“好像突然大家都不談在行了，在行成為過去式了嗎？”
刺蝟公社 |哲銘
“我們這個400多人的行家群裡，很多行家已經一個月1單都沒有接到，而去年7、8月基本每天都有單。”在行行家、聲音教練殷冠鵬對刺蝟公社（ID:ciweigongshe）說，他從2015年8月加入在行，目前已見過291位用戶，是北京見過用戶數非常靠前的行家。
一名不算活躍的在行行家也說，此前大約1個月能接到一兩單，但從去年11月到現在，他只接到了一單，“好像突然大家都不談在行了，在行成了過去式嗎？”
從一款令人驚豔的知識付費產品，到現在遇到瓶頸期，在行可能需要升級或突破的地方還很多。
一度引發熱潮的知識付費首例
誕生於2015年3月的在行，以“知識技能共享平臺”身份出現於公眾視野。上線後，在行迅速引爆了知識付費這一概念。
極光大數據的一份報告顯示，國內主流知識付費類App始於2015年，目前共有11款。2015年一共上線了兩款知識付費類App，第一款就是果殼出品的在行，另一款是得到。
而後一年，知識付費迎來了春天。2016年先後上線了7款知識付費App和相關產品，包括 “千聊”、 “值乎1.0”、 “赤兔2.0”以及在行內部孵化的在線問答產品“分答”等。知識付費風口在有價值信息稀缺、消費升級以及用戶的付費意識逐漸提高的時代背景下湧現。
與這些知識付費音頻相比，在行最大的不同是提供了線下見面的場景。
據界面報道，姬十三及其團隊在確定交易形式時，通過反覆地做實驗、假設、去除不可能的情況，最終還是確定為線下見面。他認為，面談較之打電話，更為輕鬆且要求更低。
曾實習於在行的員工張心儀對刺蝟公社說，從消費者的角度考慮，在行線下形式有自身的優勢。首先很多事兒不見面說不清楚，比如健身姿勢矯正，或者技能培訓。
其次，即使很多一對一的諮詢，比如改簡歷、職業生涯規劃、時間管理等等，見面效果會更好。學員也能知道行家在這一段時間裡完全專注於他，並且兩人都有即時反饋。
在行上線之初，曾一度引發朋友圈刷屏熱潮，好奇圍觀者多，參與者也多。殷冠鵬說：“去年八月的時候單特別多，每個月二三十單，基本每天都有。”
一位不願具名的行家對刺蝟公社說，剛開始的時候對在行特別好奇，覺得確實是個有想象力的產品：一方面能夠結識很多行家，另一方面，有專業問題，也可以隨時找到解答。
他不僅回答問題，也是其他行家的用戶。“我很感謝在行，我在上面認識了很多人，有些還成為了好朋友。但現在我也不怎麼用在行約人了，也基本沒人約我了，可能大家需要解決的問題都解決了”。
多位在行行家告訴刺蝟公社，他們現在已基本無單可接了。
刺蝟公社向在行求證，在行市場部員工唐小彤稱：“目前在行的用戶和行家都在如預期增長。”不過，她未能提供相關數據。
從在行所開城市數來看，目前只有9個城市。在行剛上線時就有4個城市，目前來看增長速度並不快。
行家不“在行”的質疑，與堪憂的復購率
要想成為在行的行家，只需要提交相關材料，並由後臺通過即可。
申請材料並不複雜。基本信息部分，需要提供真實姓名、任職機構、頭銜/職位、工作年限、手機號、郵箱、常駐城市以及在常駐城市經常活動的區域，也可以提交身份證明人和名片，但不是必選項。並不要求提供身份證信息。
個人介紹部分，必須要填的是，從業期間做過的項目或工作內容，在職業或興趣方面的成功經歷分享等。
話題部分，申請者要填寫的是，話題相關的行業現狀或趨勢，學員容易遭遇的困擾，行業中容易陷入的誤區，能為學員提供的幫助，以及在該領域中的資歷或成就等。
申請頁面顯示，提交申請之後，在行會在3個工作日內做出反饋。
這樣的遴選機制並不能保證行家真正“在行”。一些用戶向刺蝟公社反映，“行家有些還行，有些就很水”。
在行的用戶李鳴（應要求化名）說，他曾約見過幾次在行行家，“滿意和不滿意的一半一半吧，有次我著急請教一個勞動人事糾紛的行家，她理論談得挺好的，就是沒法很有針對性地幫我出問題解決方案，還不如我上百度搜。”
讓他反感的是，他請教的一些行家，明明比較水，還要求他給滿分好評，“有次我請教一個行家，話題是創業項目怎麼獲得天使投資，但行家基本沒給出有價值的建議，結束了還當面提出要求，讓給100分，我也不好意思拒絕，只好評價了一句‘很贊’。”
有些行家也覺得委屈，認為是用戶有時候期待值不合理。
“我是做新媒體的，有人完全是小白，也想弄出個大號來掙錢，問我怎麼讓用戶從0漲到10萬。我認真告訴他各種辦法，包括內容怎麼做，活動怎麼做。他說這些他都聽說過，以為花錢請教就會有絕招，能很漲10萬粉，然後當面讓我退錢。真有那種獨家秘笈，我還來在行當行家？”一個行家哭笑不得。
