新京報訊（記者 王真真）新冠肺炎疫情給正處於迅速發展期的商旅行業帶來了衝擊和改變，但隨著國內疫情得到控制及復工復產的推進，國內商旅市場也正在逐步復甦。4月23日，攜程商旅在《2019-2020商旅管理市場白皮書》（以下簡稱《白皮書》）線上發佈會透露，4月1日-4月21日，攜程商旅平臺交易總額與3月同期相比，環比增長99.42%。攜程高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤表示，受海外疫情持續蔓延影響，國際商旅市場短時間很難恢復，且41%的GBTA成員公司也已經取消或暫停了所有的國際旅行。“未來一年，商旅管理企業應該將市場側重點重新轉向國內，進一步提振國內商旅消費，深度挖掘國內市場。”
今年中國商旅支出或降至此前預估值的60%
《2019-2020商旅管理市場白皮書》是攜程商旅聯合調研和媒介研究機構CTR，持續走訪100多位旅遊和商旅業內專家、近9000位商旅負責人及財務負責人，以及20000餘位一至四線城市高頻商旅出行人士等得出的研究成果。據《白皮書》，在全球經濟承壓、貿易爭端、製造業縮緊等不確定性因素影響下，2019年全球商旅支出僅增長3.1%，這是經濟危機以來的最低增長率。作為全球最大商務旅行市場，2019年中國商旅支出增速同樣放緩，降至5.9%。在此前的2013-2018年，中國商旅支出的年平均增長率為11%。
受新冠疫情影響，國際貨幣基金組織最新預測，2020年全球經濟將收縮3%，創出近一個世紀以來最大降幅，在此情況下，中國商旅支出出現首次負增長已經無可避免。《白皮書》預測，2020年中國商旅支出可能降至此前預估值的60%。
雖然中國商旅市場增速放緩，但來自企業的支持給行業注入了“強心劑”。另有調研顯示，OTA仍然是國內企業商旅預訂的主要平臺，使用比例為70.1%。一線城市使用TMC的比例較高，三四線城市仍然以OTA、航司/酒店直銷、傳統旅行社的合作模式為主。
良好的現金流是商旅管理企業保證自身生存的第一要務
對於疫情給商旅行業帶來的影響，方繼勤認為，“疫情將帶動商旅行業增速邏輯的轉變”。商旅行業的增長將從單純的線索項目增長，價格導向為主，轉變為技術能力保障下的產品能力和服務能力驅動增長，以及可以保證自身安全和服務質量的資金能力。
有數據顯示，截至3月25日，全國已有11268家旅遊類企業註銷、吊銷經營，這10000多家旅遊企業註銷的背後，大部分存在現金流問題。目前，良好的現金流是商旅管理企業保證自身生存的第一要務。同時，方繼勤認為，這也是一個優勝劣汰的過程，將加速市場集中度的提升。
對於2020年全球商務旅行增長將受到各類挑戰的現實，《白皮書》認為，從長遠看，增長前景將取決於全球新冠疫情控制情況、全球經濟與貿易、油價、地緣政治等不確定性因素，貨幣政策和全球製造業狀況等幾個方面。
儘管不確定因素很多，但《白皮書》還是認為，疫情過後，商務旅行頻次可能不會受到太大影響，因為對於企業商旅來說，雖然信息通信技術普及讓遠程溝通更加便捷，但仍不能取代面對面溝通帶來的即時便捷性。
新京報記者 王真真
編輯 李錚 校對 李銘
圖片 攜程商旅供圖
