在河南省杞縣信訪局，有這樣一位信訪幹部，雖然身有殘疾，卻有著堅強的意志和令人欽佩的奉獻精神。
曾經經歷過下崗分流窘境的他，卻愈挫愈勇、奮發自強，在磨礪中出彩，在奮鬥中昇華。
他把自己的獨特經歷變成開展群眾信訪工作的優勢，成了善於做群眾工作的行家，用超乎常人的付出和智慧書寫著自己的精彩人生。
他，就是朱廣志
身邊 榜樣
他身有殘疾 卻自強不息
朱廣志今年54歲，右腿殘疾。儘管他在上學期間品學兼優，可是讀完初中後，終因身體原因失去了繼續升學深造的機會。但他沒有向命運低頭，而是把張海迪作為自己的榜樣，他堅信自己一定能和健全人一樣可以出色出彩！
朱廣志開始發奮自學，以筆為伴，以書為友。1985年，他參加了瀋陽文學藝術院文學創作函授班，以優異的成績完成了中專學業。同時，還練得一手漂亮的鋼筆字。
苦心人天不負！1988年3月，朱廣志在柿園鄉政府招聘考試中，由於成績突出，被破格錄用為鄉政府工作人員。後又被調到五里河鎮政府工作。無論在哪裡，無論幹什麼工作，他永遠都是能量滿滿，幹一行、愛一行、精一行。
他陷入窘境 卻矢志不移
生活並沒有從此一帆風順，在2005年鄉鎮機構改革中，朱廣志再一次遭遇人生的打擊。因種種原因，他成了改革大潮中的一名下崗分流人員。他堅信天生我材必有用，是金子總會發光的。由於他文筆好、人品正、能力強，當地不少知名企業高薪聘請他，都被婉言謝絕，而去參加縣群眾信訪工作部的公開招聘，成了一名“編外信訪幹部”。
自從步入信訪工作行列的那天起，朱廣志就把自己交給了信訪事業，為之奮鬥，為之奉獻，勤奮敬業，任勞任怨，用自己的一言一行生動地詮釋著新時代信訪幹部“為民解難、為黨分憂”的使命職責。
他崗位平凡 卻使命不凡
在接訪過程中，朱廣志總是有著超乎常人的耐心和熱情，堅持一張笑臉相迎、一句暖語問候、一杯熱茶相敬，不厭其煩地釋法說理，不厭其煩地疏導教育，千方百計地一起尋求解決問題的辦法。正是憑著對信訪群眾的這份真心、熱心與公道心，許多信訪戶都願意和他說實話、掏心窩。
泥溝鄉的老吳，因為宅基糾紛信訪10年之久，如今已年近八旬。朱廣志接訪後，決定先從感情溝通來打開缺口，瞭解到老吳的兒子兒媳都是殘疾人、家庭生活比較困難後，他及時協調民政部門幫他們辦理了農村低保，並拖著殘腿多次到村裡找到矛盾雙方協調，不厭其煩地給老吳講鄰里和睦的道理，最終老吳被他的真誠所感動，表示放棄與鄰居的爭端，同意異地再劃宅基地的解決方案。朱廣志一鼓作氣，迅速聯繫土地部門和鄉村幹部重新為老吳調地塊，幫助建起新房子，老吳感動得流下熱淚。
傅集鎮殘疾人尹某某，因生活困難曾多次信訪，朱廣志瞭解情況後，及時和鎮裡的領導取得了聯繫，經過多次與鎮裡協調，終於為他找到了一份清潔工的工作。有了穩定的收入，他對未來的生活充滿了信心。
五里河鎮殘疾人賈某某，因為給妻子入戶籍的事找到了朱廣志。他立即與鎮派出所聯繫，按照補錄程序讓賈某某把材料備齊，之後陪同賈某某去派出所把其妻子多年來沒戶口的問題解決了。賈某某看到戶口本上妻子的名字時，曾經的奔波、曲折、失望、無助瞬間湧上心頭，頓時化作兩行感激的淚水。
這樣的事例還有很多很多……
在長期的接訪實踐中，朱廣志總結出了一套行之有效的接訪辦法：
穩
用自己的熱情接待穩定信訪人的情緒；
聽
悉心傾聽信訪人的訴求和心聲；
辨
用專業的法律政策辨清是非曲直；
明
讓信訪人明白解決訴求的正確途徑。
沒有捂不熱的心
只有盡不到的情
朱廣志始終保持飽滿的工作熱情
在信訪崗位上無怨無悔奉獻自己
（來源：河南日報客戶端）