一些用戶和行家反應，有了一次線下約見後，“去在行”的趨勢很普遍，復購率堪憂。
李銘說，他跟聊得來的行家，往往會加微信，有些還能成為朋友，下次問問題直接發紅包，就不需要在行了。
一名在行行家也告訴刺蝟公社：“有可能我聊到一個老鄉，或是校友，雙方談得很好，成為朋友了，再去下單請教就太見外了。”
也有一些會自行交易。殷冠鵬說，他和一些有長期訓練需求的學員達成協議，給一個打包價格。
還有這樣的情況：用戶和行家雖然達成了請教意向，有些還付了款，但卻沒有達成約見。
刺蝟公社從一位在行行家瞭解到，有用戶在2015年9月就約了他，也付了款，但因為雙方時間總協調不過來，就放下了，結果一放就放了近兩年，錢還沉澱在賬戶上。
也有行家反映，因為話題比較集中，見得用戶多了以後，重複太多覺得無聊，不想當行家了。“畢竟不是靠當行家掙錢，只是一個調劑。說煩了，也就不想見了。”
“其實，這種線下一對一見面的模式比較沒有效率，運營其實也挺難做。”殷冠鵬認為。
張心儀的看法與其有些類似：“在行在知識變現方面，做得挺好的，但線下諮詢這個方式也許不太適合現在的互聯網用戶。”
在行也體會到了不適感。“在行注意到了整體活躍度下降的情況，運營的線上活動比較多了，但也沒什麼創意。”殷冠鵬說。除運營方面改進外，他還未注意到在行其他的改進措施。
與“分答”合併，能拯救在行嗎？
似乎是意識到線下模式的弊端，2016年5月，在行上線一年後，姬十三帶領團隊孵化了另一個知識付費產品 “分答”。
依靠回覆的語音不能超過60秒、任何人都可以開通分答、偷聽費由提問者和回答者分成等低門檻、輕應用策略，分答一出現便成為現象級產品，並被《新週刊》評為“2016年年度創意”。
2017年年初，分答又推出主打30分鐘以內的預錄製音頻課程——分答小講。至此，果殼旗下出現了1分鐘的分答，30分鐘的分答小講以及1小時的在行，這三款呈階梯狀的產品。
在行微信公眾號下方菜單有兩欄：“進入分答”和“下載在行”。而分答微信公眾號的菜單有三欄：進入分答、免費小講、下載APP。
即是說，通過在行公眾號能夠鏈接到分答中，而通過分答公眾號卻不能鏈接回在行。在行的弱勢地位由此可見一斑。
近日，分答聯合創始人朱曉華向雷鋒網稱，比起在行，現在更關注分答。但在行和分答會融合成一個產品，並且很快就會動手做這個事情。他說，現在有的用戶想要約行家，會先上分答進行試聽或試問答。
據唐小彤介紹，在行和分答目前是同一個團隊在一起運營，成員約有百名。在行和分答的更新頻率是每週發一版，而分答網頁端每天都有新功能上線。
分答小講，是目前分答和在行團隊主推的產品功能。“分答小講其實就是濃縮的在線版在行。”殷冠鵬說。
“小講的模式比較輕。在行採取線下見面的方式，溝通成本、出行成本都比較大，很多行家慢慢覺得比較疲憊，不願意把太多精力傾注在這上面。“殷冠鵬說，他經常會通過微信視頻見一個遠程學員，時間效率更高。
即便與分答整合在一起，在行的線下模式還能延續嗎？
儘管有些用戶更青睞線下見面，但更多用戶選擇了線上。他們認為分答小講更加方便。所以，越來越多的行家通過分答小講開展線上課程，而減少與學員面談。在行團隊也開始把一些經驗型的、知識型的內容通過分答小講進行放送。
唐小彤認為，用戶訂閱分答小講並不會影響行家的單量，因為二者是不同顆粒度的產品。殷冠鵬也持類似觀點，任何知識和技能的培訓有最重要的一點：反饋，所以目前分答還不能替代在行。
“在行現在整體的活躍度還是很有壓力的。分答本來是想通過自己的模式為在行引入更多用戶。但線下方式都會有空間限制，目前在行分佈在九個城市，但有的課程在很多地方都沒有開通的。目前，分答和在行都遇到了各自的瓶頸。”殷冠鵬說。
不論是在行還是分答小講，都主要依靠大V、行業專家等各個領域的KOL（意見領袖）。好處是，KOL自帶流量，能吸引大量粉絲。但弊端也是明顯的，過度依賴KOL，平臺的不穩定性風險太大。“如果核心行家出現變動，就沒法玩了。”
知識付費的風口之下，在線付費問答產品也早已扎堆。但並非只有在行和分答陷入困境，微博問答、頭條問答、豆瓣時間，乃至界面、澎湃等新媒體搭建問答平臺也都是雷聲大雨點小。
殷冠鵬在知乎Live上也開欄目，第一期有3000人，第二期直降到300人，他預估接下來這一期的人更少。
付費問答，只是一場嚐鮮就死的鬧劇嗎？
