在上一期《認知學院》，我們帶領大家主要從找到對的人、運用對的銷售模式以及建立認知三個緯度對上新案例《做對這兩點，多高的價格都不愁賣》做了一次覆盤。
成交客戶就像用一把鑰匙打開一把鎖，“對的人+對的銷售模式”就相當於你擁有了鑰匙，也找到了鎖眼，但是想要打開鎖你還缺了關鍵的一環——把鑰匙插進鎖中，往對的方向擰。那麼，袁老師運用人際分銷快速將兩位嘉賓的高價低認知的產品賣出去的另一個關鍵是什麼呢？
今天的《認知學院》我們將基於兩個嘉賓案例為大家揭秘這一個關鍵點。
在前面的《認知學院》中，我們提到：消費者是否購買一個產品，取決於他對產品價值和個人支付能力的認知。當購買完成後，他覺得值不值，願不願意推薦給更多的人，則主要取決於他的滿意程度。
想要了解消費者對一個產品滿不滿意，其實看一個數據就可以了，那就是他使用產品的頻率。一款產品，如果你很喜歡也很滿意，會不會經常使用？最常見的例子就是，有些人對某個系列的鞋子很喜愛，那麼他可能就會把每個款式或者每個顏色的這個鞋子都買一雙！
只有你經常使用這個產品，自己滿意了，覺得這個產品值了，才會願意推薦給更多的人，參與到分銷環節，最終促進產品的快速銷售！而一旦使用頻率降低或者不再使用，那麼你這條線上的分銷環節就會斷掉！
在蔡總的方案中，袁老師建議他要先在區域內找到榜樣，讓“米英雄”給大家講述自己吃胚芽米的經歷和變化，通過“人教育”和“事教育”來讓更多的人養成吃胚芽米的習慣，從而調動大家使用胚芽米機、購買胚芽米的積極性。用沈老師的總結來說就是：聚焦人群做榜樣，愛心傳遞作見證！
在代總的方案中，袁老師不僅讓客戶在汽修廠中做產品展示，還建議代總組織環保局的人過來開會、參觀，不僅提高了設備的使用頻率，還將使用設備這種行為提升到為社會環保事業做貢獻的高度，無形中提高汽修廠使用代總設備的動力！
在這兩個案例中，袁老師建議嘉賓做的事情，其實可以用一個詞語來概括——服務！為消費者做服務，提升消費者的滿意度，讓他們以更高的熱情更自覺地投入到分銷環節中去，為自己賺取更多利益的同時，把更好更有價值的產品傳播給更多的人！
提供優質的服務，提升消費者的滿意度，是人際分銷中的關鍵。為什麼很多傳統門店生意或者渠道生意容易和消費者產生脫節，成交率低、復購率低，正是因為缺少服務！這也是為什麼“銷售”又被稱為“銷售服務”的原因，只有把前面使用產品的消費者的滿意度提升了，才能讓更多的人來購買你的產品！
更多關於通過服務提升消費者滿意度的細節，敬請回看《做對這兩點，多高的價格都不愁賣》案例，袁老師的方案不容錯過。
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