郭-小-妖
检查音量：打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。
重启手机：音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试，但如果不再发生这种情况，那么恭喜你。三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。
软件冲突：现在很多软件都会改变原有的声音大小，那么需要想想最近都下载了哪些软件，如果不确定，你可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限，或者直接删除掉这些软件。
恢复出厂：有时候系统出现问题了，那么会导致手机出现种种的问题的，所以不管你有多么的不愿意也好，都需要恢复出厂设置了。在恢复出厂设置之前记得要做好备份哦。
送检维修：如果以上四点方法都不行的话，那么只能送去检修了，找到专业的维修师傅找出原因并维修，如果你的手机还没有过保修期，可以送厂里给你免费维修，但是等的时间会比较长。
手机接电话的声音很小则可能是设置问题，需要手调设置。可能是电池与手机接触不良。如果插入耳机的话，可能是因为耳机与手机接触不良，或耳机本身问题。可能是手机系统问题，系统它对音量的设置紊乱导致接电话声音小。可能是移动信号较弱，处于信号接受盲区。
按音量上键调节音量试试。可以拨打其它联系人查看是否一样。更换其它环境再拨打试下。将手机升级到最新版本试下，那么可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。并且可以尝试还原所有设置，步骤：进入手机中的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原出厂设置（还原出厂设置不会清除手机中的数据）。