“盼了好久，終於等到裝電梯這一天了”，11月25日，在延吉新村街道首個加裝電梯項目開工現場，永吉路97弄10號樓的居民們興奮地議論著。這是街道居民區群眾以自治方式加裝的首部電梯，預計3個月後項目完工，這個樓的居民尤其是“懸空老人”將不再望“梯”興嘆，徹底告別“上下樓難”。
被稱為“自治達人”的董海根是10號樓加裝電梯項目的發起人，看到鄰居們高興的樣子，他那顆懸了15個月的心終於放下了。
永吉路97弄10號樓位於楊家浜居民區，建於1989年，一共有7層、28戶居民。董海根就住在這棟樓的7樓，“我患有嚴重的冠心病，曾經兩次心梗，裝了三個支架，走樓梯到7樓，中間起碼要休息兩次。”
和董海根一樣，71歲的王曉毓也感覺自己上下樓越來越力不從心了，“我家在6樓，平時上樓根本不能拿重的東西，一拿關節就疼得厲害，以前買米、買面，都是我先生拿，但他現在腰不好，只能由孩子網購，讓快遞員送上樓。再下去，我們可能就下不了樓了，想換電梯房又沒有那麼多資金。”
董海根告訴記者，樓裡60歲以上的老人有32人，80歲以上的有近10人，上下樓難是大家共同的“心病”。“一次偶然的機會，我看到老公房加裝電梯的新聞，心裡特別激動，我想我們這棟樓有希望了。”於是，去年8月，董海根帶領全樓居民進行了加裝電梯的初步徵詢，但由於居民們表示自掏腰包經濟負擔過重，不願加裝，徵詢工作一時陷入停滯狀態。
轉機出現在2019年初，在居民區黨組織、居委會的協助下，董海根再次啟動了加裝電梯的徵詢工作。這一次，他除了召開樓組會議、挨家挨戶上門宣傳外，還利用休息日，與反對加裝電梯的居民面對面溝通，幫助他們解決困難。小區業委會和物業公司也聯繫了樓內10戶出租戶的業主，告知加裝電梯事宜，分析利弊，勸說他們同意加裝。
程海萍是延吉新村街道委託第三方社會組織派駐在楊家浜居民區的社區大管家，得知董海根在推動加裝電梯工作後，她主動跨前一步，通過查閱資料、參加培訓等方式不斷增加知識儲備，為董海根提供全流程專業的諮詢和輔導服務。
在前期徵詢工作中，10號樓1樓的4戶居民以影響通風和採光等為由不同意加裝電梯，董海根幾番協調，程海萍也耐心解釋了相關政策，並通過睦鄰社區大管家事務所，邀請其它街道已享受到“電梯福利”的居民過來“現身說法”，最終這4戶居民同意加裝。
在籌集款項的過程中，又有居民表示不放心將全部資金放在一個人手裡，程海萍就提出採用人卡分離的辦法：10號樓黨小組長負責開戶，小區業委會主任負責保管銀行卡，居民區塊長掌管密碼，成功打消了居民的顧慮。
記者瞭解到，在推進既有住宅加裝電梯過程中，除了社區大管家全流程介入外，街道還成立了“加裝電梯指導辦公室”，編制了《加裝電梯自治指南》，細化前期工作、行政審批、建設安裝、竣工驗收、交付使用、申請補貼等各項流程，為居民提供一目瞭然的工作指導。
在董海根和居民的共同努力下，在街道、居委會、社區大管家、物業公司、業委會等各方支持下，永吉路97弄10號樓的居民們夢想成真。董海根激動地說：“我們這些行動不便的老人終於可以自由上下樓了。”王曉毓也自豪地說：“其它樓的居民看到我們成功加裝電梯了，都很羨慕呢。”
