每日商報訊 今年國慶長假期間，全市市場監管系統共接收投訴舉報諮詢10690件，同比增長4.68%。其中登記投訴舉報6865件，解答諮詢3825件。今年國慶長假期間消費市場總體平穩有序，消費環境良好，無重大消費糾紛情況。
據杭州市市場監督管理局工作人員介紹，今年國慶長假是疫情防控常態化下的第一個黃金週，也是旅遊市場逐步回暖中的第一個爆發點。受上述情況影響，呈現出與旅遊出行相關的投訴舉報較平日比重明顯上升；實物商品類的投訴舉報依然佔比較大；食品市場安全穩定等幾個特點。
“節日期間共接收住宿服務投訴舉報249件，接收交通（或景點）票務服務投訴舉報193件，主要反映退改簽糾紛、酒店設施環境與宣傳不符、預定的酒店被無故取消、網頁標註價格與實際支付價格不一致、網站大數據殺熟、預定的房間無法入住等。”市市場監管局工作人員說，實物商品類的投訴舉報依然佔比較大，其中服裝鞋帽和家居用品位居榜首。節日期間共接受服裝鞋帽類投訴舉報1083件，家居用品類投訴舉報共792件。問題主要集中在質量問題、售後服務等方面。
在食品安全方面，節日期間共接受食品餐飲類投訴舉報共760件，與平時基本持平。主要反映變質、有異味、有異物、過期、標識標籤不符合國家標準、三無產品、進口商品無中文標籤等。
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