7月23日，上海市消保委公佈了2018上半年投訴處理情況通報。數據顯示，上半年，全市各級消保委共受理消費者投訴81442件，同比上升8.8%。
其中，最引人關注的是網購、共享車輛。
網購渠道投訴39288件，同比上升17.9%，其中服裝鞋帽、家電、手機、食品和化妝品投訴較為集中。主要問題：商品質量、售後服務、物流配送、售假賣假、退貨退款以及虛假促銷等方面。共享單車投訴3625件，同比略有下降，但絕對量仍然較大，主要問題：押金退還延遲及無法解鎖、無法還車、異常扣費等APP軟件系統故障。共享汽車投訴527件，主要問題：車輛行駛過程突然發生故障、續航里程與實際行駛里程不符、無法還車、異常扣費、車損責任判定難等。
是不是對於這些投訴的問題都很熟悉？到底這些是真的難以解決還是根本就沒有認真對待呢？
比如共享單車，說白了就是租賃自行車，並不是真正意義上的共享，但最終還是被有些人包裝上共享經濟的時髦外衣，藉此畫餅圈錢。為了這個目的，各種瘋狂融資擴張，搞惡性競爭，都意圖壟斷行業，貌似繁榮，卻完全把管理和運營拋在腦後，導致用戶體驗差、影響市容等問題。
如此盲目和投機，還談什麼服務呢？投訴什麼的它們又怎麼會在意呢？這樣的行業只會隨著理性的迴歸最終走向平靜。
至於網購，同樣亂象叢生，如今甚至發展出一個牢固的潛規則產業鏈，讓人驚掉下巴。
最後，我們還是“單純”的希望各行各業在瘋狂逐利的同時能重視用戶的投訴並有所改進~