【中國生活消費網】北京首旅酒店日前公佈2019年年度報告。2019年公司實現歸屬母公司淨利潤88,497.35萬元，比上年增加2,796.04萬元，增長了3.26%；實現每股收益0.9031元/股，比上年增加0.0276元/股，增長了3.15%。公司扣除非經常性損益後的歸屬於上市公司股東的淨利潤81,648.43萬元，比上年增加12,627.71萬元，增長了18.30%。本期扣除非經常性損益後的歸屬於上市公司股東的每股收益0.8331元/股，比上年增加0.1280元/股，增長18.15%。
2019年公司實現利潤總額127,693.07萬元，比上年減少868.48萬元，下降了0.68%，實現營業收入831,110.35萬元，比上年減少22,770.65萬元，下降了2.67%。公司營業收入的下降主要由於：一、酒店業務實現營業收入786,153.56萬元，比上年減少22,776.46萬元，下降了2.82%。其中酒店運營業務由於房量的減少和RevPAR的下降，營業收入同比下降37,611.49萬元，下降了5.65%；酒店管理業務由於特許管理酒店數量增加，收入增加14,835.03萬元，增加了10.35%；二、景區運營業務實現營業收入44,956.79萬元，與上年基本持平；公司營業成本、營業稅金及附加、銷售費用、管理費用、研發費用總計701,810.38萬元，比上年減少18,052.86萬元，下降了2.51%，主要來源於人力成本和能源費用的下降。
截止2019年12月底，首旅如家酒店集團在國內外400餘個城市運營4,450家酒店，客房間數414,952間。包括851家直營店、3599家特許加盟店。目前，首旅如家酒店集團旗下擁有以住宿為核心的近20個品牌系列、近40個產品。覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閒度假”、”社交娛樂“、“聯盟酒店”等全系列酒店業務。截止2019年底，公司擁有1.18億會員，自有渠道入住間夜數佔比為76%。
產品升級 核心品牌快速擴張
2019年，首旅如家新開829家酒店，包括27家直營店和802家特許加盟店。經濟型酒店新開店數量為108家；中高端酒店新開店數量為289家；雲酒店240家；管理輸出酒店192家。截止2019年12月31日，公司已簽約未開業和正在簽約店為660家。
2019年是國內酒店行業產品的再升級打造之年，經濟型酒店和中高端酒店都在加強賓客的體驗化，並進一步提高酒店的坪效。
如家酒店NEO是如家酒店品牌全新迭代升級的3.0產品，其著眼於商務出遊人士的出行需求，通過時尚淡雅的現代設計詮釋經典品牌。截止2019年12月底，已有454家如家酒店NEO，含 258家直營店、102家特許店，其中360家為升級改造店。升級後的如家酒店NEO在品質和收益上均達成預期。 同時，首旅如家繼續加強對中高端酒店的投入，2019年已投資44箇中高端酒店的新建和升級改造。本年度，中高端酒店的整體收入已經達到集團酒店收入的37.6%，酒店數量已達到945家，佔比21.2%，客房間數108,462間，佔總客房間數的26.1%。其中，如家商旅酒店、如家精選酒店、和頤系列酒店的開店數量位居前三，分別有388家、220家、和183家。
同時，首旅如家積極開展國內和國際合作，打造新品牌，在核心旗艦品牌繼續快速擴張的主趨勢下，繼續鞏固和提高公司酒店品牌的市場佔有率和核心競爭力。
2019年6月，首旅如家攜手春秋集團打造的交通樞紐型特色酒店新品牌嘉虹酒店在上海落地。依託臨近交通樞紐的屬性特色，全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設計與體驗，並提供與機場出行配套的便利服務，致力於滿足廣大商旅用戶及航空機組人員的多樣化需求。
“逸扉酒店 UrCove by HYATT”是首旅如家與凱悅酒店集團合作創建的新品牌，該品牌根植中國，博採雙方所長，定位中高端商旅市場，全方位滿足中國遊客的喜好，使客戶獲得貼心舒適的優質旅行體驗。目前，逸扉酒店第一批直營店的建造工作正在緊張進行中。
