旌鑫
4月22日京東宣佈，京東小程序開放平臺正式發佈，誠邀各行業商家入駐，為用戶提供全鏈路一站式的優質服務體驗。京東小程序打通京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個APP平臺，覆蓋家電、數碼、母嬰、汽車、體育、教育、智能家居、酒店等眾多場景，正在成為服務京東數億用戶的“百寶箱”。
京東小程序生態開放平臺雲發佈會
京東小程序生態爆發正當時
目前，京東平臺上已入駐超過27萬家第三方商家。如何幫助這些商家提升用戶服務能力、打造更為完善的生態體系，是京東高度關注的問題。小程序具有很強的模塊化、開放性特點，非常便於開發、移植與維護，因此成為京東重點支持的戰略項目。
京東小程序計劃自2019年啟動，京東電器、京東到家、京東小白信用、京東PLUS會員生活特權等小程序率先上線，為用戶提供具有特色、差異化的服務和權益福利，深受消費者歡迎。中國電信等知名品牌利用京東小程序平臺，為用戶提供個性化服務。美豪酒店、一嗨租車等品牌也發現了京東小程序平臺的獨特價值，通過小程序深入挖掘京東平臺的用戶潛力。
京東小程序首先著眼於為商家和消費者提供便利服務，這使京東小程序從一開始就形成鮮明的差異化特點。由於京東平臺擁有完整的營銷、交易、支付、會員、物流能力鏈條，商家可以方便地在京東小程序平臺上構建起自己的特色場景與供應鏈能力，實現生態的“躍遷”。
同時京東PLUS會員也借力京東小程序，開啟異業權益生態的全新賽道：例如對家電企業來說，將上門清洗、功能升級、增值服務包等服務性業務以京東小程序形態上線，不僅可以與商品銷售、物流交付、客戶服務等環節形成閉環，最大程度實現用戶的留存與轉化，而且便於開發與維護，實現快速升級與迭代，節省了大量的技術開發與維護費用。
由於京東與微信平臺的無縫對接，京東小程序也能方便地實現與微信小程序的打通，從而坐享京東與微信兩大生態的用戶與流量紅利。以社交、休閒娛樂為主的微信小程序平臺，與以購物消費為主的京東小程序平臺有很強的互補性，從而為消費者提供更為完整、流暢的體驗。
技術惠捷服務商傢伙伴
作為京東智能供應鏈的重要組成部分，智能營銷生態一直是京東多年來持續打造的領域。從京X計劃、開普勒平臺、東聯計劃，再到京東小程序平臺，京東發揮自身技術優勢，與不同類型的合作伙伴進行廣泛合作，開闢面向不同場景的生態體系，根本目標是為消費者提供無界零售的最優體驗。
京東小程序平臺全景圖
近期京東提出了“技術惠捷”的理念，以技術為基礎、以數據為驅動、以供應鏈和物流為依託，打造高效的新一代基礎設施。隨著5G網絡、大數據、人工智能等互聯網技術的快速發展，互聯網營銷的數字化、智能化水平不斷提升，場景之間的阻隔被打通，每個個體和組織都能夠更高效、更便捷、更平等地獲取商品和服務，消費者能夠在更大範圍內和更高水平上享受技術發展帶來的紅利。
京東小程序平臺正是基於技術惠捷的理念，面向商家合作伙伴開放京東的供應鏈、技術、物流、服務等能力，通過大數據挖掘、人工智能算法、千人千面智能推薦、智能庫存管理、線上線下融合等創新應用，幫助合作伙伴實現商業提升。
中國電信相關負責人表示，作為領先的綜合智能信息服務運營商，中國電信在全球擁有超3.36億的移動用戶。京東有千萬級的用戶來自中國電信，同時每年還會有超過百萬的京東用戶選擇入網中國電信。如何服務好雙方共同的用戶一直是中國電信關注的重點。“通過京東小程序，我們可以在京東體系內向電信的用戶提供更優質和貼心服務，通過不斷的運營，最終打造電信和京東共同的會員體驗，讓通訊服務和消費購物更緊密結合，使5G帶來的便利生活透過小程序這個窗口打通電信和京東雙方的生態體系，讓雙方的結合做到1+1＞2。”
京東集團副總裁、京東零售技術與數據中臺負責人顏偉鵬表示：“技術開放已經成為未來行業大趨勢，京東小程序作為京東技術開放生態平臺，通過開放京東技術能力、支付、會員、交易等能力，幫助商家快速完成一站式服務體驗，貫穿了消費者購物的全流程，全面升級京東用戶體驗。京東小程序聚焦在線下和商家服務領域，作為技術載體，協助京東從電商平臺升級為場景購買平臺，用戶在商品購買完成後，可以通過小程序載體實現銷售後服務的延伸。相信未來，京東零售將在技術驅動下，秉承著‘以信賴為基礎，以客戶為中心的價值創造’的經營理念，通過京東小程序開放平臺，為商家和消費者帶來‘新體驗、新服務’。”
本文源自證券日報
