（8日）她已經和賣家達成協議，所有拍過照片的衣服都不退，但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。
在李先生看來，無論買家黃小姐後續如何解釋，她一開始都是要求18件全部退貨的。李先生告訴北青報記者，5月8日，他收到包括黃小姐穿過的5件衣服共14件退貨，對其中5件有問題的衣服，黃小姐表示，如果確實有問題，自己就不退了。李先生說，黃小姐只是口頭承諾不退貨，但是淘寶界面的退款申請並沒有撤銷。
中國青年報（ID：zqbcyol）也注意到，1818黃金眼在11日上午更新了事件的後續：淘寶店主李先生說，18件衣服收到了14件，其中五件他從買家朋友圈看到過，被穿過，他表示這五件不能退，買家同意了。
女買家個人信息被“人肉”，求放過
從女買家的微博來看，輿論評價給了她很大的壓力。同時，這位黃小姐的個人信息也被網友“人肉”了出來。
信息的真實性雖然存疑，但是很快下面就有網友指出，這樣做有點過了，可能會侵犯他人隱私：
據都市快報報道，昨天（11日）晚上，記者聯繫上在寧波工作的黃小姐，電話裡，她一直在哭，說網絡暴力太可怕了。“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什麼，鋪天蓋地的都是一片罵聲。開頭幾個電話進來的時候，我還跟對方說，你瞭解真相嗎，你就來罵我。他說，我就是想罵你，覺得很爽。”
“現在我不知道接下來該怎麼辦。下午的時候，我跟公司領導請假，我沒說請幾天，他就同意了。領導也知道這件事了。”
在接受完記者的採訪後，微信上，黃小姐又給我發來一封長信，她說，“我道歉，我承認自己錯誤，求求大家，不要再讓事情再發酵了。”
黃小姐的致歉信（節選）：
大家好，我是黃××，是引發此次事件的主要人。
我從來沒想到事情會發展到如今嚴重地步，影響如此廣泛，在這裡我深深懺悔，反思並深刻檢討自己。
我沒有為自己犯的錯爭辯，因為我確實是一個熱愛生活的人，希望不瞭解我的網友不要因為這件有爭議的事情否定我的全部，這次風波其中有很多細節，事情的詳細起因經過結果已經不重要。
我與商家引發的爭端當然不在4000餘元的交易額，而在於大家都深刻知道誠信做人的重要性，這個社會需要誠信，我定會深刻反省自己在這次事情中存在的僥倖心理，向大家證明我會改變，我會把誠信這兩個字時時刻刻放在心裡。
這將是對此次事件發表的最後言論，終極目的是為了認錯，為我犯下的錯買單，懇請廣大網友原諒我，不要再議論非議我，希望那些不明事實全部真相的朋友不要亂加評論，你們將心比心，如果是你們或者你們最愛的親人被網絡暴力，你們會不會對這個世界絕望，喪失了對生活的信心而想要輕生。
我希望這件事就此平息，不要再讓事情發酵下去，讓我有一條活路，讓我的家人有一條活路，在此我跪謝大家！
律師：退貨有法可依但消費者有違誠信
賣家李先生在接受採訪時表示，因為不只他一個人碰到類似情況，因而選擇曝光，希望這位買家能夠向自己和公眾道歉，也提醒其他惡意購物的買家不要抱著僥倖心理。
北京市煒衡律師事務所周浩律師告訴北青報記者，這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨，不存在法律責任，但卻有失誠信。
周浩介紹，七天無理由退貨的意思是，簽收貨物後7天內，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信，因為穿著新衣服旅遊拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，只是利用規則使用七天。
對於這種利用平臺規則的惡意購買行為，周浩律師建議，平臺方可以藉此發佈誠信榜，公佈不守誠信的顧客，並在次基礎上適當修正七天無理由退貨的試用範圍，對誠信失分的買家加以制裁。
也有法律博主在微博提醒，7天無理由退貨本身是對消費者來說非常有利的一個規定，若是消費者長期濫用權利，最終只會讓法律條文逐漸縮小權力的空間和邊界。
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來源丨中國青年報、北京青年報、都市快報、@1818黃金眼、新浪微博等（版權歸原作所有，如有侵權請聯繫刪除）
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