隨著中國城市化進程的加快，國內酒店連鎖化率潛力巨大。2017年起輕加盟連鎖酒店品牌下沉3-5線市場取得了快速擴張，儘管有些輕模式公司近期因發展模式等問題遭遇了斷崖式的衝擊，但這些輕模式的確啟發並刷新了行業的連鎖加盟管理模式，驗證了這個市場的下沉空間和延展價值。因此，能夠深度契合3-5線存量中小單體酒店產品模型、管理模型和營銷模型的多元化專業酒店在線運營平臺，將有效地促進國內酒店品牌連鎖化率進一步快速提升。
2019年首旅如家推出Airhotel專業酒店在線運營聚合服務平臺，其以“軟品牌授權（雲品牌）+菜單式在線運營教練” 的新運營模式賦能多元化的中國中小單體及小型連鎖酒店。該平臺以首旅如家酒店集團18年成熟的專業品牌管理經驗和100+城區、4000+門店的落地管理效能為基礎，以技術為主導，深度、專業提煉酒店管理與運營大數據轉化為酒店在線運營工具，有效提升中小單體酒店自管能力與效率，保障酒店運營品質與賓客體驗；在全面保障酒店收益權益的同時，還可共享首旅如家豐富資源，持續提升酒店收益能力。
截至12月31日，Airhotel平臺上，累計開業酒店達到510家，簽約143家，會員發展趨勢良好。而云品牌作為教練模式品牌，經營穩定成長，與公司其他品牌形成了很好的差異化互補。
體驗升級 “精選商旅之道”打造運營觸點
2019年國內酒店行業經歷了過去幾十年發展中少有的外部複雜環境疊加內部競爭更加激烈的年份，但無論是大型酒店集團還是單體酒店，無論是在線下比拼還是在線上競爭，整個酒店行業的經營都向著更加理性、深度、創新、品質、效率和多品牌的內生增長趨勢發展。首旅如家酒店集團總經理孫堅認為，經歷過“圈地”的規模時代、“圈粉”的流量時代、“圈錢”的模式時代，酒店行業的後續增長離不開整體運營能力的提升。
頻繁出差的商旅人士，常常將早飯時間壓縮到差旅行程中。其實早餐時好好犒勞自己的“胃”，能讓奮戰在商旅一線的狀態持久續航。因此，在“好吃”方面，首旅如家以早餐優勢為基礎，結合中國各地獨具特色的麵食文化，首旅如家先後甄選117種當地特色麵食，推出極具特色的“如家這碗麵”主題餐飲服務。除了早餐，首旅如家旗下中高端酒店也陸續推出特色下午茶服務，讓每一位“商旅鳥人”，在奔波勞頓中留下舌尖的美好回味。
除了探索酒店餐飲的新理念，首旅如家也在關注商旅人睡眠的品質，倡導“睡不夠8小時，就要睡好每小時”的商旅安睡理念，發佈“商旅人士睡眠綠皮書”，助力商旅人士解讀睡眠情況，推薦助眠妙招；並在精選商旅系列酒店內發起系列助眠行動：比如向賓客贈送助眠眼罩、精油、舒睡奶；設置舒睡房，提供高品質的床墊與枕頭等。
後疫情時代 “放心酒店”築安心港灣
2020年初突發的疫情到來，對行業變量產生了極其重要的影響。行業競爭將進一步加劇，業內的產品面臨更加嚴峻的考驗。
在全民抗擊新型冠狀病毒肺炎的關鍵時期，首旅如家極響應國家號召，結合節後返程、企業返工人員的居家隔離需求，在防疫部門指導下，結合馳援武漢醫護人員酒店的抗疫經驗，在全國50餘個城市推出200餘家企業專屬居家隔離房試點酒店。試點酒店上線首周即為來自制造、建築、信息服務、物流等行業的賓客，提供了超三萬間夜的酒店居家隔離服務，深受企業的信任，獲得賓客廣泛好評。
參考試點經驗，首旅如家進一步把握市場需求機會，嚴格按照防疫標準，圍繞硬件設施、防疫消毒、棉織品消毒洗滌、對客服務、餐飲服務、員工防護等多個方面，甄選出“放心酒店”。“放心酒店”圍繞酒店公區、廚房、客房3大空間，全方位消毒清潔，制定逾24項專項清潔標準，落實59項防疫清潔措施，為賓客築造安心港灣。目前“放心酒店”已超3000家。
不僅如此，首旅如家還在繼續深化拓展放心酒店的外延，強勢聯合美團、首汽約車、曹操出行、1藥網、白熊保等“如旅隨行”生態圈企業，以住宿為核心，推出“放心餐”、“放心行”、“放心問診”、“免費保險”等服務，深化放心服務舉措，為廣大賓客放心出行提供保障。
對於未來，首旅如家將繼續從住宿業的本質出發：做好產品，通過服務結構性的調整，繼續推出符合消費者需求和體驗的產品；做好效率提升，達到更好的產出能力，更高的運營效率；提供優質服務，對於無線或是遠程的新技術的應用、新的消費習慣，做到極致與精細化的服務；帶給顧客良好的體驗，通過產品的內容運營給予消費者更好的差旅體驗；凝練優秀的團隊，打造團結拼搏和保持創新力的員工隊伍是持續發展的根基。
孫堅認為：2020年首旅如家全年的整體策略和方向不會改變，中國老百姓對旅遊休閒生活的嚮往不會改變，我們堅守行業根本，學習、鏈接未來的趨勢，就能在疫情後迎來騰飛。
