本報訊 春節期間，市民黃小姐在金壇一服裝專賣店買了3件衣服。當她回家後換穿至第三件時，居然在衣服的內襯處發現了乾洗店的便籤標貼。黃小姐懷疑買到了“二手衣”，找到商家要求退貨，可商家只肯換貨。近日，經消協調解，黃小姐才得以成功退貨。
幾天前，黃小姐拿著這件帶有乾洗便籤貼的衣服去找商家討要說法，商家表示可能是衣服進店後，店員發現有汙漬，進行了乾洗處理，不承認衣服在黃小姐選購前曾出售給其他消費者。同時表示只能更換，不能退貨。商家還埋怨黃小姐應早點發現問題，事情過去一個多月，究竟是誰幹洗的也說不清楚了。最關鍵的是，超過了店裡規定的退貨期限。見商家將責任推給自己，黃小姐投訴到消協。
消協介入協調後，商家承認是內部管理不到位，對此表示歉意，當即辦理了退貨手續。 （肖諧 莊奕）
分享到:
