某天，在Skype上和同事遠程討論工作上的事，過了一會兒，她打過來一句：“剛才忍不住在辦公室裡哭了。” 我馬上發過去一個擁抱的表情，寬慰她說：“最近工作壓力太大了，好好休息調節一下。”
很能理解她當時的處境：長時間的工作，工作任務本身的繁重、挑戰性和壓力，以及工作中一些衝突性關係的處理，任何一樣都可以多多少少地導致人產生抑鬱，更何況這些都同時加諸於身。
由此也想到之前南京某大企業女高管從高樓一躍而下，不幸身亡。生命是如此脆弱，一念之差，便可陰陽兩隔。人們在為其哀傷的同時，可能會不解，何至於為此去結束生命呢？
我想，這多半可能是因為長時間超負荷的工作使其陷入了抑鬱，內心其實處於很脆弱的狀態，而後某一個挫折點就激發了這樣的極端行為。逝者已逝，為其惋惜和哀傷的同時，我們也不得不思考，如何去面對壓力和挫折。
面對壓力
我之前曾寫過一篇文章《情緒是魔鬼，你能成為它的主人嗎？》，探討了如何管理情緒，其中的內容應該也同樣適用於面對壓力之時。而在這裡想聊一聊的則是關於在壓力之下”切換頻道“的重要性。
前面說到同事在辦公室裡哭了，其實，這樣的情況若干年前也在我身上發生過，因此，我能夠感同身受。
那個時候，工作上正好幾個項目同時到了關鍵階段，又碰上部門裡每年的封閉式培訓，白天幾乎沒有整塊的時間處理業務上的事，大量的事情只能晚上加班處理。
也正是那段時間，先生出差特別頻繁，這意味著家裡的一切也需要我一個人照料。
那時候孩子還小，每天回家照顧安頓好孩子後，再開始加班，開電話會、處理郵件，能睡的時間只有短短几個小時，還有幾天因為深夜加班後大腦太興奮，竟然完全失眠，幾乎整個晚上都沒睡著。然而，第二天還是照舊需要去公司參加培訓，然後晚上繼續加班工作。
這樣的狀態持續了一週，終於到了一個臨界點。
那天，在培訓的間隙，看到一封銷售發來的郵件，由於我否決了他們提的一個方案，因此受到了對方言辭尖銳的反駁。我當時想去和老闆討論這件事情，但沒想到的是，在我開口僅說了兩句後，我就突然淚崩了，那一瞬間感覺無限的委屈和悲傷從心中湧起。
其實，這種部門之間的爭執平時也常有，之前的我也都能從容應對，但在那一刻，我卻鬼使神差般地失控了。
老闆看到我的反應，好像馬上明白了，於是對我說：你應該是太累了，需要好好休息休息。今天下午就放下手上所有的事情先回家，好好地睡一個飽覺吧。然後明天一起和團隊參加去杭州的團建活動。
就這樣，我先是回家昏睡了一下午，醒來後就覺得和上午的狀態很不一樣了。然後，第二天，我們團隊一起去了杭州。那一次，我真的慶幸自己沒有請假，而是參加了這次活動。
那真是奇妙的一天，我好像從一個頻道走進了另一個不同的頻道，我開始意識到原來之前我
把自己侷限於工作和家庭的兩點一線之間，自我的意識和空間變得極其狹窄，絲毫沒有騰挪之地，再加上極度缺乏休息，因此，在受到壓力和打擊的時候就變得異常脆弱。而當我漫步在四月的蘇堤上時，春風和煦，滿目翠柳繁花，草長鶯飛，雖然是工作日，也有不少人和我們一樣在悠閒地漫步，或乘舟徜徉，我看到了生活中客觀存在但被我忽略的另一種頻道，看到了不同的世界，而我可能還尚未看到或者忽略了更多個客觀存在的頻道。
這個世界有著它更大的格局，是我在低頭忙碌的時候所無視的。再回頭看原來的那個頻道，就感覺那只是我們生活中的一部分，也不覺得被壓力完全佔據了。
我們常說“Work hard, play hard”，其實，這就是一種頻道的切換，讓自己得到足夠的休息，也讓自己不至於陷入一種單一的境地和模式而難以自拔。
