拥抱电商平台 亦能小众高端

短短一周之内,我看到了两种极端化的表现:一方面,老牌钟表贸易展BaselWorld陷入分崩离析的窘境,另一方面,“云发布”新品的宇舶通过微信会员中心全球首发限量款腕表,奢侈品小众高端的尊崇体验在数字化领域实现了全新突破……

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2017年是BaselWorld百年诞辰,而这场地震早在2018年就已初见端倪。先是Swatch集团所有品牌集体退场,让象征BaselWorld“脸面”的Hall 1.0中央部分整个被掏空了,但有百达翡丽、劳力士、LVMH集团旗下的钟表品牌等就等于有一根定海神针。

其后我也不时收到品牌离场的官宣,不过在我看来,稍有家底和野心的经销商、媒体出席BaselWorld的决心还是坚定的。

今年1月,LVMH集团旗下的宝格丽、宇舶、泰格豪雅和真力时四个腕表品牌在迪拜举办首届LVMH钟表周……截止这个时候,如果说BaselWorld还有什么非去不可的理由,毫无疑问恰恰是联合声明上的五个品牌。而如今一纸声明仿佛陡然扯下了原本正在缓缓落下的大幕,逼人立时便要面对苍凉的结局,以致于连Baselworld在回应声明的标题中有所暗示的“is surprised”都只显出几分闺怨的味道。

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“过去正确的事情现在不一定有用。”正如百达翡丽总裁Thierry Stern在声明中所说的,Baselworld或者说类似的传统订货会近年来已经无法继续帮助他们与真实的市场需求之间保持紧密联系。

世界上没有什么事情是能够预测的。就像当年瑞士制表商没有想到他们弃之不用的石英机芯最后成了日本制表商大举进攻的炮弹,也像与高端小众的高级制表泾渭分明的电商渠道,如今却成为各大品牌不得不做的抉择。

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2017年9月25日,天梭成为业界首个与电商巨头天猫进行计时合作的品牌。亲眼见到第一个吃螃蟹的人,大家都抱着胳膊站在一旁看热闹。因为奢侈品生而自带光环,那耀眼的光芒令普罗大众仰视,且为品牌蒙上了一层神秘面纱,专属于小部分金字塔顶端的人……而网络空间呢,个人身份信息与现实生活的割裂,几乎造就了一个绝对平等之地。现实生活中没有勇气推开的那扇大门,当隐匿在网线另一端时,一切都变得轻而易举。

然而,数字化时代是如此瞬息万变,还没等到天梭试水的“实验报告”,时局的变化就迫使制表商纷纷“触电”,留给他们的选择只有天猫、京东和微信,一时间场面变得有点失控。但可以肯定的是,现有的消费人群正在慢慢老去,而新一代的消费者无论是消费行为还是习惯都如此地不同,此时进驻电商平台无疑给了制表商一个机会去了解现在的消费者,从而带来更符合消费者需求的创新产品。此外,各个电商平台更为精准的大数据与新零售也为接触人群极其有限的制表商赋能,通过网络世界拓展版图,进一步巩固品牌在奢侈品市场中的地位。

回想当时,对于天猫和京东旗舰店,有人解读说是为了更精准地区分客群,以保持品牌调性。但对消费者而言,天猫还是京东,区别很可能只是在于一个更大而全,一个数码产品方面给更有发言权而已。而对奢侈品本身,最重要的不是在电商这种作为补充的渠道上有多少销量,而是如何将版图从现实社会延伸至网络世界的同时保持尊崇感。

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2017年11月,江诗丹顿在中国大陆地区限量发布两枚“万里之垣·长城之烽”。与以往不同地是,江诗丹顿首次采用了不受地域和时间限制的全方位线上预约平台。由官方微信平台提供的“线上预订、线下购买”服务,使不能即刻到店的消费者有机会通过线上渠道进行预约。不过,线上预约成功并支付订金后,仍要亲临专卖店享受专属客服提供的专业讲解与尊享服务。既可以说是线上线下结合起来,也可以说是将线上作为引流的一种手段,总之,最古老的制表商首次“触电”,时机恰到好处,方式也让新老客人都欣然接受。

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2017年11月,江诗丹顿在中国大陆地区限量发布两枚“万里之垣·长城之烽”。与以往不同地是,江诗丹顿首次采用了不受地域和时间限制的全方位线上预约平台。由官方微信平台提供的“线上预订、线下购买”服务,使不能即刻到店的消费者有机会通过线上渠道进行预约。不过,线上预约成功并支付订金后,仍要亲临专卖店享受专属客服提供的专业讲解与尊享服务。既可以说是线上线下结合起来,也可以说是将线上作为引流的一种手段,总之,最古老的制表商首次“触电”,时机恰到好处,方式也让新老客人都欣然接受。

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这是宇舶表首次通过微信会员中心发售腕表,此次购得3枚腕表的会员将获得长达4年的产品保修期,更配有一条额外表带以及刻有个人名字的独家包装盒及旅行表盒,实现了宇舶表对会员提供专属贵宾体验的承诺。

看起来似乎“会员专属”与进驻电商平台的初衷是相互矛盾的,但正是越来越多的限定条件令高端制表越来越贴近消费者和当前的消费方式的同时,也越来越回归其原本的内在逻辑,那就是始终保持其小中高端的定位。

从营销方式来讲,宇舶这次新品发售相比在传统纸质媒体刊登广告,成本更少,但覆盖的人群更广。然而,作为高端制表的一员,呈现给你的是最新、最顶级的作品,有资格拥有的却只有已经是宇舶表主、并在官微登记注册的那些人,换言之,目标受众在此刻一下子缩窄至有忠诚度、持续关注品牌的表友。

万事万物皆有法度,但有时候这种生存法则是一件残酷的事。你必须足够强大,强大到能自行制定规则,才有资格做自己。就像哪怕只是一枚平凡无奇的钉子,在五金店还是在卡地亚,就是拥有截然不同的命运。而在互联网背景下,一方面要让老客人感受到奢侈品与生俱来的尊贵,另一方面又要全方面地接触年轻消费者,的确是个两难的问题。但眼下看来,制表商们已渐渐化被动为主动,在有无限可能的网络空间一步步无限接近昔日光芒万丈的金字塔顶端。



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