據美國全國廣播公司（NBC）4月25日報道，週三（4月22日）早上，美國一名華裔女子乘機從邁阿密前往紐約，結果上飛機才發現機艙擠滿了乘客，還有許多旅客連口罩都沒有戴，一路上她都提心吊膽。
這名華裔女子名叫王安吉（音譯），現年42歲。週三早上，她從邁阿密國際機場登上了美國航空公司飛往紐約拉瓜迪亞機場的航班。過去幾周，她和丈夫以及孩子們一直在家進行自我隔離，但王安吉因一件緊急事情不得不去到紐約。
週五（4月24日），王安吉在接受美國全國廣播公司的電話採訪時表示，當她在機場辦理登機手續時，有人告訴她，飛機上將會有幾排空座位，供乘客稍作休息。但當她上飛機後，她才發現並沒有幾排空位，只有前10排有零星幾個空位置。整個機艙都很擁擠，人們肩並肩坐著。
王安吉說：“這太令人吃驚了，過去四周，我一直和孩子們在隔離，現在卻被迫和另外兩名乘客肩並肩地坐著，讓人有點害怕。”
《紐約郵報》最先報道了這一事件。有幾張照片顯示，乘客們一個挨著一個坐著，其中一些人還沒有戴口罩。
王安吉估計，超過一半的乘客在飛機上沒有戴口罩。但是飛機上至少有兩人穿著全套防護服，而王安吉戴著手術口罩和手套。
王安吉表示，她曾就航班擁擠問題詢問了工作人員，工作人員給了她一個電話號碼，稱她可以打電話更改航班。
對此，美國航空公司表示，為了回應美國疾病控制與預防中心發佈的社會疏遠指南，該公司已經實施了“暫時的座位政策”。
該公司在一份聲明中表示：“為了鼓勵人們保持距離，登機口管理人員將重新分配座位，為乘客創造更多的空間。”
該航空公司還表示，他們還削減了50%的座位，並對航班進行監控，以確保可以保持社交距離。然而，它指出，疾控中心並沒有要求乘客在乘機時戴口罩。
王安吉表示，在大約三個小時的飛行中，航班上很多人看起來都很緊張。
王安吉原定於週六（4月25日）飛回邁阿密，但她正考慮改變行程，開車回邁阿密。她敦促美國航空公司和其它公司考慮做出臨時調整，以確保乘客的安全。
最後，王安吉還說道：“登機時沒有體溫，沒有洗手液。航空公司應該有一點政策上的改變，即使是暫時的。”
