鄂尔多斯市市场监督管理局对2家自治区级服务业标准化试点项目开展网上函审中期评估

为减少人员见面频次,保障相关人员的健康安全。受自治区市场监管局委托,鄂尔多斯市市场监督管理局组成函审评估专家组,采用网上办公的方式对内蒙古寿康养老产业有限公司、金威物业服务有限公司承担的自治区级服务业标准化试点进行中期评估。

评估工作坚持“全面客观、独立公正、注重实效”的原则,按照《内蒙古质监局关于下达2018年度自治区级服务业标准化试点项目的通知》项目实施进度要求,函审评估专家组依据国家《服务业组织标准化工作指南》、《服务业标准化试点实施细则》《服务业标准化试点评估计分表》,对2家试点单位网报的汇报材料和标准化机构、人员、工作管理,体系建设、标准实施、绩效评估等资料进行全面的审查和评估。通过网报材料函审,专家组认为2家服务业试点单位自项目获批以来,高度重视标准化工作,金威物业共收录各类标准67项,并多次组织学习,使员工受教育率达到100%;寿康养老产业有限公司共收录标准151项,制定企业标准103项,不断健全和完善服务标准体系。2家服务业试点单位建立了与自身发展相适应的标准体系,标准体系有效运行并持续改进,员工的服务意识和服务效能大幅提升,同时借助标准化的手段降低了运行成本,提高了服务水平和工作效率,客户满意度明显提高,基础设施和服务水平不断提升,顺利通过中期评估。

下一步,市市场监督管理局将继续加大对全市服务业标准化试点的帮助和指导。创新标准化指导服务模式,加大对标准化知识的普及和宣传力度,推广服务业标准化试点成果,发挥试点项目“标准化+”效应,共同提升标准化工作。


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