那麼CRM客戶管理系統能使企業提高業績的訣竅在哪裡？首先我們可以先計算一下一個簽單過程的完成需要哪些步驟？如果客戶通過4個步驟完成簽單，如果減少到2個步驟就能完成的話，那麼2個步驟的簽單率肯定會高。正如崔西定律所說的，任何工作的困難度與完成這項工作所需要步驟的平方成正比。要讓客戶跟你簽單，你就要減少他簽單的流程；要讓客戶跟你續簽，那麼他一定是你的忠實客戶。減少客戶的麻煩，即減少產品使用或服務體驗的費力程度才是提升簽單率的最佳途徑。如何做到減少客戶麻煩呢？我們可以通過CRM作為起點。
1、購買流程智能化
不論是何種銷售渠道而來的客戶，能最快速度分配到最適合的銷售人員手中進行產品介紹與推進簽約。儘量避免一個客戶多個銷售人員分階段跟進，除非專業度非常高的行業。分階段銷售需要多個銷售人員的銜接要做到非常連貫，最忌諱一個需求需要客戶反覆從頭到尾開始溝通。簡化購買流程不僅需要幫客戶設定便捷渠道，企業內部也需要CRM系統整合數據管理銷售流程。
2、實施流程簡單化
當客戶購買了產品之後，合同的執行需要簡單化。比如一臺設備的安裝不需要總部客服、一線銷售、實施人員等一一都通，反覆確認細節。在CRM中流轉實施流程，各部門人員即能隨時實施動態，又能提前安排實施計劃。內部“打包”產品/服務以最便捷的方式為客戶進行實施安裝。
3、售後服務提前化
目前，客服對售後服務方式的偏好正在發生很大的改變。儘管大多數公司相信客戶大豆更樂於選擇電話服務，而非自助服務，但最新的數據卻表明，客戶們對這兩種渠道並無偏好差別。這是一個重要的拐點，對於那些在客戶服務上積極進取的管理者來說，這我無疑提供了一個圍繞自助服務來重組組織的絕佳時機。
通過CRM客戶管理系統實現產品的客戶耗材低量提醒、養護提醒、續費到期自動提醒、自助續費等服務，系統自動流轉客戶需求到相關部門進行可快速處理，不僅能減少企業內部勞動力，還能提高產品使用壽命與效果，真正做到讓客戶使用你的產品比別人更省心！
