一切以“人”——消费者为触点的零售方式，正在凭借大数据、互联网为媒介驱动变革，自2017年开始，相关人士将其称为“智慧零售”。随着这两年的变革和发展，智慧零售已涉入多种业态；对于其零售模式，它带来的是一种新意，其模式不仅从线下实体店逐渐转为线上与线下相融合，还体现了虚实融合的特点。这样一种新型的模式成为中国零售业的主流模式，也成为中国零售业的重大变革。
从微观来说，智慧零售能够切实做到将人的体验放在第一位，以客户感受为触点，从而为顾客带来多样化及个性化的服务和产品。而对零售业的许多员工来讲，做出零售业绩是他们最大的目标和任务。在依赖传统零售方式的前提下，借助智慧零售新模式能够帮助员工突破更高的业绩目标，实现更好的业绩增长。所以，智慧零售的变革和发展能够不仅为客户实现便利，还能帮助员工，成为员工在业绩增长路上的好帮手。
作为一个较为开放的平台，腾讯对智慧零售初创企业尤为关注。具体体现在交流学习和智慧零售架起的多个衔接桥梁。自智慧零售兴起，短短两年内，腾讯各部门与各业态商业伙伴举办交流会和论坛会，实现高效沟通学习，促进进展路上的思想聚焦。往往在聚焦过程中，腾讯也会因此在不断发展，高效创造价值。因此腾讯能够将智慧零售快速发展起来，并且运用到多个业态里，实为一件值得骄傲的事。而在骄傲之余，我们往往在线下体会最深的就是逛商场了。因为商场里最能体现智慧零售的新模式。
在运用新模式的时候，许多门店开启了业绩大增长的新里程。
段女士——百丽滔博运动鞋销售业绩猛增55%
作为百丽一家线下门店店长，相比之前，段女士将男士运动系鞋品销售业绩增长到55%。据了解，凡是她待过的店铺，月订单都在百万人民币以上。由此，很多员工都将她视为北京城的销售传奇之一。
在实现大额业绩之前，段女士根据以往常规消费行为及优mall数据分析，发现门店内货物的摆放，往往造成进店率高，成交率低的现象，这样一来很容易丢失顾客。对此，段女士再次根据大数据分析的结果，决定打破常规，重新调整货品摆放位置及货物男女比例。
一个新的调整之后，段女士可谓是扭转了运动系列的销售业绩不佳的局面。
这样一个新的改变除却员工个人的丰富经验外，还要归于大数据分析带来的效益。
杨女士——绫致线上小程序商城，线上线下联合突破新记录
大多数人对绫致服装早有耳闻，但同许多零售类商品一样，在没进入智慧零售之前，线下销售面临瓶颈之结。而如今，绫致与腾讯合作，在线上搭建了操作简单的小程序商城。当人们在进行选择时，线下与线上联合，都能促进新一轮销售业绩大增长。
对实现月业绩三千多万的杨女士来说，在尝试了多种方法之后，她能够运用小程序WeMall快速搭配和推广达到高业绩，同时也能够为顾客顺利实现完美的体验感。
对运用大数据的智慧零售新模式，许多零售产品品牌已经将其运用当中，其中不乏有七匹狼、周大福等品牌。除此之外，当然还有很多品牌仍在接续当中。但无论哪一种零售品牌，要不断尝试，跟随时代引入变革，才能在最紧要的关头把握机会。
当然，智慧零售的初衷仍旧是站在客户角度，尽一切便利为顾客提供不一样的用户体验和观感。所以作为零售服务业，为顾客服务，达到满意程度才能实现新一轮业绩大提升。
