嘴哥線上課程，近期推出
任何未經實踐驗證的模式都是耍流氓！
注：嘴哥近半年不開設任何線下課程，全力以赴做好新模式的線上、線下測試工作，實在沒有精力再開課吹牛了。
作為美業人，不管是美容或是美髮，都一定幹過一件事情——給顧客做回訪。
我們去回訪的那些顧客，99%都處於“不疼不癢”的狀態。當你問他服務怎麼樣時，一般回答都是“還不錯”、“很好”。從數據上看，貌似店裡的服務、技術和產品都很棒，但是顧客的消費頻次也沒有增加，客單價也沒啥提升，顧客轉介紹率也不高。店裡的業績就像一潭死水，一直沒什麼變化。
嘴哥就想問問各位美業經營者們，這個“還不錯”、“很好”到底是真好？還是假好？
顧客口頭上說“不錯”，事實上卻很可能只是一句客氣話。真正的滿意率、顧客到店率和客單價的提升，良好的第一步，一定是來自於對顧客“癢點”的挖掘。
嘴哥對“癢點”的定義
一切可以讓顧客感到“有趣”，“想要進一步瞭解”，“這個髮型（產品、設計）不錯”，“享受”，“有期待”的事物，對於銷售的下一步推進有引導作用的，都是客戶的癢點。
那麼，如何挖掘顧客的“癢點”呢？
必須要學會站在客戶的角度思考問題，才能夠和他“感同身受”。這樣才有可能在他的“不疼不癢”只說客氣話的外衣之下，找到他的興趣點。99%的美業從業者，都是因為找不到顧客的癢點，無法激發顧客的興趣，導致無法成交，業績平淡的。
嘴哥的國際化團隊
顧客可能的癢點：
1、某種前後反差巨大的改變。（頭皮項目中，頭皮清潔前後的對比。髮型模特做髮型前後的對比。美容儀器類項目帶來的馬上改變。）總之，付出的時間越短，獲得的改變越大，顧客就會產生巨大的興趣。這就是這些年整形類項目能夠如此火爆的原因。
2、新奇的技術和產品。美髮店前端時間比較火的所謂6D接發，其實就是通過創新的儀器激發顧客的好奇心，從而產生嘗試的心理。包括美容的儀器類皮膚管理項目，雖然現在臭大街，但是在剛開始興起的時候，也是激發了很多顧客嘗試的興趣。
3、最少的代價。所有人都有佔便宜的心理。而體驗式銷售就是給顧客製造一種佔便宜的感覺，讓顧客主動邁出成交的第一步。這方面做得比較成功的，就是美容的會議營銷模式。
所以，在項目的選擇和服務流程的話術設計中，一定要從這三個點深入挖掘和組合，就能夠形成讓顧客滿意的沙龍營銷模式。
只找到顧客的癢點就夠了嗎？當然還不夠！下期嘴哥和大家聊聊美業營銷三板斧的第二板斧——如何發掘顧客的痛點。歡迎大家多多關注。
小班研討課
嘴哥這段時間炒雞忙碌，雖然好久沒有新的內容更新。但是嘴哥親自帶隊，在這幾個月的時間裡，測試了很多全新的有效方案。從這期開始，嘴哥會盡量保證每週都有新的內容出來。如果你有什麼問題，歡迎大傢俬信嘴哥，有空必答。
