過去的一年是電商行業見證奇蹟的一年。然而，一場突如其來的疫情讓大部分企業措手不及，經濟增速放緩，各種風險和不確定性因素增多，但仍有行業在其中發現新機遇，電商行業便是其中之一。
疫情期間，傳統渠道受阻，線上需求旺盛，電商行業釋放出巨大潛力。
如今，2020已過半，電商行業也進入了下半場，之後該如何應對？
01
形勢良好，但競爭依舊激烈
有數據顯示，2021年B2C電商市場規模預計將突破7萬億元，未來三年網購規模佔社會消費品零售總額的份額將不斷提升，網購市場仍為中國消費增長的強力引擎。
特別是隨著電子商務帶動線上線下融合發展的趨勢更加明顯，每天都有無數的大中小商家湧入其中，電商行業永遠有機遇，但市場競爭的激烈也是客觀存在的。電商企業要走的路依舊很長。
對於下半年，粗放運營/經營的時代基本結束了，特別是對於新玩家而言，需要通過在特定服務模塊（如營銷、數據等）建立技術壁壘及差異化運營優勢，唯有佈局、升級才有機會站上風口。
後疫情時代，經濟活動逐漸復甦，電商行業面臨著新機遇。然而，隨著互聯網流量紅利的日漸消退，電商競爭也日趨白熱化。
02
電商企業：亟需提升精細化運營能力
企業一直有著降本增效的強烈需求，尤其伴隨經濟下行、勞動力成本不斷提升，電商業務的精細管理成為電商企業越來越重視的手段。
無論是商品、訂單、營銷，還是採購、庫存、售後，或是物流、財務管理，電商企業的很多業務流程涉及信息收集、數據遷移、表單填寫、票據統計等重複、繁瑣的操作。
電商運營通常面臨以下痛點
1．獲客成本高，營銷轉化率低；
2．人力成本攀升，擠壓利潤空間；
3．客戶需求多變，批量上新耗時；
4．消息回覆不及時，客戶滿意度低。
做電商打爆款，不僅產品重要，運營動作上也很關鍵。
如何升級運營模式，破解精細化運營之道？
如何運用新的工具，實現高效運營？
如何把握商機，拓展新生存空間？
