男朋友拿著快遞進門就指責你：“你又買東西啦？不是雙十一才買了這麼多嗎？”你：“哎呀，我花點錢怎麼了？我自己掙的錢我想怎麼花就怎麼花！”
朋友聚會，大家就等你一個人，你氣喘吁吁跑過來，有人指責你：“怎麼遲到的總是你，說好8點現在幾點了？”你回答：“不就遲到了幾分鐘嗎，至於嘛！”搞得朋友們都很不愉快。
老闆生氣的問你：“讓你們做一個項目策劃，這麼久了就交一個這種東西上來？”你：“小王整天都在忙另一個項目，這些都是我一個完成的，我也沒辦法呀。”“我付你錢就是來聽你的藉口嗎？”
在我們的生活工作學習愛情中難免會遇到向上述一樣的指責，面對這些指責你是如何應對的呢？你是不是跟上面的情況一樣本能的抗拒和反駁呢？但如果你總是這樣做，往往會把原本並不複雜的小事情推向一個長久而深刻的互相傷害呀！
面對這樣的情況你該如何應對？讓我來教你四步機智化解指責，第一認真聆聽對方的發言，不要打斷，消解對方的對抗性情緒，情緒的回應是交流的第一步。第二對對方給出的回饋予以感謝。第三承認對方說的合理部分，並提出改進方案。第四對方不對的地方要加以解釋，但要給對方臺階下。下面我們以第一個為例
你在聽完男男朋友的指責後（第一步）：“謝謝寶貝提醒我又花錢了（第二步），對不起嘛，因為人家雙十一有些東西忘了買嘛。不過我有時候買起東西來就沒有節制這是我不對，為了避免我們以後在為這種事情吵架，以後我每個月在服裝化妝品上的消費就控制在一千以內好不好（第三步），你一定要多提醒我。我知道你最近工作壓力大比較急躁（第四步），讓我們一起努力好不好？”
再來試試第三個案例怎麼回覆。你在聽完老闆教育後（第一步）：“非常抱歉，沒能和同事好好配合，只知道自己單槍匹馬的工作（第二步）。因為我個人工作能力畢竟有限，下一次一定在做好自己的工作基礎上與同事認真劃分任務，一定做得更好（第三步）。小王很有經驗，但他最近在忙另一個項目，撥給這個項目的時間不多。不過他另一個項目是其他組的您可能不知道（第四步）。”
怎麼樣？是不是很簡單？基本上，所有指責你的人，都是帶著一定的負面情緒的。而是否懂得消解對方的對抗性情緒，將談話引導至一個較為理性、客觀、有正面意義的氛圍，就成為了能否機智應對這種情況的關鍵。但是很多人會把事情搞砸,是因為直接跳到了第四步，反駁指責對方的不對。然而在第三步一定要把握好自己承擔問題的度，不是自己的鍋不要亂背哦！第二個案例怎麼應對，期待你在評論區的精彩回覆哦！每一個回覆和問題牛姐都會認真一一的回答大家喲！
