《細節：如何輕鬆影響他人》一書展開講解了52個微小改變就能影響對方的實操訓練，幫助我們提升職場溝通、員工激勵、商業談判、個人提升等。
1、利用“從眾效應”，公佈“有多少人選擇了這樣去做”，能激發他人跟隨。
2、利用“小眾的反作用力”，如果你不鼓勵別人做某件事，就把這件事和他不想成為的那種人或身份聯繫起來。
3、從違背某人“心中的社會規範”去說服他人。舉例：如果你不想讓員工遲到，那就強調準時到崗的人有哪些好品質；如果大家習慣開會遲到，那就強調遲到的人有哪些壞品質。
4、善用“環境暗示”，當人們看到周圍人違反了某項規範時，就更願意去觸犯。
5、“人名效應”，人們都很重視自己的名字。溝通時把名字加上去，就能激發責任心。
6、“共同身份”，比如利 物浦隊球迷和曼聯隊球迷水火不容，你可以強調他們都是“足球愛好者”，更有可能促成合作。
7、“定期溝通”，哪怕是覺得關係已經非常好了，因為長期關係反而讓雙方疏於瞭解對方的變化，要定期安排機會，促進溝通了解。
8、“主動承諾”，大部分人都有信守承諾的強烈願望，特別是當這個承諾是他們主動做出的。
9、“公開承諾”，人們對在公開場合、自己主動進行的承諾更願意去兌現。
10、“心安理得效應”，採取了一個積極行為之後，人會鬆懈下來，不再去做另一個積極行為。
11、“強調工作的意義”，讓員工知道他們工作的意義和重要性，比給他們加薪激勵效果更好更持久。
12、“逐步升級”，人們做出一個承諾，他們可能迫於內心和外部壓力，持續做出和承諾相一致的行為。
13、“執行意向”，讓做出承諾的人想想具體執行方案，會大大增加他行動的可能性。
14、“未來綁定法”，當你要說服他人接受改變時，不讓他們立即改，而是把改變放到未來某 個時段，會更容易被接受。比如公司說服員工改用新的工作流程，“3 個月內執行”比“3 天內執行”會容易很多。
15、“將來的自己”，比如告訴人們，要“為 60 歲退休的你負責”，就能增加他們的儲蓄率。
16、“設置浮動目標”，比如每週減肥 1-3 斤。讓 人們實現目標的重要因素有兩個:挑戰性和可實現性，浮動目標二者兼而有之。
17、“損失厭惡”，勸說別人時，強調他們不這麼做會損失什麼，會更有說服力。
18、“縮短時間”，縮短時間期限會大大降低人們犯拖延症的概率。
19、“排隊時找點事情做”，比如設計些小活動、提供些小服務， 會顯著提升顧客滿意度。
20、“強調自己的未來潛質”，無論在面試裡，還是在銷售時，把重點放在自己(或產品)的未來潛質上，會更能引起 對方的興趣。
21、“任務清單”，開會前，讓參會者提前提交信息、做個任務清單，都能大大提升會議效率。
22、“穿衣風格”，正確的穿衣方式是跟對方風格差不多，又稍微高一個檔次。
23、“專家觀點”，專家意見可以讓人們停止內心的反駁。
24、“適當的不確定”，適當表達出一點點不確定和猶豫的專家，反而更有說服力。
25、“中間位置”，人們會下意識認為，最中間位置的那個是最重要的。
26、“天花板效應”，需要激發創意的會議，可以選天花板高的會議室。需要具體解決方案和行動的會議，應 該選天花板較低的房間。
27、“主場優勢”，在“別人家”談判會削弱他的信心。
28、“巔峰迴憶”，回憶自己的巔峰時刻，刻意保持開放的身體姿勢，會讓你體 內的力量激素明顯上升，你會更自信。
29、“象徵”，比如用心形的捐款箱會籌到更多捐款。
30、“願望清單”，比自己胡亂送禮更讓對 方開心。
31、“互助暗示”，幫助別人後暗示性回答可以是：沒關係，如果是我以後需要幫助，你也會這麼做的。
32、“真誠”，清晰真誠地表達了感謝，那別人更有可能再次幫助你。
33、“互惠”，率先給別人好處，好處越是出乎別人的意料，就越能放大對方 積極正向的回報。
34、“大膽求助”，人們會低估別人願意幫忙的程度。需要別人幫忙時你應該大膽提出。
35、“錨定效應”，談判中，先出價的人可以把對方錨定在他的價格裡。
36、“精確效應”，報價越精確越好，對方會認為你經過精心準備了。
37、“.99效應”，尾數“.99”的定價之所以有效，是因為它讓小數點左邊的數字有了量級上的差距。
38、“先說服務，再說報價”，人們更喜歡收益在前面、成本在後面的表述順序，求職時，先說取得的業績總數量、再說你的工作年數。
39、“少數人效應”，要用這些資源為少數重點客戶提供額外誘人的優惠。激勵員工時也是一樣。
40、“化整為零”，比如你先讓人想想，捐助一個 失學兒童他願意付出多少錢，再讓他決定，如果要幫助 40 名失學兒童他願意捐款多少。
41、“具體”，給出形象鮮明的受益者、具體清晰的幫助手段，更能獲得人們的捐助。
42、“機會成本”，比如 你的產品比對手便宜 100 元，可以讓顧客具體設想一下省下來 100 元還可以買什麼，這會促 進他們選擇你。
43、“盯著小數字”，如果你計劃減肥，那開始時，多想想已經減掉了多少，到中後期，多想想還有幾斤沒減 掉。盯著比較小的數字，更能激勵自己。
44、“靈活性和結構性”，動力比較高的任務強調靈活性，動力比較低的任務強調結構性。
45、“階梯效應”，當你用獎品促使他人完成任務時，應該把獎勵分成不同等級，這會讓人們感到，如果不 完成所有任務，他會有“損失”。
46、“後退一點”，向顧客展示相對複雜或科技成分強的產品時，銷售員離顧客遠一點，會降低顧客的感知 和決策難度。
47、“錯事清單革命”，列一張“別人做過的錯事”清單，更能幫你做對事。
48、“迅速糾錯”，把資源用在“迅速糾正錯誤”上，迅速糾錯會獲得顧客更高滿 意度。
49、“當天點評”，要想辦法激勵顧客“當天點評”，因為其它網友認為當天點評的消費評價更 真實，也更有說服力。
50、“人情味”，成為朋友之後，可以降低商業談判的難度。
51、“觸覺”，觸碰會增加顧客對商品的親近感，銷售時應該鼓勵顧客把商品拿起來看看。
52、“峰終體驗”，要特別關注顧客在體驗結束時的感受，無論消費過程如何，顧客最終殘留下的印象會受 到結束體驗很大的影響。
