导读：我们天生乐于付出，我们天生喜欢别人，我们只在乎是否舒服，我们在乎别人对待我们的方式，本文通过三个简单的小技巧，轻松的提升说话技巧，轻而易举的改善我们的人际关系。
01
区分别人表达的是情绪还是请求。
往往同样的一句话，不同的表达，对方理解的意思和心理感受可能千差万别。有些是表达自己的感受，有些仅仅是表达情绪，但是我们本能的会反抗，会反驳别人，从未让多方更加的愤怒，让这个事件逐渐升级。
我们只需要留意别人情绪背后的意思，而让自己表达的时候尽量不带情绪，就能极大的缓解别人的敌对情绪，让事件朝着好的方向发展。
比如下面的例子：
艾伦和卡特是有30多年交情的老朋友。卡特每天要抽两包烟。多年来，艾伦想尽一切办法来让卡特戒烟，但都没有成功。在过去的几年，卡特咳嗽得越来越厉害。有一天，艾伦终于忍不住和卡特再一次谈到了戒烟。
艾伦：“卡特，这个问题我们已经说过无数次了。不过，我还是想告诉你，我很害怕，你这样抽下去，很快就会完蛋！你是我最好的朋友，我不想失去你。请不要认为，我又在指责你。我真的没有。我只是很担心。”（在过去，艾伦在劝卡特戒烟时，常常会带着情绪指责他。）
卡特：“我知道你是在关心我。我们已经是老朋友了……”
艾伦：（提出请求）“你愿意戒烟吗？”
卡特：“我希望我能做到。”
艾伦：（了解卡特无法做到的原因）“你不想戒烟，是因为你担心自己做不到吗？”
卡特：“是的。你知道我已经戒过很多次了，但都没有成功。我想，别人会觉得我很没用。”
艾伦：（猜测卡特会有什么请求）“我没有看轻你。即使你再次戒烟失败，我也不会看不起你。我只是希望你再试一试。”
卡特：“谢谢。但又不是只有你一个人……从他们的眼中，我可以看出，他们认为我是个没用的人。”
艾伦：（体会卡特的感受和需要）“如果不是担心别人的看法，你就会愿意再次戒烟，是吗？”
卡特：“我不喜欢自己有烟瘾。我不希望自己听任烟瘾的摆布……”
艾伦：（艾伦看着卡特的眼睛，点了点头。艾伦的眼神流露出他对卡特的关心。）
卡特：“我的意思是说，我已经不喜欢抽烟了。特别是在公共场合抽烟，我会觉得很不好意思。”
艾伦：（继续体会卡特的感受）“听起来，你很想戒烟，可又担心会失败——你害怕这会影响到你的形象和信心。”
卡特：“是的。我想这就是我的意思……你知道，我以前并没有提到这一点。当人们劝我戒烟时，我就会叫他们走开。我是想戒烟，但我不想任何人给我压力。”
艾伦：“我不希望你有包袱。我也不知道能否打消你的顾虑，但我会尽力帮助你——只要你愿意。”
卡特：“我真的很感激你的关心。但是，如果我现在还做不到，你会介意吗？”
艾伦：“当然不会！我只是希望你的健康状况能变好。”（因为艾伦提出的是真诚的请求，而非要求，不论卡特有怎样的反应，他们的关系都不会受影响。）
卡特：“谢谢！也许我会再试一次。但请你先不要告诉别人，好吗？”
艾伦：“好的。你放心。我不会和任何人说的。”
02
认真体会别人的感受和准确的表达自己的感受。
可以说，人是情绪化的“动物”，我们很多时候只能听到别人的情绪，而听不到对象表达的真实含义，但是只要我们留意，特意去纠正自己的表达方式，对别人的表达正确的引导，彼此之间良性的表达还是能做到的。
妻子：你怎么这么晚还不回来？
丈夫：应酬呢，生意不做了？钱不赚了？
很显然，以上对话肯定会带来一场无休止的争吵，我们换个说法，这个时候妻子懂知道正确的表达。
妻子：亲爱的，你快回来吧，晚睡多不好，早点睡我们还可以躺着聊会天呢？对我们身体也会更好，我等你哦，水已经烧好了。
丈夫：实在对不起，遇到有应酬，我好了立刻回来！
下面的场景我们换丈夫懂得表达：
妻子：你怎么这么晚还不回来？
丈夫：实在对不起，今晚有应酬，亲爱的，我知道你想早点睡，想让我对陪陪你，这样好吗？我一完事立马回家，等我哦，而且以后我尽量早点回家。
以上三个例子中，妻子的意思就是希望丈夫早点回家睡觉，丈夫是因为有事情耽搁了走不来，不同的表达方式结局简直是千差万别。
03
正确的提出自己的请求。
请求别人是麻烦别人，有时候错误的请求会导致灾难，容易让别人以为是我们对别人提出的要求，正确的请求可以事半功倍。
比如这句话，“我跟你说过了。我希望你打扫房间。”
“这样还不够。我们必须使用可操作的语言。只说打扫太笼统了。我们必须以具体的行动提出请求。”
于是，我们可以说说，我们希望你做的事情是铺好床，把要洗的衣服放在洗衣篮里（而非丢在地板上），把在自己房间吃了东西的盘子放回厨房。这是个清楚的请求。
一旦我们提出这个清楚的请求，我们需要确保这些请求不会被人听成要求。之前我们已经谈到过批评，任何暗示对方犯了错误的话语，都会使沟通徒劳无益，使我们的需要无法得到满足。会严重破坏人与人之间关系的另一种沟通形式，就是要求。
