文/蔡蔡
有人這樣解釋射鵰英雄郭靖，為什麼可以一路遇到貴人相助
智商一流，情商一流可以成就帝王霸業。智商低下，情商一流多有貴人相助。智商一流，情商低下大多受人排擠。智商低下，情商低下只能活該當一輩子“草根”。
為什麼有的人總有貴人相助，而大多數人卻不行？僅僅是運氣使然嗎？今天我讀了戴爾·卡內基《人性的弱點》一書中找到了一些所謂“高情商”的影子。
戴爾·卡內基是美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點》，70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，它是繼聖經之後的世界第二大暢銷書。
卡耐基的一生中最重要，最豐富的經驗，都匯聚在這本書裡。這是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它在生活中一定會給你以啟迪，使你勇敢地克服自己的弱點，發揮自己的優點，大膽地開拓屬於你自己的新生活。對你的幫助，就會像其他千千萬萬個成功人士一樣。
在《人性的弱點》一書中作者闡述了為人之道、處事之理，人際關係，金錢關係等等，其中讓我印象最深刻的有以下幾點。
成功秘訣：瞭解別人心裡想什麼，你才能得到自己想要的
記得前幾年經常會接到陌生電話推銷保險，電話裡頭的推銷員一個勁的介紹保險的價值，巴不得趕緊掏錢給他。剛開始出於禮貌，我耐著性子聽完，但最終沒有被說服，內心有了一些反感。
後來類似的電話多了，一聽說是推銷保險，直接說：“謝謝，我不需要！”然後就把電話掛了。最後，手機直接設置騷擾功能，拒絕一切推銷電話。
在這個過程中，我琢磨了一下為什麼我會這麼反感呢?是我的保險意識不夠強麼？並不是，隨著家裡人員的陸續增加，為家裡每個成員都購買了一份相應的保險。
而且我還發現，越是千方百計讓我買單的，我會有防備的意識，擔心上當受騙，我們家的保險基本上都是主動找身邊跟自己比較親近的保險人員去購買。
我想對於推銷的反感應該不止我一個人會有這樣的感受，瞭解到身邊的很多朋友也不待見。為什麼會這樣呢？因為他們心裡想的都是自己需要的。並沒有讓我產生任何想要買的渴望。
最後想到了哈雷.歐佛斯托教授，在他一部頗具影響力的書中談道：“行動是由人類的基本慾望中產生的......對於想要說服別人的人，最好的建議是無論是在商業上，家庭裡，學校中，政治上，還是在別人心念中，激起某種迫切的需要，如果能把這點做成功，那麼整個世界都屬於他的，再也不會碰釘子，走上窮途末路了。”
如果我們每次想要勸說別人時，在未開口前都能自問：“我怎樣使他要做這件事？”凡能這麼做，我想必定離成功更近了一步。
人生最大的美德是饒恕
在生活中，寬容可以減少很多人與人之間的隔閡，可以讓大家更好地溝通，彼此多一些體貼和關懷。同時，寬容也可以解決許多棘手的問題，讓許多看似麻煩的問題迎刃而解。讓我們先看下面這個故事：
一次，前民主德國柏林空軍俱樂部舉行盛宴招待空戰英雄，一位年輕的士兵斟酒時不慎將酒潑到烏戴特將軍的禿頭上。
頓時，士兵悚然，會場寂靜，倒是這位將軍輕撫士兵肩頭，說：“老弟，你以為這種治療能再生頭髮嗎?”全場立即爆發出了震耳欲聾的笑聲，人們緊繃的心絃鬆弛下來了，盛宴保持了熱烈歡樂的氣氛。
另一則故事講的是英國王室為了招待印度當地居民的首領，在倫敦舉行晚宴，身為“皇太子”的溫莎公爵主持這次宴會。宴會快要結束時，侍者為每一位客人端來了洗手盤，印度客人們看到那精巧的銀製器皿以為是喝的水呢，就端起來一飲而盡。
作陪的英國貴族目瞪口呆。溫莎公爵神色自若，一邊與眾人談笑風生，一邊也端起自己面前的洗手水，像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。接著，大家也紛紛效仿，本來要造成的難堪與尷尬頃刻得解，宴會取得了預期的成功。
