電話邀約是我們校區市場拓展的重要渠道之一。
一說起打邀約電話，大家有沒有遇到過不敢給陌生客戶打電話。做了自我介紹後不知道接下來該聊些什麼了，家長只要一說沒有時間，我們一句不好意思打擾了就馬上掛斷電話，心裡瞬間就覺得輕鬆了。不知道從哪個話題切入等等這些問題，邀約電話的時候，我們應當拿什麼樣的心態和技巧去吸引家長願意和我們更深層次的溝通呢?
下面就從以下七個方面和大家分享一些我們在電話邀約的時候如何做好開場白及話題深入的小技巧。
01、開場白
自我介紹要儘可能的簡單明瞭，讓對方知道你是誰，是什麼機構。比如，電話接通後這樣說：
“您好，我是優鴻人工智能課堂的楊老師，您是高明的媽媽嗎？”
這個時候聲音一定要自信、有激情，聲調高低有度，千萬不要沒有感情，一個音調下來背書式開場。
02、相關的人或物的說明
如果我們的手裡有相關的人或物的記錄，就要對相關的人或物做一個簡單的說明，而我們直接進入話題，就會顯得很唐突，更不利於和家長建立起很融洽的關係。比如說：
“上個週末我們在XX廣場做活動的時候，您和我說您家孩子寫作業很拖拉，現在有什麼變化嗎?”
03、介紹打電話的目的
介紹目的時候有一點很重要，就是要突出對客戶的好處，讓客戶真正感受到你對他的價值究竟是在哪裡。比如說：
“我們學校是做中小學生AI一對一個性化輔導的，學生進步率高達96%，給您打這個電話是想和您溝通一下您孩子的學習情況，看是否可以給他學習方面提供一些幫助呢？”
04、收集孩子的相關信息
像姓名、班級、學校、成績、學習習慣、排名、課外補習的經歷、理想的學校等等，我們在和家長溝通的過程中，記錄相關信息並做一個淺層的引導，試探一下家長對課外輔導的需求度是怎麼樣的。比如說：
“這個學校呀，相當不錯，都是特級老師，升學率也一直保持在全市前三，只是學校對奧數的要求非常非常的高，您家孩子在學奧數嗎?”
05、挖掘顧客的需求
首先我們要以提問題的方式做為切入點，然後找到對方感興趣的話題，這樣家長就樂於和我們談他自己的想法，這個時候呢交談就會非常容易的進行下去了。趁這個機會一定要對家長的各個方面做一個較為完整的瞭解。比如：
“孩子這次考的怎麼樣？”或是“那孩子有沒有注意力不集中（或是厭學、逆反心理、偏科）的問題呢？”
06、顧客問題的解答
當家長問到一些關於個性化輔導的問題，這個就需要我們適當的回答，引導家長來學校面諮。比如說 ：
“其實，您剛剛說的這種情況像厭學、注意力不集中、叛逆，在這個年齡段大多數孩子都有，我們家長也是有一定責任的，想讓孩子改變，就必須先改變我們自己，建議您要多注意與孩子的溝通方式，多鼓勵，多肯定，少責備，少嘮叨……”
07、主動邀約客戶上門，約定時間
在與客戶初步溝通後，要主動邀約客戶上門體驗。比如說：
“明明媽媽，剛才和您聊了很多，您對孩子也是非常的關心。我對明明呢也有了一個初步的瞭解。如果我們想要找到一個更切實際的方法來解決孩子的問題，我得更全面地瞭解明明的情況，這個週六上午10點您和孩子一起到我們校區，我們從孩子的學習習慣上好好分析一下，找到方法，讓孩子更加優秀，您也更省心。”
值得大家注意的是：
1、在外呼過程中不談三大內容：不談產品、不談價格、不談優惠；只談提供的服務，重點圍繞孩子的問題。
2、注溻語言表達的連貫性，避免答非所問，不斷的繞圈。
3、思路縝密，目的性強。
開場白的好壞決定一個電話能否進行下去，也是邀約過程中最重要的一步，那下期就和大家分享一些開場白的小技巧。如何做好電話邀約，您學會了嗎？
今天的分享到這裡結束，想學習更多教育管理實戰內容請關注我們，謝謝大家，我們下期再見！
