堅持領導定期接訪、帶案下訪、重點約訪工作制度,推動“事要解決”。
進一步深化對信訪工作重要性的認識,古城街道信訪辦堅持領導開門接訪、帶案下訪、重點約訪制度,用求真的精神定期在信訪接待場所接待來訪群眾,面對面傾聽群眾呼聲;用務實的態度帶案下訪,包案處理信訪問題;用服務群眾的理念重點約訪,想方設法解決群眾的合理訴求,以實實在在的效果取信於民。
堅持信息共享機制,定期分析重點信息。古城街道信訪辦與相關部門加強溝通聯繫,定期開展會商,對新發現的重點信訪事項點對點直接交辦。古城街道信訪辦健全工作機制,確保化解到位。
堅持梳理交辦重點信訪事項,積極解決疑難困惑。古城街道信訪辦定期梳理分類、排查交辦信訪事項,逐案明確包案領導、責任單位,限期化解。認真查找存在的問題和薄弱環節,制定切實可行的化解方案,逐案建立問題、措施和責任清單,定項定標定責定時,責任到人,確保“事要解決”。在解決問題的同時,加大思想疏導和教育轉化力度,力爭信訪人對化解結果的認同和接受。
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