這也是為什麼這些年來，無論工作和生活多麼繁忙，每年我都一定會抽出時間來去各處旅行，給自己放個假，切換頻道，休息加換腦。而每次休假旅行回來，我都會覺得像是滿血復活，可以繼續以更好的狀態工作了。
而除去休假旅行，實際上，我們在平時也可以用許多其他方式來進行頻道切換，例如讀書、發展自己的興趣愛好、做一些新的嘗試、認識一些新的朋友，這些都能增加我們生活中的頻道，幫助我們拓展更為廣闊的人生格局，從而能夠更加從容地應對壓力。
面對挫折
面對挫折，有的人一蹶不振，甚至自我毀滅，而有的人則能夠愈挫愈勇，最後穿越挫折。那麼，我們應該如何向那些高挫折商的人學習，去應對挫折的呢？
首先，要有時間感和空間感，知道此時此刻事情不能實現，但可以通過時間的積累和空間的變換而增大實現的可能性。
低挫折商的人在遇到挫折時只能看到當下這一刻以及這個情境中的狀態，而高挫折商的人則能把挫折放到時間和空間的維度中去考量，認識到挫折只是暫時的。
其次，要學會從整體的角度看問題，對事不對人，知道一部分的挫敗只是一部分的挫敗，而不是整體都被毀壞了。
低挫折商的人遇到一個挫折事件，很容易會產生“天塌下來了”的感覺，因此會覺得一切糟透了。而高挫折商的人面對挫折則不會去做這樣的延伸而全面地否定自己。
例如，張海迪就曾說過：“人就像一部機器，殘疾人就像部分零件損壞一樣，不能因此就把整部機器毀掉，那些有用的部分還是有很大價值的”。——這就是從整體去看待挫折而不加以延伸的絕佳案例。
再次，面對挫敗，要學會做正確的歸因，向內找原因，但不要做嚴重的自我攻擊。高挫折商的人容易向內尋找自己的原因，傾向於認為自己應該為挫折負責，但在內歸因後卻不會沉浸於自己造成挫折而帶來的羞恥感，而是理性地去著手改善。
而低挫折商的人或者就是向外歸罪於外界，或者就是認為自己造成了挫折而在羞恥感和挫敗感中無法自拔。
同時，在遇到挫折時，能夠尋求人際關係的支持也是非常重要的途徑。每個人的自我空間和堅韌度都有侷限，當覺得難以承受時，尋找他人的支持很重要。尋找支持和安撫，實際上就是當挫敗感中的消極能量要壓倒自己時，去尋找他人的積極能量。
最後，一個有著堅韌的內聚性自我的人，才能承受巨大的壓力和挫折。所謂的內聚性，意思就是你的自我有一種向心力，可以保證心靈的各個組成部分向內聚合，而構成一個整體。
用美國心理學家科胡特的一句花來描述就是：“在情緒的驚濤駭浪中，有一個內聚性自我穩穩地在那裡”。而這種內聚性的自我必須建立在“我是好的”這種感覺之上。
因此，任何時候都不應該妄自菲薄，而要相信自己是好的。當你覺得自己被焚燒的時候，想想這個世上，誰又不是煙霧繚繞？事情做不好，並不是因為你本身不好，而是因為你暫時還沒有掌握做這件事的適當的方法，或者在時空之中，還沒有踩到那個合適的點。
而從教育的角度來說，對於還沒有形成穩定自我的孩子來說，好的父母就是要去保護好孩子的這種“我是好的”的基本感覺，就是孩子把事情做好後，認可他，遇到挫敗後支持他，這都是在對他說你是好的，也是真正意義上提升孩子的挫折商的途徑。
所謂的強大，並不是滿身披著堅硬的鎧甲，觸不可及。我所理解的強大是內心的柔韌，它是遭受過人生的不幸，但仍期待幸福；受到過別人的背叛，但仍勇敢去愛；見過世間的醜惡，但仍付出善意。它也是更柔和客觀地看待世界，是對內心柔性的追求，是海納百川般的淡定與從容。
人需在事上磨，磨到位了，就強大了。
