【圣儒原创|面试题3】为了减少人员聚集，阻断疫情传播，某省政府办公厅发布《延迟企业复工的通知》要求省内各类企业不早于2月9日24时前复工。然而某镇政府工作人员在对一家纺织厂进行检查时，发现该厂内有三名员工提前复工赶制货物，当地派出所根据《治安管理处罚法》对这家工厂的负责人行政拘留五日。负责人不服，反驳说：工厂停工损失严重，况且我们地区也不是疫情重灾区，适当复工没什么问题。你作为工作人员请对这位负责人说一段话（要求体现“全局观念”，请现场模拟）
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现场模拟，现场对话题这几年在面试中频频出现，它是最能够直观的考察考生的沟通技巧和沟通能力
这类题目需要角色扮演，需要还原场景，要比普通的结构化面试题，更能够考察考生考虑问题是否更周全、使用的方法是否更符合场景、说话的逻辑是否缜密等
这就是今天我想借这道题，给大家讲的现场模拟对话这类题目应该遵循的原则
跟随圣儒 公考少走弯路
这类题叫做“对话题”不是让你“瞎聊天”，不是让你天南海北的乱扯一气
所以在拿到题目之后，对话之前一定要确定这次对话的目标是什么
而这个对话目标，不是你自己坐在考场上凭空想象出来的
一定要结合题干给你信息，你要学会抓住细节呀
比如刚才这道题，题目中就明确告诉我们：这个负责人被处罚之后，不服气
那我们的目标就很明确了：说服他
穿上衣服，不是让你“睡服”，是让你“说服”
确定了目标之后，我们就得围绕这个目标找找我们要跟他说些啥
也就是具体内容了，这个具体内容在实际考试中也要立足题目的细节来
这样你的内容才更有针对性，你这个对话才能说到对方的心里去
比如这道题，人家明明白白的告诉你负责人有这么几点想不通：
第一，停工损失严重；第二，不是疫情重灾区；第三，适当复工没问题
所以在考场上面对这类对话题千万别瞎聊，别瞎说
你只需要给人家负责人解答清楚这三个疑问就可以了
最后就是对话的情绪了
不同的场景，对待不同的问题就要有不同的情绪表现
但总体上来说，可以采用“软硬兼施”的对话技巧
啥意思呢？就是该“强硬”的时候，一定要强硬，比如面对一些原则性问题：违规违法了，影响到公共安全了等等
全程强硬容易谈崩啊
所以，该“软”的时候，一定要缓和一些，要语重心长一些
比如这道题人家企业负责人说的很对啊，你延迟复工确实对我们企业影响很大呀，这个损失对于企业来说可能是致命的，所以在对话过程中你不得不考虑到这一点，毕竟我们是服务型政府，要为民着想嘛
总结一下：在面试中答好这类对话题，就要“三步走”
一是锁定目标
二是确定内容
三是找准情绪
圣儒版答案
各位考官：考生现在开始模拟
老李如果还是认识不到现在这个时候复工可能会存在的巨大隐患的话，那你就太危险了。是，我们这个地区并不是疫情的重灾区，但如果像你这种人多了，那很快就成了重灾区了【解释：涉及原则 语气强硬 直抛观点】你去网上看看，钟南山、李兰娟这些医学专家，千叮咛万嘱咐劝说大家一定要呆在家里，减少人员的聚集和流动。因为这次病毒传染性特别强，如果咱俩中有一个人感染了这种病毒，像咱现在这么对话，就得感染！而且最严重的是，携带病毒的可能还没有发病，及时不发病也会传染。你想想，你招回来的这些工人，你咋敢确保他们一定没问题呢？假如，我说的是假如啊，假如你这三个工人其中有一个携带病毒，那么咱们这一片全都得封闭隔离！你告诉我，你复工还有啥意义？到时候就不只是停工带来的这点损失了，经济损失还好说，花点钱就行了。但是如果你真的违规开工了，是要再次追究你的法律责任啊，现在没有酿成大错，拘留你五天教育一下。如果真到了刚才我说的这种程度，就不只是拘留的问题了【解释：强调严重性 吓死他】 所以啊，在这个特殊的时期，得稳住啊！当然，延迟复工确实给咱们企业会带来一些损失，尤其咱们这些小企业，更是承受着很大的压力。不让你们复工也是对你们负责，担心出现更大的疫情，只要咱们都齐心协力，遵守延迟复工的规定，我相信这只是暂时的，阶段性的，很快就会过去；另一方面呢，政府也在积极的想办法，我想后面也一定会给咱们这些遭受重大损失的企业有相应的政策和说法。所以老李，别再着急复工了。【解释：动之以情 晓之以理】
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圣儒教育 极简学习 极速上岸
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