瑞幸咖啡財務造假曝光,業務量不降反增,全因老闆“太會算賬”

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4月10日,瑞幸咖啡在美國納斯達克上市的股票已經停牌,它的股價從最高的51美元跌倒了現在的4.39美元。停牌的原因是因為在審計2019的年報時,發現二季度到四季度的營業額虛報了22億人民幣,造假比例高達75.8%,輿論一時譁然。很多人害怕手中的優惠券過期,紛紛趕緊去瑞幸咖啡消費,反而出現了業務量激增的場景。

瑞幸咖啡財務造假曝光,業務量不降反增,全因老闆“太會算賬”

瑞幸咖啡從2018年正式成立,在5月份正式開幕之後,在三年的時間裡瘋狂擴張,門店數量已經突破星巴克成為中國連鎖的咖啡門店第一名,但是最後的結局卻讓人唏噓不已,咖啡神話就此破滅。受此影響,神州優車的股價也大幅下跌,因為兩家公司的背後是同一個老闆——陸正耀。

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第一、陸正耀的成功史。

“先有陸氏,後有雙溪;現有雙溪,後有平南。”在陸正耀的老家福建平南縣,陸氏在當地的影響力非常大。

陸正耀從小家庭條件非常好,由於家裡都是從商,自小接觸生意買賣的陸正耀也有閩南人特有精明和務實,特別是具有強烈的冒險精神。陸正耀高考的時候是學校的狀元,並進入北京科技大學求學,畢業後進入政府部門工作。

1992年,經濟制度的改革造就了大批下海經商的人,陸正耀雖然在體制內工作,但也忍不住主動投入到了商海之中。他成立了一家通訊設備的代理公司DITEL。這家公司非常成功,分別成為各大歐美通訊公司的中國最大代理商,在高峰時期銷售額上億

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2005年,中國汽車市場的蓬勃發展令很多有心人都非常激動,中國一下子成為全球數得上的汽車生產國,市場也是名列前茅。陸正耀敏銳地發現了商機,開始進入汽車行業。

陸正耀創辦了UAA後來改名為神州租車,以租車的形式在市場裡攪動風雲。在一開始發展的時候總會碰到很多事情,神州租車也不例外。車輛在中國算的上是一個貴重的消費品,出租形式有著巨大的風險。很多出租出去的車會以商業經濟糾紛的緣由被抵押或者變賣,陸正耀直接帶著幾十個員工,根據定位去追蹤丟失的車輛挽回經濟損失。

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作風強悍的陸正耀很快穩住了腳跟,神州租車成為了中國最大的租車平臺。隨後網約車迅速興起,滴滴開車、UBER等迅速搶佔中國市場。而陸正耀認真研究之後,開始依託神州租車開創了神州優車新的發展方向。

瞄準目標之後進行單點突破,隨後資本運作鞏固市場,之後在集中優勢繼續向前進軍。這種模式成為了陸正耀的制勝法寶,神州優車的快速上市讓陸正耀將目光投入到咖啡市場,以相同的手法創造了瑞幸咖啡的神話。

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第二、陸正耀是個怎麼樣的人?

陸正耀說起自己,總說自己是個沒有故事的人,只是會算賬而已。確實,瑞幸咖啡這筆賬他算的太精明瞭。

後來,陸正耀在採訪中談到神州優車的業務模式,提到過“我們這些笨的人先做,勤奮一點,做紮實一點。”

作為閩南人,務實是陸正耀的特點。在他專心進行神州優車公司業務的時候,把客戶的體驗作為重中之重來抓,他要求公司的高管必須每個月做一天的專車司機,收集客戶的反饋,用來改進專業服務。

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神州優車和滴滴、UBER最大的區別就是前者以自營車輛為主,而後者則是藉助社會車輛作為自己的資源。而很多網約車公司的搶佔市場的時候,都以投入大量的補貼來刺激市場繁榮。但是到底是共享經濟還是補貼成就了網約車的繁榮呢,很多人對這個問題閉口不談。

但是陸正耀卻願意直面這個問題。他認為即使是互聯網時代每增加一輛車都會增加相應的成本,所以車輛數量的多少和公司的盈利規模沒有必然的關係。他認為在補貼大戰的時代,依靠大量補貼刺激而得來的市場沒有忠誠度,只要有別的公司肯投入更多的補貼,就會把手裡的市場流失掉。在飛速發展的時候,如果不想被拋棄掉,不僅要跟隨時代的腳步轉變商業模式,更要牢牢把握著核心價值,也就是把產品服務做好做優,才能不斷向前發展。

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陸正耀是堅定地產品主義者,他認為產品一定要做到最好、做到極致。專車業務就是如此,把服務的這部分做好,做到極致就可以了。

但是陸正耀有著同樣的冒險精神。作為跨界投資的瑞幸咖啡,瘋狂前進的步伐震驚了所有人,僅僅7個月就在美國上市,創造了奇蹟。但是大步向前走留下的窟窿就需要自己去承擔了,瑞幸造假事件成為了陸正耀人生中的巨大轉折點,能否邁過去就只能看他自己了。

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第三:陸正耀總能給我們些啟示

一、質量永遠是最關鍵的核心。

在神州優車業務中,陸正耀把核心放在提升服務品質上,以給客戶最好的服務體驗為終極目標。瑞幸咖啡雖然被爆業務造假,但是消息爆出之後反而業務量急劇上升。很多網友評論:“瑞幸咖啡如果沒有了我們到哪買又好喝又便宜的咖啡啊!”所以說無論在什麼時代,品質質量永遠才是掌握主動權的核心。我們的工作其實也是如此,無論是情商高還是會做人,歸根到底還是得能做事並且做得好。所以說十個嘴把式比不上一個手把式,只要業務能力出眾,肯定會有出人頭地的時候。

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二、勇於承擔責任。

瑞幸咖啡的CEO並不是陸正耀,而是他多年的合作伙伴錢治亞。雖然明眼人都能看出來陸正耀才是最後的掌權人,但是作為董事長的他是可以撇清自己的干係。但是陸正耀在第一時間表明自己的態度,在朋友圈表示:“出事以來,我非常羞愧、痛心。無論最後調查結果怎麼樣,我都會承擔應有的責任。”可以說在瑞幸咖啡風雨飄搖的時刻,陸正耀的表態非常鼓舞人心、振奮士氣,並且在一定程度挽回了形象。在職場中也是如此,有的人在犯錯之後總是把責任歸咎到其他人身上,撇清自己的干係。但是無論能不能保住自己,首先自己的信譽就此崩塌,而且以後很難再讓人信任。既然錯誤已經犯了,那麼勇於承擔自己的責任,並且想方設法積極挽救損失才是正確的解決方式。

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三、堅持真實、信譽位上。

這次瑞幸咖啡的崩盤的直接原因就是因為營銷額造假。在我國古代的晉商、徽商中,堅持真實、信譽是最基本的發展基礎,拋棄了這個基礎,再高的大樓都會崩塌。瑞幸咖啡的這次事件,不僅影響所有的加盟商、供應商甚至是投資商,最重要的是會影響所以希望上市的中國企業,給他們造成困境。

所以在職場中,堅持真實、拒絕作假是工作最基本的態度。在向上發展的過程中,可能會有失衡還有扭曲,但是造假者永遠都是害人害己,不能心存僥倖。



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