手機沒有網絡4小時是什麼景象？
日本軟銀通訊故障4小時，公用電話外排起長隊
全國沒有網絡一天是什麼景象？
英國斷網一天，紅綠燈失效，造成大面積交通擁堵
沒有電我們就失去了現代文明，沒有通訊就失去了交流。正是通過紅岸基地的信號發射器，使地球文明和三體文明相互碰撞。這正是通訊的意義所在——隨著信號波交流文明。發現外星文明雖是科幻小說中的情節，通訊對這個時代的影響力卻不比三體文明對地球的影響力小。通訊也是物聯網時代發展的保證，保證網絡的覆蓋和穩定是物聯網時代發展的基礎。換言之，通訊是這個時代連接現在、過去、未來的重要通道。
當然沒有一蹴而就的方法，網絡的搭建過程中不可避免的會面臨很多問題，而在網絡投入使用前，網絡通訊測試則是保證其覆蓋率和穩定程度的基礎。
學通訊出身的孫宏章很早便意識到保證通訊信號的覆蓋和穩定有多重要，早在2002年他便創立了圖智通訊——一家專注於通信設備、測試儀表及軟件的研發與服務的公司。目前利用其自主開發的軟硬件平臺可以為客戶提供網絡基本參數檢測、業務品質檢測和故障定位等服務。
擺脫受制於人：從代理到自主研發的轉型之路
2000年左右正是國內"拿來主義"盛行的時候，取人長處補己短處是當時急需的快速發展方法。原本用國外先進的設備和技術做通訊信號測試不會有什麼阻礙，但這本身竟成為發展中的一個阻礙。圖智通訊初期是從代理做起的，也正是這段時間的代理使得孫宏章決心投入到自主研發中。做代理除了能更深入瞭解客戶需求，更重要的是能看到整個行業的痛點。"畢竟核心科技是掌握在別人手裡的，當時做代理很明顯能感覺到客戶使用中的困難"，孫宏章回憶當時的場景說到，"當時成本高昂、反饋週期長、售後服務缺失都是讓客戶十分頭疼的問題"。受制於人總歸還是不好受的，明明是保障服務，卻往往使客戶沒有保障。
客戶並不是不在乎這些問題，而是市面上的選擇太少，只能忍。孫宏章所學告訴他，通訊測試並非只能依靠國外技術，國人完全可以通過自主研發做有保障的生意。就這樣，圖智通訊走上了從代理商到自主研發的轉型之路。
產品+服務：雙管齊下改善國內市場
圖智通訊的產品一經推出便帶來全方位功能的改善——做到一臺設備、一個系統、一個人員高效率完成測試。圖智通訊自主研發的產品相比起原本的傳統測試方式，不僅能夠減少人工統計的誤差，更能夠做到縮短78%的測試時間、並且測試完成後現場立即給出測試報告。孫宏章回憶第一批合作的產品時說："我們把產品送去客戶試用的時候，客戶很震驚，當時他說沒想到通訊測試竟然可以這麼簡單。"
技術上的創新只是第一步，而服務上的巨大改變才是顛覆市場的關鍵因素。國內公司的優勢也就此體現出來：原本和國外公司合作需要五個月反饋週期的項目，圖智通訊只需要20天就能夠出具方案；無論是多小的項目圖智通訊都願意到現場去了解，幫助其完成定製化服務；原本人人避之不談的售後問題，圖智通訊不僅能夠快速到現場解決問題，還能夠在日常中提供免費的升級和修復建議。
紮實的產品、良好的服務和順暢的溝通無一不是圖智通訊打開國內市場的利器。一個幾乎被國外企業壟斷的市場就這樣被撕開了一個口子，國內客戶不再需要委曲求全的將就。
沉澱17年，深挖行業痛點
剛開始不管用戶是什麼樣的需求，孫宏章都能馬上奔赴現場，快速考察，給出合理的解決方案。就是這樣，本著用心為客戶提供高品質服務的原則，目前圖智通訊目前已經形成了自己的經驗池，模塊化的開發方式不僅使其開發效率大幅提升，也能更快速地響應定製化方案的客戶需求。品質，源於積累，也源於一顆為客戶著想的心。
總有人覺得站在客戶的角度想使企業費時費力，不能達到馬上獲取利益的效果。但往往站在客戶的角度思考才能夠找到行業真正的痛點。不斷髮現並解決行業痛點也就是所謂的"深耕於行業"，時間長了，這些經驗也就是在行業中有積澱。
圖智通訊就是在17年的發展中，深耕於通信測試，全心全意為客戶服務，歷經17年的沉澱積累，圖智通訊已經不需要在國外產品包圍中努力尋求市場了。圖智通訊已經是三大運營商的合作伙伴，並且多次參加了國內大型項目的通信保障工作，如2008 北京奧運會、2010 廣州亞運會等、2011深圳大運會等。旗下品牌EastDragon（東方龍）也已經當之無愧的成為Wi-Fi測試領域的中國第一品牌，它從實際用戶體驗的角度出發,對Wi-Fi網絡進行全面的智能測試和評估。自2008年推出以來，已被廣泛應用在Wi-Fi網絡的建設、驗收、運維、評估、優化和管理當中。目前流行的NB-IoT和5G測試圖智通訊也都有涉獵。
在寒冬裡，只有單薄衣服的人不僅註定無法到達金礦，連保命也困難。在資本寒冬裡，只是跟隨潮流創業卻沒有好的技術和服務品質的企業，也註定是艱難求存。於目前的物聯網行業來說，創業者頗有《淘金記》中大批趕往阿拉斯加的淘金者般的氣勢，永遠懷抱希望像雪地中出發，相信黃金一定在前方。然而，這個行業不僅需要決心和熱情，更需要細心，需要挖掘真正痛點的耐心。挖掘真正的行業痛點正是物聯網行業目前最需要的。也只有這樣，行業才會回饋給創業者最好的未來。
後記：採訪時本來是颱風天氣，然而離開的時候，他還是很淡然。在孫宏章身上我們沒有看到普通創業者的焦慮， "從小，自由就在我心裡深深種下了。"人人都喊著要改變世界的時候，他說想讓兄弟們都過得舒心一點。他自詡是一個不太適合創業的人，卻比下定決心搞一番事業的創業者們更淡定地面對危機。如果有人問起這個時代還有人為了自由而創業嗎？我的回答是肯定的，那個往颱風裡淡定走去的人就是。
孫宏章送給年輕創業者的一句話：做企業就像在經營碼頭，用心維護好碼頭，終會有船靠岸。