如果你是烏戴特將軍或者是溫莎公爵，面對別人的無知和不小心，你會怎麼做呢?是批評他們的愚笨，嘲笑他們的無知，還是像烏戴特將軍和溫莎公爵一樣，善待別人呢?我想大多數人是會選擇後者的。
其次，寬恕他人，也是解決問題的一種聰明的方式。每個人都會犯錯。我們通常能夠理解自己所犯的錯誤，那麼我們也要容忍他人某些非原則性錯誤。如果別人一犯錯就批評和指責，那麼，對方可能會感到無所適從，甚至會激起反抗之心。以寬容之心對待別人的錯誤，效果可能更好。
“人非聖賢，孰能無過？”我們只有學會真誠地關心身邊的朋友，才能贏得朋友們最大的信任。
學會讚美別人
1968年，美國心理學家羅森塔爾和雅各布森做過一個有趣的試驗，他們對一所小學的一至六年級中各選3個班，在學生中進行了一次煞有介事的“發展測驗”。
並把他們認為有發展潛力的學生名單用讚賞的口吻通知學校和有關教師，並再三叮囑對名單保密。實際上，這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的，他們想通過“權威性的謊言”暗示教師。
然而，讓人出乎意料的是，8個月後，他們又來到這所學校進行復試，結果，出現了令人驚喜的奇蹟：名單上的學生成績個個有了顯著的進步，而且，感情、性格更開朗、求知慾強、與老師感情甚篤。
為什麼8個月之後竟會有如此顯著的差異呢？這就是期望心理中的共鳴現象。
原來，這些教師得到權威性的預測暗示後，便開始對這些學生投以讚美和信任的目光。雖然教師始終把這些名單藏在內心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調滋潤著這些學生的心田。
老師不自覺的對名單上的學生態度和藹、親切溫和，即便是他們犯了錯誤也沒有嚴厲地指責他們（可見指責痛罵孩子，只會使孩子走向變壞的方向，好孩子是正面引導、誇獎出來的），而且通過讚美他們的優點來表示信任他們能改正。
實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發向上的激流在他們的血管中盪漾，於是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習，結果就有了飛速的進步。
正是這種暗含的期待和讚美，使學生增加了進取性，使他們更加自尊、自愛、自信和自強，奮發向上，故而出現“奇蹟”。由於教師的讚美、信任和愛產生的效應，心理專家把它命名為“
皮格馬利翁效應” 或“期待效應”或“羅森塔爾效應”。讚美是一種認可，一種肯定，讓人們堅定發展的方向。多一種鼓勵，就少一個背離者，多一句讚美，就把搖擺不定的同學變成你忠實的朋友。
社會心理學家說：在人們的心靈深處，最渴望他人的讚美。讚美是一種鼓勵，勝過雨後絢麗的彩虹，在人們心靈深處植入的是信心和力量，播下的是奮進向上的種子。讚美是一種興奮劑，讓人更加充滿活力和精神。
結束語：
希望得到他人的肯定是人類的天性。每個人都喜歡正性刺激，而不喜歡負性刺激。人際交往中，有這樣的不等式：讚美別人所付出的遠遠小於被讚美者所得到的。如果在人際交往中人人都樂於讚賞他人，善於誇獎他人的長處，那麼，人際交往的愉快度將會大大增加。
生命之舟在流年歲月的風雨飄搖中，歷練、受傷、修補，不斷重複更新，如此才能漸行漸遠，最終到達輝煌的彼岸。每一次拜讀，心都在急促地喘息，夢想被一次次點燃，胸懷彷彿面對高山峻嶺般寬闊，書中閃爍的智慧猶如巨大的屏障，以其超然的力量慰藉著心中不安的思緒。
沒有人不渴望成功，但卻並非每個人都能成功。我們需要拿出“杜鵑啼血”的勇氣，克服自身的弱點，不斷追求、摸索，創造人生的極致。 人心如鏡，唯有時時拂拭，方能塵埃不惹;以書為鏡，每每自省，方能以慈悲之心對待生活。
本文作者：蔡蔡，鏡姐夢想領讀會，高效閱讀訓練營學員；美國正面管教家長講師，英國東尼博贊思維導圖管理師，美國國際註冊心理諮詢師 。
