疫情以來，“非接觸式”成為熱詞，“非接觸式”服務可有效減少人員聚集，降低疫情傳播風險。河源稅務部門作為直接服務納稅人和繳費人的窗口單位，不斷拓展“非接觸式”辦稅渠道。
針對國家稅務總局發佈的185個“非接觸式”網上辦稅繳費事項、廣東省稅務局明確的224項全程網上辦清單，河源稅務部門開展“一對一”線上輔導，實行電子稅務局工作平臺每日督查機制和快速響應機制，提速線上業務辦理和審批效率，確保做到“當日件，當日結”。
據統計，疫情期間，河源市納稅人通過電子稅務局“非接觸式”辦稅次數同比增長21.31%；辦稅服務廳預約率比廣東省平均預約率高出12.8%。2月3日至4月17日，河源市辦稅服務廳出票數環比下降71.1%，服務人次環比下降70.28%，辦理業務量環比下降59.41%。
連平縣稅務局製作“非接觸式”辦稅宣傳展板，引導納稅人關注稅務部門微信公眾號，瞭解“非接觸式”辦稅渠道，現場輔導納稅人通過“非接觸式”辦稅查詢稅費申報情況、辦理髮票申領和開具發票等涉稅事項，讓“非接觸式”辦稅成為納稅人的首選方式，更好地便利納稅人、繳費人。
此外，疫情期間河源市稅務部門這建立了400多個稅企微信群，推送政策解讀內容6574條，遠程解答涉稅問題500多個；電話輔導納稅人7658戶次、微信輔導納稅人1224戶次，推送優惠政策和辦稅提醒短信267849條。
河源順景科技有限責任公司是2020年新成立的一家生產銷售太陽能光伏配件和環保新材料的公司。企業在線上辦理髮票票種核定申請和發票領購時，對操作模塊不熟悉未能成功辦理。河源高新區稅務人員通過電話、微信等“非接觸式”渠道，聯繫上了企業辦稅員徐莉，輔導她發票申領操作流程，並通過郵政快遞將發票及稅務Ukey送達徐莉手中。
河源市稅務部門負責人表示，將以第29個全國稅收宣傳月為契機，將持續鞏固提升“非接觸式”辦稅繳費服務，引導“網上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”成為新常態。
【全媒體記者】蔣才虎
【通訊員】賴周鳴
【作者】 蔣才虎
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
