海底捞涨价后致歉,这波操作你怎么看?

四月已过三分之一,全国大面积复工复产,连重伤的武汉也已经解封,普通人受疫情影响的生活也逐步恢复正常。

“约个饭,吃个火锅”成为许多人疫情过后最想做的事。

谁成想,“报复性消费还没开始,报复性涨价捷足先登”

最近几天,海底捞、西贝等人气明星品牌相继涨价的话题冲上热搜,多地网友纷纷表示海底捞、西贝门店菜品价格上涨,涨的还不止一点。


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小酥肉从28涨到52、虾滑从50涨到66,

一份毛肚竟然82...


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西贝也不甘示弱,甚至涨的更多。


149一份的烤羊排,9元一串的羊肉串

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看到这些涨的离谱的价格,我那条迈出去的右腿又缩了回来。


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这次疫情对整个餐饮业的影响都是巨大的,无论规模大小都面临着巨大压力。撑到现在还能开门的都算好的,更多的个体户已经倒在了疫情之下。


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1月和2月餐饮企业注销量达到1.3万家



但是,过冬的不是一个人,而是整个国家,所有行业都很难。海底捞的涨价行为,是给餐饮业打的一小管强心针,而针管里,抽的却是其他行业的血。

疫情刚刚结束,无症状感染者还存在隐患。

虽然各地已经开放堂食,但是出于健康风险考虑,人们目前对于外出就餐仍有忌惮,堂食客人并不会太多,能出去吃饭的都是忠实顾客,在这个阶段提价,一方面宰了熟客,败了好感;另一方面也影响了潜在客流量。


海底捞真的撑不下去了吗?

不见得。

2020年1月26日,国内的海底捞门店开始暂停营业,自3月12日才开始陆续恢复正常营业,这中间,线下门店整整停摆了46天。

2019年海底捞新开近一半的店,还没运营一年就遇到了最大的危机,全国累计700多家门店几乎全部熄火。

如今,海底捞已经恢复了621家门店的营业,而且计划在今年达到1000家门店。


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据调查,海底捞平均一家门店需投入800-1000万元,去年的300家店铺就是24亿。

2019年末海底捞账面现金22.8亿,此外还有2.04亿的应收账款(第三方平台结存的代收金额),加上2020年持续的现金流,贷款的投资性现金流,是足够覆盖开店成本的。

种种迹象显示,虽受影响,但能贷款,还打算再铺设门店,算不上致命打击。

涨价之事本无可厚非,出于商业化考量,商家有涨价的权利。但是,作为全国数一数二的餐饮巨头,在错误的时间点涨价,靠“割韭菜”挽回损失,那么消费者也有选择的权利,对品牌信誉造成的影响也是无可挽回的,急功近利,也许会自毁前途。

4月10日下午,海底捞发布了致歉信:决策失误,恢复价格

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价格易调,人心难得。


写在题外

这次疫情带来的影响是巨大的,对社会,对个人都是如此。两个月的足不出户,没有奶茶、外卖、网购,其实也没什么大的影响。早在三月初网上就出现各种报复性消费的声音,但直到现在,我们多数人依然过着之前的生活。

回头看看,自己曾经喜欢的网红打卡地,餐饮快消品,早已脱离的消费的本质,不仅仅是海底捞,还有奶茶、潮牌之类......

我们需要好好想想,这些原本用来满足衣食住行基本需求的东西,是谁赋予了它们网红流行的意义,又是谁掉进了这些消费主义“陷阱”。

文:卓尔

图:源于网络

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