也許你很努力地在"賣"你的產品，也許你很認真地對待你的每一位目標客戶，可是你的戰戰兢兢似乎換不來相應的回報。有沒有想過，為什麼客戶會拒絕你？你真的知道，如何才能瞭解客戶的真實想法把你的產品銷售出去？
銷售博弈，攻心為上！
今天為大家總結幾點銷售小技巧，幫助你更好的讀懂客戶，讓客戶迅速下單完成銷售！
1、看到顧客的優點
蠻橫無理的顧客、衣著簡樸的顧客、其貌不揚的顧客，每一個人都有自己的閃光點。不能以貌取人，還沒開始賣藥，就已經在心裡給顧客分了三六九等。你永遠不能通過初見就瞭解到別人的實力，通過第一面就給客戶貼標籤是非常不禮貌且不負責任的行為，無論是誰都希望得到別人的讚美，你的一句真誠的誇讚，會讓你的顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區分讚美與諂媚，不然不僅不能打動顧客，反而會令人生厭。
2、瞭解顧客的需求
要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什麼：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉並激發他人的需求，才能在交往中如魚得水。
那麼你的顧客究竟需要什麼樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的顧客——“我究竟想要什麼？”，不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產品，在適當的時候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓你在銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。
3、真心誠意地關心顧客
一個急著把產品賣給客戶的銷售，如果把產品知識一股腦地塞給客戶，會讓人產生逆反心理，他會拒絕這種推廣。優秀的銷售人員會主動傾聽客戶的想法。如果你想在一分鐘內打動你的顧客，就請你記住他的喜好，當我們對顧客產生興趣的時候，也正是顧客對你，對你說的話，對你推薦的產品產生興趣的時候。
4、微笑最具吸引力
一個真誠的微笑價值百萬，學會和顧客分享你的快樂，因為積極的情緒是可以傳染的。有時你的業績並不完全取決於銷售技巧和專業知識，更重要的是態度，要用微笑來面對所有的顧客。
5、記住顧客的名字
人人都渴望被尊重，記住那些常來常往顧客的名字和特徵會給他們一種被尊重感覺。銷售不是一次就可以完成的，即便交易達成，也要懂得維護老顧客。所以，要記住他們的名字和喜好，巧妙地恭維對方，這是一個最簡單、最有效的使你獲得顧客好感的方法。
6、傾聽才能掌握主動
每個顧客都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的店員是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。通過傾聽才能瞭解到客戶話語裡的需求漏洞。
7、抓住顧客最感興趣的事
沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有顧客喜歡和說話囉嗦的人完成更多的交易。
8、友善方能贏得人心
要想得到顧客的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。你看那些優秀的銷售人員，他們都是善解人意積極樂觀的。
9、說服顧客的最佳方法
要想說服顧客購買你推薦的產品，必須使他們保住面子。每個人都很珍惜自己的面子，無論大人或小孩，無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的顧客，尊重他們，這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。
10、克服溝通中的心理障礙
在面對“找麻煩”的顧客，要想克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓，尤其是面對某些顧客不公平的指責和批評時要剋制，只有這樣，你才會成為一個“屢戰不敗”的銷售人員！
銷售其實是一個很掙錢但是充滿錢途的行業，但是選擇一個行業深挖下去，才能飲到甘泉，而那些做不出業績的銷售人，多是因為能力不過關。
曾經為阿里巴巴創造了600多萬銷售業績的大神在這裡放送他的獨家銷售秘籍，為你解答如何做到銷售冠軍的位置，更多實戰案例切尼傾情解答。